Un début de vacances catastrophiques. Samedi, plus de 80 passagers du vol Marseille-Marrakech de la compagnie aérienne Ryanair sont restés bloqués au sol, tandis que l’avion décollait sans eux, selon les informations de La Provence, confirmées à 20 Minutes par l’aéroport l’aéroport Marseille-Provence.
Le vol, prévu complet, devait s’envoler à 22h30. Mais au sein du terminal 2 de l’aéroport, situé à Marignane, les événements ont pris une tournure chaotique. Selon l’aéroport, qui pointe une situation « exceptionnelle », de nombreux passagers ont été bloqués par un engorgement au niveau des contrôles de la police aux frontières, « a priori en sous-effectif » au niveau des agents.
Face à la lenteur des contrôles, la compagnie aérienne aurait décidé de partir sans plus de 80 passagers en raison de « ses contraintes opérationnelles ». Notamment celle d’éviter que l’équipage soit en butée horaire et qu’il soit dans l’impossibilité légale de décoller.
Tension sur le tarmac
Dans La Provence, plusieurs passagers témoignent de grandes tensions jusqu’au tarmac de l’aéroport où plusieurs voyageurs en colère ont bloqué l’avion jusqu’à 2 heures du matin. Du côté de la police, citée par le quotidien provençal, on réfute tout problème d’effectif. La source dénonce plutôt la politique « à bas coût » de Ryanair qui limite le temps de contrôle pour les agents de la police en n’ouvrant son embarquement que cinquante minutes avant le départ du vol.
Des investigations sont en cours pour tenter de déterminer les responsabilités de chacun, assure l’aéroport Marseille-Provence. En attendant, il est conseillé aux voyageurs de se rapprocher de la compagnie aérienne pour lancer les démarches d’indemnisation.