La Tunisie franchira une nouvelle \u00e9tape dans la modernisation de son administration avec le lancement, en septembre 2026, de la plateforme nationale des proc\u00e9dures administratives \u00ab Dalil \u00bb. Pens\u00e9e comme une r\u00e9f\u00e9rence officielle unique, elle r\u00e9unira l\u2019ensemble des d\u00e9marches administratives destin\u00e9es aux citoyens et aux entreprises, tout en s\u2019inscrivant dans un vaste chantier de simplification engag\u00e9 par l\u2019\u00c9tat.<\/p>\n
Un portail unique pour acc\u00e9der aux d\u00e9marches administratives<\/p>\n
La Plateforme nationale des proc\u00e9dures administratives (PNPA), baptis\u00e9e \u00ab Dalil \u00bb, sera officiellement mise en service en septembre 2026. Destin\u00e9e aussi bien aux citoyens qu\u2019aux entreprises et aux administrations, elle ambitionne de devenir la source de r\u00e9f\u00e9rence pour consulter les proc\u00e9dures administratives et les documents exig\u00e9s par les diff\u00e9rents organismes publics.<\/p>\n
Pr\u00e9sent\u00e9e mardi lors d\u2019une journ\u00e9e d\u2019information, cette plateforme affiche un taux d\u2019avancement de 70%, selon la directrice g\u00e9n\u00e9rale des r\u00e9formes et de la prospective administratives \u00e0 la Pr\u00e9sidence du gouvernement, Olfa Souli Ouertani.<\/p>\n
L\u2019objectif est de permettre aux usagers d\u2019acc\u00e9der, \u00e0 partir d\u2019un portail unique, \u00e0 des informations officielles, harmonis\u00e9es et r\u00e9guli\u00e8rement actualis\u00e9es sur l\u2019ensemble des proc\u00e9dures administratives.<\/p>\n
Une r\u00e9forme au service de la transparence et de la simplification<\/p>\n
Au-del\u00e0 de la centralisation des informations, \u00ab Dalil \u00bb s\u2019inscrit dans une strat\u00e9gie plus large de transformation de l\u2019administration. La plateforme doit contribuer \u00e0 uniformiser les proc\u00e9dures entre les diff\u00e9rentes structures publiques, renforcer la transparence des services administratifs et am\u00e9liorer leur qualit\u00e9.<\/p>\n
Elle permettra \u00e9galement de relier chaque proc\u00e9dure \u00e0 l\u2019organisme comp\u00e9tent ainsi qu\u2019\u00e0 sa localisation g\u00e9ographique, tout en offrant \u00e0 chaque minist\u00e8re un espace d\u00e9di\u00e9 pour mettre \u00e0 jour en continu les informations relatives \u00e0 ses proc\u00e9dures. Cette organisation vise \u00e0 garantir la fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es et \u00e0 faciliter leur suivi et leur \u00e9valuation.<\/p>\n
Pour Olfa Souli Ouertani, le lancement de \u00ab Dalil \u00bb d\u00e9passe la simple mise en ligne d\u2019une nouvelle plateforme num\u00e9rique. Il s\u2019agit d\u2019une r\u00e9forme destin\u00e9e \u00e0 faire de l\u2019administration un outil plus efficace au service des citoyens et des entreprises.<\/p>\n
Plus de 3000 proc\u00e9dures recens\u00e9es avant le lancement<\/p>\n
Le d\u00e9veloppement de la plateforme s\u2019inscrit dans le cadre du projet national de r\u00e9vision globale des proc\u00e9dures administratives couvrant la p\u00e9riode 2020-2027.<\/p>\n
Les travaux r\u00e9alis\u00e9s ont permis d\u2019\u00e9tablir un inventaire de 3197 proc\u00e9dures administratives, dont 50% concernent les entreprises, 25% les particuliers et 25% sont communes aux deux cat\u00e9gories d\u2019usagers.<\/p>\n
Cet \u00e9tat des lieux a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 63% des proc\u00e9dures sont fr\u00e9quemment sollicit\u00e9es, 16% sont consid\u00e9r\u00e9es comme complexes et 43% n\u00e9cessitent l\u2019intervention d\u2019organismes publics pour leur aboutissement.<\/p>\n
\u00c0 l\u2019issue d\u2019une consultation men\u00e9e aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs et de l\u2019administration, 2255 proc\u00e9dures, soit plus de 71% du total, ont \u00e9t\u00e9 simplifi\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9duction des documents demand\u00e9s, au d\u00e9veloppement de la num\u00e9risation totale ou partielle des d\u00e9marches et au renforcement de la d\u00e9centralisation. Par ailleurs, 177 proc\u00e9dures, repr\u00e9sentant pr\u00e8s de 6%, ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9es, car elles ne reposaient plus sur un fondement juridique ou n\u2019\u00e9taient plus en vigueur.<\/p>\n
Une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire dans la num\u00e9risation des services publics<\/p>\n
Pr\u00e9sent lors de cette journ\u00e9e d\u2019information, le ministre des Technologies de la Communication, Sofiene Hemissi, a soulign\u00e9 que le d\u00e9veloppement de \u00ab Dalil \u00bb s\u2019est concentr\u00e9 en priorit\u00e9 sur les services les plus demand\u00e9s par les citoyens et les entreprises.<\/p>\n
Il a indiqu\u00e9 que cette plateforme est le r\u00e9sultat d\u2019un vaste travail de r\u00e9vision des proc\u00e9dures, de suppression des formalit\u00e9s inutiles et d\u2019int\u00e9gration de nouvelles solutions num\u00e9riques, notamment l\u2019\u00e9change de donn\u00e9es entre administrations et le d\u00e9veloppement des services \u00e0 distance.<\/p>\n
Selon le ministre, cette initiative constitue une avanc\u00e9e importante dans la num\u00e9risation des services publics, tout en rappelant que la transformation num\u00e9rique de l\u2019administration est appel\u00e9e \u00e0 se poursuivre au-del\u00e0 du lancement officiel de la plateforme.<\/p>\n
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