Il y a 3 ans, Sylvie s\u2019est \u00e9quip\u00e9e d\u2019un lave-linge achet\u00e9 dans un magasin d\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager en Allemagne. Pourtant tr\u00e8s performante, la machine tombe subitement en panne et affiche un code d\u2019erreur. L\u2019Alsacienne se demande si elle peut la r\u00e9parer.<\/p>\n
R\u00e9parer doit co\u00fbter moins cher que de racheter<\/p>\n
Malheureusement, la machine \u00e0 laver n\u2019est plus sous garantie. Sans la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, d\u2019une dur\u00e9e de deux ans, ni autre garantie commerciale, Sylvie ne peut pas demander au vendeur de r\u00e9paration gratuite. Elle tente tout de m\u00eame de le contacter.<\/p>\n
Ce dernier r\u00e9pond qu\u2019il ne peut intervenir sur le lave-linge et la renvoie vers le fabricant. Nouvelle d\u00e9ception\u00a0: sa seule proposition consiste \u00e0 lui vendre la pi\u00e8ce de rechange pour 190\u00a0\u20ac. Une impasse pour Sylvie, qui n\u2019a pas les comp\u00e9tences pour changer elle-m\u00eame la pi\u00e8ce, et ne conna\u00eet aucun r\u00e9parateur proche de chez elle. N\u2019ayant pas d\u2019autre solution \u00e0 port\u00e9e de main, l\u2019Alsacienne d\u00e9cide d\u2019acheter un nouvel appareil. L\u2019ancien est donc mis au rebut.<\/p>\n
Un droit \u00e0 la r\u00e9paration pour vos prochains achats<\/p>\n
Pourtant, \u00e0 quelques jours pr\u00e8s, le lave-linge aurait pu \u00eatre r\u00e9par\u00e9 plus facilement. Depuis peu, de nouvelles r\u00e8gles sont entr\u00e9es en vigueur en Allemagne, suite \u00e0 l\u2019adoption d\u2019une directive europ\u00e9enne. Les fabricants ont l\u2019obligation de r\u00e9parer certains appareils, y compris hors garantie, et ce dans un d\u00e9lai et \u00e0 un prix raisonnable. Sont notamment concern\u00e9s les lave-linge, s\u00e8che-linge, lave-vaisselle, r\u00e9frig\u00e9rateurs, t\u00e9l\u00e9viseurs, smartphones et tablettes.<\/p>\n
D\u2019autres mesures compl\u00e8tent ce droit \u00e0 la r\u00e9paration. Si vous d\u00e9cidez de faire r\u00e9parer un appareil achet\u00e9 en Allemagne, d\u00e9fectueux et encore sous garantie, ce choix prolonge la garantie l\u00e9gale d\u2019un an. Les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour les appareils r\u00e9parables doivent rester accessibles, au minimum pendant 7 ans, \u00e0 un prix non dissuasif pour les consommateurs. Enfin, il n\u2019est plus question pour les fabricants d\u2019entraver l\u2019auto-r\u00e9paration via des clauses contractuelles ou techniques.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle directive, l\u2019Union europ\u00e9enne vous donne les moyens de faire r\u00e9parer vos appareils, quel que soit le pays dans lequel vous l\u2019avez achet\u00e9. Pour trouver des r\u00e9parateurs, une plateforme en ligne permettant de localiser des ateliers et caf\u00e9s de r\u00e9paration sera op\u00e9rationnelle d\u2019ici 2027. Un passeport num\u00e9rique des produits, qui fournira des informations d\u00e9taill\u00e9es sur leur durabilit\u00e9, leur r\u00e9parabilit\u00e9 et leur fin de vie, sera \u00e9galement d\u00e9ploy\u00e9 \u00e0 partir de 2027.<\/p>\n
La France, pionni\u00e8re en mati\u00e8re de r\u00e9paration<\/p>\n
Si l\u2019Hexagone n\u2019a pas encore transpos\u00e9 ces nouvelles r\u00e8gles europ\u00e9ennes, le pays n\u2019a pour autant pas attendu pour encourager la r\u00e9paration. Depuis 2022, il existe un bonus r\u00e9paration, financ\u00e9 par les entreprises, qui r\u00e9duit le co\u00fbt de nombreuses r\u00e9parations d\u2019objets du quotidien. La France est \u00e9galement le premier pays \u00e0 imposer un indice de r\u00e9parabilit\u00e9 et de durabilit\u00e9 sur la vente de certains appareils, afin d\u2019\u00e9clairer le choix des consommateurs. Ces derniers peuvent ensuite trouver un r\u00e9parateur via le site gouvernemental epargnonsnosressources.gouv.fr<\/a>. Des mesures qui vont actuellement plus loin que le socle minimal pr\u00e9vu par l\u2019Europe.<\/p>\n