{"id":185977,"date":"2026-08-19T11:26:17","date_gmt":"2026-08-19T11:26:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/185977\/"},"modified":"2026-08-19T11:26:17","modified_gmt":"2026-08-19T11:26:17","slug":"tunisie-la-digitalisation-de-ladministration-a-lepreuve-des-promesses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/185977\/","title":{"rendered":"Tunisie : la digitalisation de l\u2019administration \u00e0 l\u2019\u00e9preuve des promesses"},"content":{"rendered":"

La Tunisie veut acc\u00e9l\u00e9rer sa transformation num\u00e9rique. R\u00e9unis \u00e0 la Kasbah, la cheffe du gouvernement Sarra Za\u00e2frani Zenzri et plusieurs ministres ont dress\u00e9 l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement des grands projets de digitalisation de l\u2019administration<\/a>, avec une promesse ambitieuse : rapprocher les services publics du citoyen, simplifier les proc\u00e9dures et moderniser en profondeur l\u2019\u00c9tat.<\/p>\n

Mais entre les annonces successives et leur concr\u00e9tisation sur le terrain, le foss\u00e9 reste important. Alors que le pays conna\u00eet encore des difficult\u00e9s d\u2019infrastructure, notamment en mati\u00e8re de connectivit\u00e9 internet<\/a> et surtout d\u2019alimentation \u00e9lectrique<\/a>, la cr\u00e9dibilit\u00e9 de cette nouvelle acc\u00e9l\u00e9ration num\u00e9rique d\u00e9pendra surtout de la capacit\u00e9 de l\u2019\u00c9tat \u00e0 transformer les projets annonc\u00e9s en services r\u00e9ellement fonctionnels.<\/p>\n

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Des cartes d\u2019identit\u00e9 aux services administratifs : le chantier s\u2019acc\u00e9l\u00e8re<\/p>\n

Le gouvernement affirme pourtant disposer d\u00e9sormais d\u2019une feuille de route beaucoup plus structur\u00e9e. Lors du conseil minist\u00e9riel de la mi-ao\u00fbt, plusieurs r\u00e9alisations du premier semestre 2026 ont \u00e9t\u00e9 mises en avant : lancement d\u2019une plateforme nationale destin\u00e9e aux investisseurs, digitalisation de d\u00e9marches li\u00e9es au Registre national des entreprises, renouvellement \u00e0 distance du passeport pour les Tunisiens \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, demandes en ligne de traduction de documents d\u2019\u00e9tat civil et g\u00e9n\u00e9ralisation du timbre fiscal \u00e9lectronique, etc.<\/p>\n

Le chantier concerne \u00e9galement les collectivit\u00e9s locales. La plateforme \u00ab Taamir \u00bb, destin\u00e9e \u00e0 num\u00e9riser les proc\u00e9dures d\u2019octroi des permis de construire, a commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre exploit\u00e9e dans plusieurs municipalit\u00e9s. Trente-quatre \u00ab maisons de services num\u00e9riques \u00bb r\u00e9parties dans 21 gouvernorats ont ainsi \u00e9t\u00e9 mises en place. Une nouvelle application mobile baptis\u00e9e \u00ab Khadamet \u00bb doit permettre, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique, d\u2019acc\u00e9der \u00e0 plus de 40 services administratifs et d\u2019effectuer des paiements \u00e9lectroniques. \u00ab\u00a0Tout un programme\u00a0!\u00a0\u00bb ironise un internaute commentant la publication de la Kasbah, rappelant que les services en lignes actuels sont souvent en panne.<\/p>\n

Le gouvernement annonce par ailleurs la poursuite de la d\u00e9mat\u00e9rialisation des documents d\u2019identit\u00e9, autre volet phare cens\u00e9 r\u00e9duire le poids de la bureaucratie. Parmi les projets en cours figurent le renouvellement \u00e0 distance de la carte d\u2019identit\u00e9 nationale, ainsi que celui du permis de conduire et du passeport. Le dispositif doit s\u2019appuyer sur l\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique \u00ab Mobile ID \u00bb, d\u00e9j\u00e0 rendue obligatoire depuis juillet pour certaines d\u00e9marches li\u00e9es aux d\u00e9clarations d\u2019investissement.<\/p>\n

Or, cette acc\u00e9l\u00e9ration n\u2019est pas totalement nouvelle. En f\u00e9vrier 2026, le gouvernement avait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 l\u2019ann\u00e9e en cours comme celle du \u00ab d\u00e9marrage effectif de la digitalisation compl\u00e8te \u00bb de l\u2019administration. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, pas moins de 192 projets \u00e9taient annonc\u00e9s comme faisant l\u2019objet d\u2019un suivi national.<\/p>\n

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Le risque d\u2019une administration num\u00e9rique\u2026 sans infrastructure \u00e0 la hauteur<\/p>\n

C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment cette succession d\u2019annonces qui nourrit le scepticisme des citoyens. La Tunisie dispose depuis plusieurs ann\u00e9es de plateformes et de services num\u00e9riques, mais leur g\u00e9n\u00e9ralisation se heurte encore \u00e0 des probl\u00e8mes d\u2019interconnexion, de coordination entre administrations, de qualit\u00e9 de service et d\u2019appropriation pratique par les citoyens.<\/p>\n

Si bien que le gouvernement reconna\u00eet lui-m\u00eame que des difficult\u00e9s entravent encore la mise en \u0153uvre de certains projets. Sur les 114 projets actuellement en cours, certains d\u00e9passeraient 90% d\u2019avancement, mais d\u2019autres n\u00e9cessitent encore des d\u00e9veloppements importants. L\u2019ex\u00e9cutif promet d\u00e9sormais de \u00ab\u00a0renforcer les indicateurs de performance, la coordination entre structures et le suivi des r\u00e9sultats concrets\u00a0\u00bb.<\/p>\n

N\u00e9anmoins une administration enti\u00e8rement num\u00e9rique suppose une infrastructure fiable. Le gouvernement Za\u00e2frani r\u00e9affirme poursuivre le d\u00e9ploiement de la fibre optique, l\u2019extension de la couverture aux zones encore mal desservies et le renforcement des connexions internationales \u00e0 Internet par c\u00e2bles sous-marins. Mais les performances de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet restent un point de fragilit\u00e9, tandis que les coupures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 r\u00e9currentes rappellent cruellement cet \u00e9t\u00e9 qu\u2019un service public d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 reste d\u00e9pendant de r\u00e9seaux physiques.<\/p>\n

Le paradoxe est donc \u00e9vident : promettre une administration accessible \u00e0 distance, disponible en permanence et capable de traiter \u00e9lectroniquement l\u2019identit\u00e9, l\u2019\u00e9tat civil, les imp\u00f4ts ou les documents officiels exige une infrastructure num\u00e9rique et \u00e9nerg\u00e9tique autrement plus robuste que celle dont disposent encore de nombreux Tunisiens.<\/p>\n

La question n\u2019est d\u00e8s lors plus de savoir si la Tunisie doit se digitaliser davantage en 2026. Le retard accumul\u00e9 rend cette transformation indispensable. Le v\u00e9ritable enjeu est celui de l\u2019ex\u00e9cution. Apr\u00e8s des ann\u00e9es de projets annonc\u00e9s, de plateformes lanc\u00e9es puis partiellement utilis\u00e9es et de calendriers repouss\u00e9s, l\u2019actuel pouvoir devra d\u00e9montrer que cette nouvelle phase ne constitue pas une \u00e9ni\u00e8me d\u00e9claration d\u2019intention.<\/p>\n

La r\u00e9ussite se mesurera moins au nombre de plateformes inaugur\u00e9es qu\u2019au temps r\u00e9ellement gagn\u00e9 par le citoyen, au nombre de d\u00e9placements supprim\u00e9s et \u00e0 la capacit\u00e9 d\u2019une administration \u00e0 fonctionner simplement, rapidement et sans interruption. C\u2019est \u00e0 cette aune, et non au volume des effets d\u2019annonces, que la promesse de la \u00ab digitalisation compl\u00e8te \u00bb pourra \u00eatre jug\u00e9e cr\u00e9dible.<\/p>\n

Selon le classement mondial Speedtest Global Index, la Tunisie se positionne de mani\u00e8re contrast\u00e9e, y compris par rapport \u00e0 ses voisins maghr\u00e9bins : assez bien class\u00e9e pour l\u2019internet mobile en zone urbaine (80e mondiale), mais en net retrait pour le haut d\u00e9bit fixe. La capitale Tunis se classe 106e mondiale avec un d\u00e9bit mobile moyen d\u2019environ 72,63 Mbps, tandis que Sfax occupe la 111e place avec 65,69 Mbps.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La Tunisie veut acc\u00e9l\u00e9rer sa transformation num\u00e9rique. R\u00e9unis \u00e0 la Kasbah, la cheffe du gouvernement Sarra Za\u00e2frani Zenzri…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":185978,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[120],"tags":[5455,5008,6649,56318,6988,1641,124],"class_list":["post-185977","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-tunisie","tag-administration","tag-digitalisation","tag-economie-tunisie","tag-gouvernement-tunisie","tag-numerisation","tag-reforme","tag-tunisie"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@afrique\/117121934122882299","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185977","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=185977"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185977\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/185978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=185977"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=185977"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=185977"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}