March 3, 2026\u00a0\u2013\u00a0Delta Air Lines a nomm\u00e9 Matt Long au poste de directeur g\u00e9n\u00e9ral pour l\u2019Europe et l\u2019Afrique, alors que la compagnie a\u00e9rienne continue d\u2019investir dans le march\u00e9 transatlantique, \u00e0 l\u2019approche de ce qui sera son programme estival le plus charg\u00e9 jamais enregistr\u00e9 dans la r\u00e9gion. \u00c0 ce titre, Matt contribuera \u00e0 garantir que Delta continue d\u2019offrir \u00e0 ses clients l\u2019exp\u00e9rience premium, fiable et soigneusement con\u00e7ue qu\u2019ils attendent lorsqu\u2019ils traversent l\u2019Atlantique.\u00a0<\/p>\n
L\u2019Europe et l\u2019Afrique demeurent des r\u00e9gions essentielles d\u2019un point de vue strat\u00e9gique, g\u00e9n\u00e9rant une part significative de la demande long-courrier et des revenus premium de Delta Air Lines. Matt pilotera la coordination des initiatives commerciales, op\u00e9rationnelles et li\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client sur 35 march\u00e9s europ\u00e9ens et africains, en \u00e9troite collaboration avec les \u00e9quipes r\u00e9gionales de Delta et ses partenaires de joint-venture chez Air France-KLM et Virgin Atlantic, afin de soutenir les ambitions commerciales \u00e0 long terme de la compagnie. Il contribuera \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de grands projets d\u2019infrastructure et de modernisation dans les principaux hubs de Delta \u00e0 Amsterdam, Paris-Charles de Gaulle et Londres Heathrow, tout en pilotant la transformation de l\u2019exp\u00e9rience client en Europe et en Afrique.\u00a0<\/p>\n
Le r\u00e9seau transatlantique de Delta Air Lines compte d\u00e9sormais plus de 100 vols quotidiens en p\u00e9riode de pointe \u00e0 travers l\u2019Europe et l\u2019Afrique, y compris de nouvelles liaisons telles que Seattle-Barcelone et Seattle-Rome, New York-JFK-Olbia, Malte et Porto, Atlanta-Marrakech, ainsi qu\u2019un renforcement des dessertes vers Accra et Lagos. Outre le d\u00e9veloppement de la pr\u00e9sence de Delta en Europe et en Afrique dans un contexte de croissance continue de la demande, Matt veillera \u00e0 ce que Delta continue d\u2019offrir une exp\u00e9rience coh\u00e9rente et premium pour les voyageurs loisirs comme pour les voyageurs d\u2019affaires, en particulier ceux qui transitent par Delta et ses partenaires de coentreprise.\u00a0<\/p>\n
\u00ab\u00a0Matt est un leader collaboratif et tourn\u00e9 vers l\u2019avenir, qui poss\u00e8de une compr\u00e9hension approfondie de notre activit\u00e9 mondiale et des partenariats qui alimentent le succ\u00e8s de Delta\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Perry Cantarutti, Senior Vice President \u2013 Alliances internationales. \u00ab\u00a0Son exp\u00e9rience dans l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client, le renforcement de l\u2019alignement des coentreprises et la mise en relation des \u00e9quipes au-del\u00e0 des fronti\u00e8res fait de lui le leader id\u00e9al pour ce nouveau r\u00f4le strat\u00e9gique. L\u2019Europe et l\u2019Afrique sont essentielles \u00e0 la croissance internationale de Delta, et le leadership de Matt nous aidera \u00e0 continuer d\u2019am\u00e9liorer nos performances et \u00e0 offrir un service exceptionnel \u00e0 nos clients. \u00bb<\/p>\n
Depuis son arriv\u00e9e chez Delta en 2013, Matt a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans la mani\u00e8re dont Delta Air Lines et ses partenaires \u00e9coutent les clients, am\u00e9liorent l\u2019exp\u00e9rience de voyage et cr\u00e9ent des exp\u00e9riences fluides \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, \u00e0 bord et entre les diff\u00e9rentes r\u00e9gions. Il apporte \u00e0 ce poste une combinaison d\u2019expertise en analyse des comportements consommateurs, de grande perspicacit\u00e9 en mati\u00e8re de produits et d\u2019un leadership dans le domaine de l\u2019exp\u00e9rience client. Il s\u2019appuiera sur plus d\u2019une d\u00e9cennie d\u2019exp\u00e9rience \u00e0 des postes de direction chez Delta dans les domaines de l\u2019international, des Alliances, de la strat\u00e9gie d\u2019exp\u00e9rience client et des fonctions commerciales.<\/p>\n
Dans son r\u00f4le le plus r\u00e9cent, \u00e0 la t\u00eate de l\u2019\u00e9quipe International Customer Experience Integration & Strategy de Delta, Matt a dirig\u00e9 des initiatives visant \u00e0 renforcer la collaboration entre Delta et ses partenaires en joint venture, contribuant \u00e0 am\u00e9liorer significativement la satisfaction client sur l\u2019ensemble du r\u00e9seau international de la compagnie. Matt sera bas\u00e9 dans les bureaux de Delta \u00e0 Amsterdam.<\/p>\n
Source: Delta Air Lines<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"March 3, 2026\u00a0\u2013\u00a0Delta Air Lines a nomm\u00e9 Matt Long au poste de directeur g\u00e9n\u00e9ral pour l\u2019Europe et l\u2019Afrique,…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32568,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[6,13621,13305,18,4566],"class_list":{"0":"post-32567","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-europe","8":"tag-afrique","9":"tag-carnet","10":"tag-delta-air-lines","11":"tag-europe","12":"tag-nomination"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@afrique\/116170771897019877","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32567"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32567\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32567"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32567"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}