{"id":49374,"date":"2026-03-20T07:46:25","date_gmt":"2026-03-20T07:46:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/49374\/"},"modified":"2026-03-20T07:46:25","modified_gmt":"2026-03-20T07:46:25","slug":"la-cote-divoire-lance-emy-101-un-chatbot-pour-rapprocher-ladministration-des-citoyens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/afrique\/49374\/","title":{"rendered":"La C\u00f4te d\u2019Ivoire lance \u00ab\u202fEMY 101\u202f\u00bb, un chatbot pour rapprocher l\u2019administration des citoyens"},"content":{"rendered":"<p class=\"LO-normal\" style=\"text-align: justify;\">La digitalisation des services publics s\u2019acc\u00e9l\u00e8re en Afrique avec un recours croissant aux outils d\u2019IA. En C\u00f4te d\u2019Ivoire, les autorit\u00e9s misent sur un chatbot pour fluidifier les \u00e9changes avec les citoyens.<\/p>\n<p class=\"LO-normal texte\" style=\"text-align: justify;\">Le gouvernement ivoirien acc\u00e9l\u00e8re la digitalisation de ses services publics avec le lancement cette semaine de \u00ab\u202fEMY 101\u202f\u00bb, un assistant conversationnel bas\u00e9 sur l\u2019intelligence artificielle. Accessible via WhatsApp et Messenger, cet outil vise \u00e0 faciliter l\u2019acc\u00e8s des citoyens \u00e0 l\u2019information administrative et \u00e0 renforcer leur interaction avec les institutions publiques.<\/p>\n<p>&#13;<\/p>\n<p dir=\"ltr\" lang=\"fr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/CeQuiChangeiCI?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">#CeQuiChangeiCI<\/a> | \ud835\udc04\ud835\udc0c\ud835\udc18 \ud835\udfcf\ud835\udfce\ud835\udfcf, \ud835\udc25\ud835\udc1e \ud835\udc02\ud835\udc21\ud835\udc1a\ud835\udc2d\ud835\udc1b\ud835\udc28\ud835\udc2d \ud835\udc08\ud835\udc00 \ud835\udc1d\ud835\udc2e \ud835\udc06\ud835\udc28\ud835\udc2e\ud835\udc2f\ud835\udc1e\ud835\udc2b\ud835\udc27\ud835\udc1e\ud835\udc26\ud835\udc1e\ud835\udc27\ud835\udc2d<\/p>\n<p>\ud835\udc03\ud835\udc1e \ud835\udc2a\ud835\udc2e\ud835\udc28\ud835\udc22 \ud835\udc2c&rsquo;\ud835\udc1a\ud835\udc20\ud835\udc22\ud835\udc2d-\ud835\udc22\ud835\udc25 ?<\/p>\n<p>Le Gouvernement ivoirien lance EMY 101, un assistant conversationnel intelligent, accessible directement sur WhatsApp et Messenger.<\/p>\n<p>Ce chatbot permet aux\u2026 <a href=\"https:\/\/t.co\/g6uXiQ6xhR\" rel=\"nofollow\">pic.twitter.com\/g6uXiQ6xhR<\/a><\/p>\n<p>&#13;<br \/>\n\u2014 Gouvernement de C\u00f4te d&rsquo;Ivoire (@Gouvciofficiel) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Gouvciofficiel\/status\/2034243430222578023?ref_src=twsrc%5Etfw\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">March 18, 2026<\/a><\/p>\n<p class=\"LO-normal texte\" style=\"text-align: justify;\">D\u00e9velopp\u00e9 dans le cadre de la modernisation de l\u2019administration, ce chatbot permet aux usagers d\u2019obtenir rapidement des informations fiables sur l\u2019action gouvernementale, ainsi que sur les d\u00e9marches administratives, notamment pour l\u2019\u00e9tat civil, la fiscalit\u00e9 ou les services minist\u00e9riels. L\u2019objectif est de r\u00e9duire les d\u00e9placements physiques, souvent contraignants, et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de la relation entre l\u2019\u00c9tat et les citoyens.<\/p>\n<p class=\"LO-normal texte\" style=\"text-align: justify;\">Concr\u00e8tement, EMY 101 se positionne comme un guichet num\u00e9rique accessible en continu. Les utilisateurs peuvent \u00e9galement s\u2019en servir pour signaler des pr\u00e9occupations, envoyer des alertes ou encore identifier les contacts utiles au sein des services publics. Cette approche s\u2019inscrit dans une logique de gouvernance participative en facilitant la remont\u00e9e d\u2019informations des citoyens vers l\u2019administration.<\/p>\n<p class=\"LO-normal texte\" style=\"text-align: justify;\">L\u2019outil contribue ainsi \u00e0 plusieurs objectifs strat\u00e9giques : rapprochement de l\u2019administration des citoyens, am\u00e9lioration de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information publique, renforcement de la participation citoyenne et acc\u00e9l\u00e9ration du traitement des requ\u00eates. Il s\u2019appuie sur les usages num\u00e9riques d\u00e9j\u00e0 largement r\u00e9pandus dans le pays, en particulier les applications de messagerie instantan\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"LO-normal texte\" style=\"text-align: justify;\">Pour utiliser le service, les citoyens doivent enregistrer le num\u00e9ro WhatsApp d\u00e9di\u00e9, puis envoyer le mot\u2011cl\u00e9 \u00ab\u202fEmy 101\u202f\u00bb afin d\u2019acc\u00e9der aux diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es. Le service est \u00e9galement accessible via Messenger, tandis qu\u2019un num\u00e9ro vert, le 101, est mis \u00e0 disposition pour compl\u00e9ter le dispositif.<\/p>\n<p class=\"LO-normal texte\" style=\"text-align: justify;\">Le lancement d\u2019EMY 101 s\u2019inscrit dans une dynamique plus large de transformation num\u00e9rique engag\u00e9e par la C\u00f4te d\u2019Ivoire. Le pays multiplie ces derni\u00e8res ann\u00e9es les initiatives visant \u00e0 moderniser les services publics et am\u00e9liorer leur accessibilit\u00e9, dans un contexte o\u00f9 le num\u00e9rique devient un levier cl\u00e9 de gouvernance et de d\u00e9veloppement. \u00c0 travers ce type d\u2019outils, les autorit\u00e9s ivoiriennes entendent renforcer l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019action publique tout en favorisant une administration plus transparente, r\u00e9active et centr\u00e9e sur les besoins des citoyens.<\/p>\n<p class=\"LO-normal texte\" style=\"text-align: justify;\">Samira Njoya\u00a0<\/p>\n<p class=\"LO-normal texte\" style=\"text-align: justify;\">Lire aussi:<\/p>\n<p class=\"LO-normal texte\" style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.wearetech.africa\/fr\/fils\/actualites\/tech\/le-gabon-lance-missamou-une-ia-conversationnelle-pour-moderniser-l-administration\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Le Gabon lance\u00a0Missamou, une IA conversationnelle pour moderniser l\u2019administration<\/a><\/p>\n<p>\t\t<script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La digitalisation des services publics s\u2019acc\u00e9l\u00e8re en Afrique avec un recours croissant aux outils d\u2019IA. 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