ChatGPT versucht sich seit Monaten als Shopping-Berater. Nun bringt die Vergleichsplattform Idealo ein Plugin für den Chatbot und bietet damit Produktbewertungen und preisliche Unterschiede auf einen Blick; immer gefiltert nach den eigenen Präferenzen.
Der KI-Chatbot von OpenAI ist Google-Ersatz, Nachhilfelehrer, Therapeut oder Ratgeber in alltäglichen Dingen. Künstliche Intelligenz verändert, wie wir Produkte suchen, finden und kaufen – radikaler, als viele denken. . Seit dem Vorjahr testet OpenAI eine neue E-Commerce-Strategie. Damit wird ChatGPT auch noch zu einer Vergleichsplattform. OpenAI betont dabei, dass die Produktempfehlungen nicht gesponsert sind. Die Vergleichsplattform Idealo positioniert sich als neutrale Alternative und bietet ein Plugin für ChatGPT.
Wie das funktioniert? Das kleine Zusatzprogramm kann über die Seitenleiste in ChatGPT unter „Apps“ verbunden werden. Bei der Suche nach den passenden Produkten zu dem besten online verfügbaren Preis, ,muss im Prompt lediglich Idealo erwähnt werden. ChatGPT bezieht dann die Daten der Preisvergleichsplattform mit ein. Für den Nutzer bedeutet das, Echtzeitinformationen zu erhalten und damit auch die Gefahr von veralteten Informationen zu verringern.
„Mit unserer App in ChatGPT integrieren wir unseren bewährten Preisvergleich direkt in die Phase der Produktauswahl“, sagt Jörn Rehse, Co-CEO von Idealo. „Verbraucher können im natürlichen Dialog Produktoptionen prüfen und faire Angebote identifizieren.
Das Handelsumfeld hat sich mit ChatGPT massiv geändert. Bei Idealo sieht man in dieser Entwicklung eine Chance, Kunden bei Kaufentscheidungen unterstützen zu können. Gleichzeitig werden im Moment der Entscheidungsfindung Kunden und Händler miteinander verbunden. „Idealo wird ein KI-Unternehmen, das ist der erste Schritt“, sagt Jovan Protić, Co-CEO von Idealo.
Die Vergleichsplattform verlässt sich in Zeiten von Chatbots nicht mehr darauf, dass Kunden ihre Webseite finden. Sie gehen dorthin, wo auch die Kunden sind. Für den Kunden führt dies zu einer schnelleren Kaufentscheidung aufgrund präziser Produktempfehlungen.
ChatGPT als Shoppingberater hat Vor- und Nachteile, ist Stefan Eibl, Studiengangsleiter des Masterstudiums E-Commerce der FH Wiener Neustadt überzeugt. „Je mehr Verantwortung an diese Systeme delegiert wird, desto stärker prägen diese die Auswahl, die Präferenzen und letztlich auch das Konsumverhalten“, sagt Eibl.
Die Verschmelzung von Suchmaschine, Chatbot und Webshop bringt daher große Chancen, aber auch neue Risiken. Heimischen Unternehmen empfiehlt Eibl nicht die Entwicklung eigener KI-Systeme, sondern vielmehr die Systeme zu verstehen und neue Dinge auszuprobieren. Dann sei es durchaus möglich am Ball zu bleiben.
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