24.04.2026 \u2013 19:08<\/p>\n
\n Vorwerk Gruppe<\/a>\n <\/p>\n Wuppertal<\/a> (ots)<\/p>\n Vorwerk nimmt das Feedback und die Bedenken der Neato-Kunden ernst und hat daher gepr\u00fcft, was f\u00fcr diese nach der Einstellung der Neato-Cloud-Dienste bestm\u00f6glich unternommen werden kann. Obwohl die Neato-Ger\u00e4te weiterhin funktionsf\u00e4hig sind und auch ohne diese Dienste manuell genutzt werden k\u00f6nnen, hat Vorwerk beschlossen, sein freiwilliges Austauschprogramm auf Neato-Roboter, die in den letzten drei Jahren gekauft wurden, auszuweiten.<\/p>\n Kunden in Europa, die nach der Ank\u00fcndigung der Unternehmensschlie\u00dfung vor drei Jahren im Mai 2023 einen Neato-Roboter gekauft und die Cloud-Funktionen aktiv genutzt haben, erhalten einen kostenlosen aktuellen Kobold VR7-Staubsaugerroboter im Austausch f\u00fcr das Neato-Ger\u00e4t. <\/p>\n Diese Initiative ist eine freiwillige Ma\u00dfnahme von Vorwerk ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und spiegelt unser Engagement f\u00fcr Kundenzufriedenheit sowie die hohen Standards wider, die wir an das Kundenerlebnis stellen. In diesem Zusammenhang haben wir uns entschieden einen pragmatischen Ansatz zu verfolgen, wenn diese h\u00f6chsten Standards nicht vollst\u00e4ndig erf\u00fcllt werden konnten. <\/p>\n Die Neato Robotics Europe GmbH bedankt sich ausdr\u00fccklich f\u00fcr das Angebot der Vorwerk Gruppe: „Wir begr\u00fc\u00dfen dieses au\u00dfergew\u00f6hnliche Entgegenkommen von Vorwerk und das Engagement zur Unterst\u00fctzung unserer Neato-Kundinnen und -Kunden.“ <\/p>\n Neato war ein in den USA ans\u00e4ssiges Unternehmen, das von der Vorwerk Gruppe \u00fcbernommen wurde und im Mai 2023 den Betrieb einstellte, nachdem es als eigenst\u00e4ndiges Unternehmen keinen nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg erzielen konnte. Auch wenn die Einstellung der Neato-Cloud-Dienste – wie von Neato beschlossen und im Oktober 2025 angek\u00fcndigt – ausschlie\u00dflich auf dieses Unternehmen beschr\u00e4nkt ist und dies keine Auswirkungen auf andere Vorwerk Marken oder Produktlinien hat, haben wir entschieden, Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um betroffene Neato-Kunden zu unterst\u00fctzen. <\/p>\n Wir werden in den kommenden Tagen weitere Informationen auf der entsprechenden Neato Kundensupport-Webseite (https:\/\/support.neatorobotics.com<\/a>) zur Verf\u00fcgung stellen. <\/p>\n \u00dcBER VORWERK<\/p>\n Vorwerk ist das Direktvertriebsunternehmen Nummer 1 in Europa und weltweit f\u00fchrend im Direktvertrieb hochwertiger Haushaltsger\u00e4te. Das international agierende Familienunternehmen wurde 1883 in Wuppertal (Deutschland) gegr\u00fcndet. Das Kerngesch\u00e4ft von Vorwerk ist die Produktion und der Vertrieb hochwertiger Haushaltsprodukte (K\u00fcchenmaschine Thermomix\u00ae, Staubsauger Kobold). Vorwerk sucht stets den direkten Kontakt zu seinen Kundinnen und Kunden. Dabei stehen die Beraterinnen und Berater im Mittelpunkt der Aktivit\u00e4ten und dienen als zentrale Anlaufstelle. Zur Vorwerk Familie geh\u00f6rt au\u00dferdem die akf Gruppe. Vorwerk erwirtschaftet einen Konzernumsatz von 3,2 Milliarden Euro (2024) und ist in mehr als 60 L\u00e4ndern aktiv. <\/p>\n Pressekontakt:<\/p>\n Vorwerk SE & Co. KG
Michael Weber
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: +49 202 564 1247
E-Mail: Presse@vorwerk.de<\/a><\/p>\n