{"id":173666,"date":"2026-05-22T16:24:07","date_gmt":"2026-05-22T16:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/at\/173666\/"},"modified":"2026-05-22T16:24:07","modified_gmt":"2026-05-22T16:24:07","slug":"mehr-zeit-fuer-persoenliche-beratung-bfi-salzburg-setzt-auf-linzer-ki-im-kundenserivce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/at\/173666\/","title":{"rendered":"Mehr Zeit f\u00fcr pers\u00f6nliche Beratung: BFI Salzburg setzt auf Linzer KI im Kundenserivce"},"content":{"rendered":"<p> SALZBURG\/LINZ. Das BFI-Kundencenter steht vor wachsenden Herausforderungen: ein hohes Anfragevolumen, ein steigender Bedarf an individueller Beratung in der Entscheidungsfindung sowie der Wunsch nach zeitnaher Unterst\u00fctzung auch au\u00dferhalb der regul\u00e4ren \u00d6ffnungszeiten. <\/p>\n<p>Gemeinsam mit der <a data-mce-href=\"https:\/\/www.ki-company.ai\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.ki-company.ai\/\">KI Company GmbH aus Linz<\/a> setzt das BFI Salzburg daher auf innovative Technologie: Ein KI-Chatbot unterst\u00fctzt Websitebesucher rund um die Uhr und begleitet sie bei der Suche nach passenden Aus- und Weiterbildungen.<\/p>\n<p>\u201eF\u00fcr uns ist es wichtig, durch den Einsatz von KI die Erreichbarkeit f\u00fcr unsere Kunden zu erh\u00f6hen und unsere Beratungsqualit\u00e4t sogar noch weiter auszubauen. Die Kooperation mit der KI-Company ist hier sehr hilfreich\u201c, sagt Franz Fuchs-Weikl, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des BFI Salzburg.<\/p>\n<p>Einfache Informationsanfragen verlagern sich vom Telefon auf den Chatbot<\/p>\n<p>Die frei gewordenen Ressourcen kommen gezielt dort zum Einsatz, wo menschliche Kompetenz besonders gefragt ist: bei der individuellen Beratung, bei komplexeren Anliegen und pers\u00f6nlicher Betreuung.<\/p>\n<p>\u201eKI ersetzt keine Mitarbeitenden, sondern gibt ihnen mehr Zeit f\u00fcr individuelle und pers\u00f6nliche Beratung\u201c, erkl\u00e4rt Josef Birklbauer, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der KI Company GmbH.<\/p>\n<p>Hohe Akzeptanz und mehr Zeit f\u00fcr individuelle Beratung<\/p>\n<p>Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: mehr als 350 Chats pro Monat. 40 Prozent aller Anfragen erfolgen abends, nachts oder an den Wochenenden, also genau dann, wenn bisher kein direkter Service verf\u00fcgbar war. Mit dem Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz zeigt das BFI Salzburg, wie digitale Innovation den Kundenservice verbessert und die Qualit\u00e4t der pers\u00f6nlichen Beratung steigern kann.<\/p>\n<p>\u00dcber die KI Company<\/p>\n<p>Die <a data-mce-href=\"https:\/\/www.ki-company.ai\/\" data-mce-selected=\"inline-boundary\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.ki-company.ai\/\">KI Company<\/a> begleitet Unternehmen als ganzheitlicher Partner bei der KI-Einf\u00fchrung. Von strategischen Investments \u00fcber Workshops bis hin zu individuellen KI-L\u00f6sungen macht das Team mit bereits \u00fcber 500 erfolgreiche Projekte &amp; Workshops Innovationen menschzentriert und effizient im Unternehmen nutzbar.<\/p>\n<p>\u00dcber das BFI Salzburg<\/p>\n<p>Das Berufsf\u00f6rderungsinstitut (BFI) ist die gr\u00f6\u00dfte Bildungseinrichtung der \u00f6sterreichischen Arbeitnehmervertretung und wird in Salzburg von der Arbeiterkammer\u00a0Salzburg getragen. Die Bildungsangebote umfassen einerseits fachliche Aus- und Fortbildungen von Arbeitnehmern, andererseits Bildungs- und Umschulungsprogramme f\u00fcr Arbeitslose und -suchende. Das BFI ist in allen \u00f6sterreichischen Bundesl\u00e4ndern fl\u00e4chendeckend mit Niederlassungen vertreten. Das Institut verzeichnet j\u00e4hrlich rund 16.000 Teilnahmen und f\u00fchrt rund 1.100 Bildungsveranstaltungen mit mehr als 92.000 Unterrichtseinheiten durch.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"SALZBURG\/LINZ. 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