KI-gest\u00fctzte Reiseempfehlungen wandeln sich zum Riesengesch\u00e4ft f\u00fcr Plattformen. Die Interessenvertretung warnt daher vor drastischen Folgen f\u00fcr den europ\u00e4ischen Markt.<\/p>\n
Die Suche nach Hotels \u00fcber digitale Plattformen steht vor einem grundlegenden Wandel. KI-gest\u00fctzte Systeme liefern Reisenden zunehmend eine begrenzte Zahl an Empfehlungen, w\u00e4hrend diese Ergebnisse k\u00fcnftig st\u00e4rker durch bezahlte Platzierungen beeinflusst werden k\u00f6nnten. Die \u00d6sterreichische Hotelvereinigung (\u00d6HV) warnt daher vor m\u00f6glichen Folgen f\u00fcr kleine und mittlere Hotelbetriebe und sieht eine zunehmende Konzentration im digitalen Vertrieb als Herausforderung f\u00fcr den europ\u00e4ischen Tourismus.\u00a0<\/p>\n
KI-Suche ersetzt Auswahl durch Vorauswahl<\/p>\n
Die Hotelsuche \u00fcber klassische Online-Portale bot Reisenden bisher verschiedene M\u00f6glichkeiten, Unterk\u00fcnfte zu vergleichen. Zwar waren auch dort die erstgereihten Treffer h\u00e4ufig bezahlte Anzeigen, danach folgten jedoch organische Suchergebnisse mit unterschiedlichen Filtern und Auswahlm\u00f6glichkeiten.\u00a0<\/p>\n
Bei KI-gest\u00fctzten Suchsystemen erhalten Nutzer:innen hingegen meist nur eine kleine Anzahl an vorausgew\u00e4hlten Empfehlungen. Zus\u00e4tzlich platziert Google mittlerweile Werbung in KI-generierte Reiseempfehlungen. „Diese Werbefenster sind exklusiv und teuer. Google bestimmt, wer da reindarf. Das hat mit der Idee des freien Internets nichts mehr zu tun“\u201c, kritisiert Markus Gratzer, Generalsekret\u00e4r der \u00d6sterreichischen Hotelvereinigung, die Kehrtwende im Online-Business durch AIMax, womit nun auch bezahlte Anzeigen in KI-Suchergebnissen angezeigt werden.<\/p>\n
Kleine und mittlere Betriebe f\u00fcrchten mehr Abh\u00e4ngigkeit<\/p>\n
Nach Angaben der \u00d6HV zeigen Studien zum Online-Vertrieb, dass zwei von f\u00fcnf Hotelbuchungen \u00fcber digitale Kan\u00e4le erfolgen und mehr als die H\u00e4lfte der Hotels von Plattformen unter Druck gesetzt wird. Die Interessenvertretung sieht durch den verst\u00e4rkten Einsatz von KI-Systemen die Gefahr, dass sich die Abh\u00e4ngigkeit von gro\u00dfen Plattformen weiter erh\u00f6ht.<\/p>\n
Besonders kleinere und mittlere Unternehmen k\u00f6nnten demnach Schwierigkeiten bekommen, in den neuen Suchsystemen sichtbar zu bleiben. Die \u00d6HV verweist darauf, dass die ersten verkauften KI-Suchergebnisse von Google bereits einer Unternehmensgruppe exklusiv angeboten worden seien. Zudem sei Booking.com als Partner in das \u00d6kosystem von ChatGPT integriert. Aus Sicht der Hotelvereinigung k\u00f6nnte dadurch statt mehr Sichtbarkeit und Direktbuchungen eine st\u00e4rkere Konzentration im Vertrieb entstehen.<\/p>\n
Forderung nach Ma\u00dfnahmen auf EU-Ebene<\/p>\n
Die \u00d6HV fordert die Europ\u00e4ische Union auf, den Zugang mittelst\u00e4ndischer Unternehmen zum digitalen Markt sicherzustellen. „Das passiert nicht auf einmal. Aber die Kommission muss jetzt einschreiten, bevor mittelst\u00e4ndische Hotels Schritt f\u00fcr Schritt aus den Reisepl\u00e4nen verschwinden und Geld im gro\u00dfen Stil aus der EU in die USA. Weder das eine noch das andere ist im europ\u00e4ischen Interesse“, sagt Gratzer.<\/p>\n
Der Tourismus z\u00e4hlt zu den bedeutendsten Wirtschaftszweigen Europas. Die EU verzeichnet rund 40 Prozent aller internationalen Ank\u00fcnfte weltweit. Die Branche umfasst 4,6 Millionen Unternehmen und besch\u00e4ftigt 27 Millionen Menschen.<\/p>\n
„Keine andere Herausforderung war jemals so zentral f\u00fcr die Zukunft des europ\u00e4ischen Tourismus. Wir d\u00fcrfen nicht zulassen, dass die US-amerikanische Interessen unsere Klein- und Mittelbetriebe zur\u00fcckdr\u00e4ngen. Qualit\u00e4t und Individualit\u00e4t muss sich durchsetzen k\u00f6nnen“, so Gratzer abschlie\u00dfend.\u00a0<\/p>\n