\n\t\t\t|\u00a0Janet Teplik\u00a0\n\t\t<\/p>\n
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\n\t\t\t\t\t12.03.2026\t\t\t<\/p>\n
Der k\u00fcrzlich im Hotel Andaz stattgefundene AI Summit bot eine Plattform f\u00fcr den Austausch \u00fcber den produktiven Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz in Unternehmen. Im Zuge des Events diskutierten Vertreter:innen namhafter Betriebe konkrete L\u00f6sungen f\u00fcr die digitale Transformation.<\/p>\n
Wie K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) schon heute Arbeitsprozesse effizienter gestaltet, war erst k\u00fcrzlich das zentrale Thema beim ServiceNow\u00a0AI Summit im Hotel Andaz Vienna Am Belvedere, bei dem nationale und internationale Branchengr\u00f6\u00dfen sich \u00fcber aktuelle Implementierungen und k\u00fcnftige Potenziale austauschten.\u00a0<\/p>\n
Eint\u00e4giger Summit<\/p>\n
Die eint\u00e4gige Veranstaltung z\u00e4hlt zur europ\u00e4ischen ServiceNow Summit-Reihe und brachte eine Vielzahl an Kund:innen, Partner:innen und Expert:innen zusammen, um Best Practices und konkrete Anwendungsf\u00e4lle rund um den Einsatz von KI zu teilen. Vertreten waren etwa Unternehmen wie \u00d6BB, Spar, OMV sowie AT&S.<\/p>\n
„Viele Organisationen besch\u00e4ftigen sich intensiv mit K\u00fcnstlicher Intelligenz \u2013 entscheidend ist jedoch, wie sie tats\u00e4chlich in den Arbeitsalltag integriert wird und langfristig messbaren Mehrwert schafft“, so Vesna Glatz, Country Leader Austria bei ServiceNow. „Der ServiceNow AI Summit zeigt anhand\u00a0
konkreter Beispiele aus Unternehmen, wie KI, Daten und Workflows zusammengef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, um Prozesse effizienter zu gestalten und neue Innovationspotenziale zu erschlie\u00dfen.“<\/p>\n
Einblicke im Umgang mit KI<\/p>\n
Ein zentraler Programmpunkt war dabei das Panel mit Martin Seiser (CIO, \u00d6BB), Hannes Leobacher (Head of IT, Spar \u00d6sterreich) und Vesna Glatz. Gemeinsam diskutierten sie \u00fcber ihre Erfahrungen mit IT-Transformationen und den Einsatz der ServiceNow Plattform. Zus\u00e4tzlich gaben weitere Kundensessions Einblicke in konkrete Transformationsprojekte \u2013 darunter OMV, die \u00fcber AI-Entwicklung und den Ausbau von Workflow-Automatisierung berichtete. AT&S zeigte wiederum, wie globale Service-Operations im Produktionsumfeld skaliert werden k\u00f6nnen und Alpla stellte die Weiterentwicklung seiner Plattform vom klassischen IT-Service-Management hin zu einer unternehmensweiten Business-Suite vor.\u00a0<\/p>\n
Ebenfalls Teil des Summits waren internationale Praxisbeispiele. So pr\u00e4sentierte Coca-Cola HBC die Skalierung KI-gest\u00fctzter Prozesse im Unternehmen, w\u00e4hrend Hitachi Energy Anwendungen von agentischer KI in operativen Abl\u00e4ufen zeigte und Deloitte den Einsatz von ServiceNow zur Steigerung von Effizienz und Wachstum thematisierte. Dar\u00fcber hinaus gaben Verbund und Cancom im Zuge einer Special Lunch Session Einblicke in Digitalisierungsprojekte im Infrastruktur- und Public-Sector. Und schlie\u00dflich wurden in zus\u00e4tzlichen Breakout-Sessions Themen wie Autonomous IT, KI-gest\u00fctzte Customer Experience, Data & Analytics f\u00e4hige Organisationen sowie KI-gest\u00fctzte Employee Experience n\u00e4her beleuchtet.\u00a0<\/p>\n
Zum Abschluss der Veranstaltung gab es dann nochmals eine Locknote mit Markus Hengstschl\u00e4ger, Leiter des Zentrums f\u00fcr Pathobiochemie und Genetik der MedUni Wien, in der er \u00fcber das Zusammenspiel von menschlicher Kreativit\u00e4t und K\u00fcnstlicher Intelligenz als Schl\u00fcssel f\u00fcr zukunftsf\u00e4hige Innovationen sprach.\u00a0<\/p>\n