Les résultats de notre grande enquête de satisfaction et de fiabilité sont connus.

L’indice de satisfaction est basé sur la note sur 100 attribuée à une marque par 31 054 utilisateurs.

Nous calculons l’indice de fiabilité d’une marque sur une échelle de 100. Plus la marque a de problèmes et plus ils sont graves, moins le score est élevé. Nous prenons également en compte l’âge et l’intensité d’utilisation des smartphones.

 

Les marques de smartphones dont vous êtes le plus satisfaits 

Les smartphones que vous trouvez les plus fiables

Quels sont les problèmes les plus courants avec les smartphones?
  Voici les cinq problèmes les plus courants liés aux smartphones signalés par les consommateurs :

Batterie : 9 %
Chargeur ou port de charge : 6%
Écran : 5 %
Lecteur d’empreintes digitales : 4%
Appareil photo: 3%

Les points faibles de certaines marques de smartphones

Selon notre enquête, certaines marques de smartphones ont été confrontées plus que la moyenne à un défaut ou un problème particulier. Voici un aperçu de ces marques et de leurs talons d’Achille :

Apple : batterie
Fairphone : chargeur de batterie/port de chargement
Google, Samsung : lecteur d’empreintes digitales
Motorola : appareil photo et Bluetooth

Les problèmes de batterie sont très gênants. Si la batterie de votre smartphone rend l’âme, vous devez acheter un tout nouvel appareil ou contacter un service spécialisé pour le faire réparer. Ce problème ne se pose pas avec un Fairphone. Ces appareils modulaires sont conçus de manière à ce que les différents composants puissent être facilement remplacés par l’utilisateur lui-même.

Quelle est la durée de vie d’un smartphone?

Les smartphones Apple, Sony et Samsung ont une durée de vie moyenne supérieure à 5 ans, tandis que ceux de Oneplus, Xiaomi et Motorola ont la durée de vie moyenne la plus courte, avec 4 ans et 1 à 7 mois.

Pour les marques Fairphone, Google, Oppo, Xiaomi Poco et Realme, nous ne disposions pas de données suffisantes pour calculer le cycle de vie moyen.

Dans près de 60 % des cas, les personnes interrogées ont remplacé leur smartphone en raison d’un problème technique :

L’appareil ne fonctionnait plus.
La réparation était trop chère ou n’était pas souhaitée.
Les pièces pour la réparation n’étaient plus disponibles.
L’appareil était obsolète et ne fonctionnait plus correctement.
Il n’y avait plus de mises à jour logicielles.

Un certain nombre de personnes interrogées ont remplacé leur smartphone pour d’autres raisons : elles voulaient un autre appareil (29 %), l’appareil était inutilisable parce qu’elles l’avaient endommagé elles-mêmes (4 %) ou elles avaient reçu un appareil au travail ou en cadeau (14 %).

Chez Testachats, nous luttons depuis longtemps contre l’obsolescence programmée des smartphones, entre autres, et prônons des appareils électroniques plus durables. Votre smartphone est devenu inutilisable trop tôt ? Signalez-le-nous sur trop-vite-use.be. Nous recueillons les signalements et informons les fabricants d’éventuels défauts de fabrication.

Comment choisir le meilleur smartphone?

En fin de compte, le choix d’un smartphone dépend beaucoup de vos préférences personnelles et de l’usage que vous comptez en faire. Pour prendre une décision éclairée, essayez de trouver le bon équilibre entre vos besoins, votre budget et les fonctionnalités offertes par le smartphone. Voici quelques conseils pour vous aider à trouver le bon:

Définissez vos besoins : Déterminez les caractéristiques dont vous avez réellement besoin. S’agit-il de photographie, de performances de jeu, d’une longue durée de vie de la batterie, d’un grand écran, etc.
Déterminez votre budget : la fixation d’une fourchette de prix vous aidera à réduire vos options. Les prix des smartphones varient énormément, des appareils bon marché aux modèles haut de gamme. Vous pouvez également vous tourner vers le marché des smartphones reconditionnés.
Comparez les caractéristiques : Comparez les caractéristiques techniques telles que la puissance du processeur, la qualité de l’appareil photo, la capacité de stockage, la taille de l’écran, etc. en fonction de vos besoins prioritaires.
Faites attention à la marque et à la réputation : Certaines marques sont réputées pour leur qualité, leur service clientèle ou la longévité de leurs mises à jour logicielles.

En fonction de vos goûts, de votre budget et de vos besoins, vous pouvez facilement choisir parmi une large gamme d’appareils grâce à notre guide d’achat. Grâce à nos conseils, explorez les différentes options et choisissez celles qui vous paraissent les plus pertinentes et utiles.

VERS NOTRE GUIDE D’ACHAT SMARTPHONES

Nos experts testent en permanence les smartphones et récompensent les meilleurs appareils par le label Meilleur du test et ceux qui présentent le meilleur rapport qualité-prix par le label Maître achat.

Vous vous demandez quels sont les smartphones les mieux notés dans nos tests ? Consultez les résultats des tests dans notre comparateur.

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