En termes d’offre, on retrouve généralement plusieurs modèles classiques : “Internet + Mobile + TV”, “Internet + TV”, “Internet + Mobile”, etc. Bref, toute une série de combinaisons sont possibles. La création de ces formats en matière de télécoms a permis de fidéliser des milliers d’utilisateurs et clients, avec une promesse (notamment) de promotions et autres avantages du genre quand la personne prenait toutes les options dans une seule entreprise. Mais ce n’est pas tout, cela a permis de rendre l’offre plus lisible pour les clients, et au niveau marketing, vendre plusieurs services ensemble… Résultat ? Des années plus tard, le format a été gagnant et beaucoup de Belges ont réuni leurs besoins chez le même opérateur.
Télécoms en Belgique: payons-nous plus cher que nos voisins? Peut-être, mais…Les packs internet-téléphone-télé existent-ils toujours ?
Tout d’abord, certains packs sont en réalité déjà très déconstruits. Orange et Proximus proposent des packs avec une liberté en termes de services (même si ceux-ci restent référencés comme tels sur le site). Presque toutes les combinaisons sont possibles via des modules, par exemple sur leur site, vous pouvez sélectionner vos options : Mobile, TV ou internet. S’ajoutent alors des questions supplémentaires : est-ce que vous voulez des options TV en plus (Netfix, Be tv, etc) ou encore de quel débit internet avez-vous besoin… Alors petit à petit, les possibilités ont évolué, mais certaines options restent impossibles à choisir chez certains opérateurs : comme par exemple prendre internet sans la télévision.
Telenet voulait donc aller plus loin, comme ils l’expliquent, en se séparant totalement de l’idée même des packs en permettant toutes les combinaisons possibles et imaginables. “Plus de pack fixe. Un combo qui vous convient parfaitement. Internet avec ou sans télévision, services de streaming allumés ou éteints, mobile uniquement pour vous ou toute la famille. Vous décidez vous-même à quoi ressemble votre nouveau Telenet”. Mais aussi en jouant sur la flexibilité. “Les packs de divertissement premium et les services de streaming (Streamz, Play Sports, Disney +, Netflix et YouTube premium) seront également proposés séparément, sans abonnement obligatoire à la télévision numérique. Après les 30 premiers jours, les services de streaming peuvent être interrompus à tout moment, avec une prise d’effet immédiate sur la facturation. Par ailleurs, les services de streaming proposés via Telenet offrent également un avantage tarifaire pour les clients”.
Abonnement mobile, internet fixe, packs: payons-nous vraiment plus cher qu’il y a 10 ans comme le prétend cette nouvelle étude?Les avantages des packs
Cette annonce de l’opérateur s’est accompagnée d’une hausse de certains prix, notamment d’internet où l’offre la moins chère a été augmentée de 20€, passant de 36 à 56€. Mais quels sont en réalité les avantages des packs ? Car il ne faut pas oublier qu’ils sont mis en avant et ce qui reste l’essence même de ces produits : le prix. Quand on se rend sur les sites des opérateurs, ces derniers mettent clairement en avant les promotions dont bénéficie le client quand il opte pour un pack. Elles sont de deux natures : soit temporaires, donc par exemple pendant 1 an, soit des “avantages à vie”, comme le met en avant Orange.
Alors pour le moment, les packs ne sont visiblement pas en passe de disparaitre totalement, mais en réalité, le terme “fixe” n’est plus vraiment adéquat, quand on voit toutes les possibilités qui s’offrent aux clients, même si certaines contraintes existent…