Lancé il y a cinq ans sous le gouvernement De Croo, le service bancaire universel propose un ensemble de services bancaires non numériques dont le coût annuel ne peut excéder 62,5 euros (60 euros lors du lancement en 2021).
Ce paquet de services comprend entre autres une carte de débit, 24 retraits d’espèces par an aux distributeurs automatiques et la possibilité d’obtenir ses relevés de compte en agence ou par courrier. Le service bancaire universel est destiné aux personnes ne maîtrisant pas les outils numériques ou ne disposant pas d’une connexion internet ou d’un ordinateur.