C’est un immense fiasco. La Stib met un terme un son application Floya. Elle ne sera plus disponible à partir du 31 décembre prochain. Soit, trois ans après sa mise en service. Entre-temps, la Stib a dépensé plus de 6 millions d’euros pour une app’ qui n’a jamais réussi à séduire ses usagers.
Son objet initial était de réunir l’offre des différents modes de transports (tram, métro, bus, trottinettes et vélos partagés, SNCB, Tec, De Leijn, taxis, etc.) en une seule app’. Le client avait la possibilité de payer directement via l’app. Un tout en un qui n’a pas convaincu.
« Cette décision intervient dans un contexte qui a évolué, marqué notamment par l’interdiction des trottinettes partagées en Région bruxelloise à partir de 2027 et par la réalité budgétaire actuelle », explique la Stib. Même si l’échec de Floya n’est en aucun cas lié à la récente annonce de la fin des trottinettes partagées à Bruxelles.
Ses chiffres de fréquentation ont toujours été en deçà des attentes. Récemment, une députée révélait que l’app n’était utilisée que par 44 500 personnes mensuellement.
« Les enseignements tirés du projet ne seront pas perdus », assure encore la Stib. « Ils seront notamment utilisés pour améliorer davantage nos services numériques avec une attention particulière pour l’information aux voyageurs en temps réel, la facilité d’utilisation et l’intégration d’autres services de mobilité. » La Stib intégrera par ailleurs « les principales leçons dans le développement de sa nouvelle application ».
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