l’essentiel
Sur un nouveau site et une nouvelle enseigne, « Décroche », Florent Cassé s’est fait depuis 2018 une renommée de réparateur de téléphone. Le succès l’accompagne rue Portal.

Depuis le 1er juillet, Florent Cassé a changé d’adresse et de site : « Sauve ton Smartphone », qu’il avait crée en 2018 rue de Frères Delga, est devenu « Décroche » en s’établissant 3 rue Portal, dans l’ancien magasin Phildar qui était vide depuis plusieurs années. Florent a acheté le bâtiment et reconditionné l’espace du sol au plafond, au mobilier aux vitrines. Plus clair, plus fonctionnel avec un atelier bien visible des passants. Originaire de Lavaur, Florent Cassé a suivi un cursus de dessinateur industriel, a travaillé en bureau d’études, mais a vite eu la passion de démonter et de réparer. « J’ai commencé avec mon téléphone, il y a presque vingt ans, puis ceux de la famille et des amis, parallèlement à mon travail ». Il a lancé ensuite sa première auto-entreprise, avant d’ouvrir le magasin de Gaillac, le 3 avril 2018. En mars 2023, il en a ouvert un second dans la Grand-Rue, à Lavaur. En quelques années, il est devenu « le » spécialiste de la réparation (même s’il vend aussi du neuf), la providence des néophytes ou des usagers peu familiers du Samsung, de l’iPhone ou autres marques. Un dépanneur virtuose de la réparation rapide aussi. Quand la pièce défaillante est en stock, on peut récupérer son téléphone en 20 minutes ou une heure maximum. En cas de situation complexe ou si le téléphone est un outil de travail, Florent Cassé dispose de quelques modèles de prêt. « Récemment pour une dame âgée dont le mari était hospitalisé. Elle voulait pouvoir communiquer avec lui ».

Un métier de service

Il y a de plus en plus de « téléphones métiers » et certaines structures (grosses entreprises et collectivités) disposent de « flottes de téléphones », avec des applications spécifiques. Florent Cassé sait être réactif. Les réparations varient selon les marques, chacune ayant son process d’assemblage à l’intérieur. « Mais toutes ont une volonté de produire des modèles réparables, ce qui n’était pas toujours le cas au début. Il fallait parfois casser l’écran pour accéder à l’intérieur. C’est plus facile aujourd’hui ». Florent Cassé ne croit pas à l’obsolescence programmée des téléphones, plutôt à quelques défaillances ou absences de précautions des utilisateurs. Il conseille évidement de les préserver avec une coque ou une protection d’écran en cas de chute, d’éviter le contact avec l’eau (« sauf le très haut de gamme – et encore – ils ne sont pas étanches »), de veiller aux écarts de température qui font mal aux batteries, de leur épargner les trop longues stations sur le chargeur (« il est recommandé d’avoir une charge entre 20 et 80 % ) et surtout de proscrire l’empilage de publicités et d’applications qui saturent le système. « On est souvent inattentif, les pubs s’installent toutes seules, l’une appelant l’autre. Ce qui peut planter complètement le téléphone ». Le changement de site est porteur, l’enseigne également : « Décroche » accroche l’œil et l’oreille. Florent Cassé envisage même de recruter d’ici la fin de l’année un quatrième employé.