« En raison d’une procédure judiciaire devant un tribunal européen des brevets, nous avons dû apporter des modifications techniques qui rendent temporairement indisponibles les formats 4K UHD et HDR […] »
Disney+ réduit la qualité d’image de son abonnement Premium à 15,99 € par moisComment réclamer une compensation à Disney+ pour ses manquements
Bref, Disney+ dégrade sérieusement la qualité du service et ne prend pas la peine de prévenir les clients. A défaut de respect, quid d’une compensation ?
Elle n’est pas automatique. Il faut la réclamer :
Via le chat en ligne à cette adresse.Par téléphone. (+ 32) 258 80945 pour les clients belges. 01 86 65 51 66 pour les clients français.Une compensation variable, de 2,5 € au remboursement du mois en cours
La compensation varie selon l’interlocuteur et le canal de communication.
Sur le chat en ligne, on nous a proposé royalement un dédommagement de 2,5 €.
« Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, je peux vous proposer un remboursement partiel, conformément à notre politique. Si vous souhaitez conserver votre abonnement, vous pouvez bénéficier d’un remboursement de 2,50 € pour ce mois (ou de 2,50 € par mois restant si vous êtes abonné à l’offre annuelle). Si vous préférez résilier votre abonnement, un remboursement au prorata de la période restante peut également être envisagé. »
Par téléphone, c’est mieux, beaucoup mieux, avec un remboursement intégral du mois en cours.