Les résultats de notre grande enquête de satisfaction et de fiabilité sont connus.

L’indice de satisfaction est basé sur la note sur 100 attribuée à une marque par les personnes interrogées.
Nous calculons l’indice de fiabilité d’une marque sur une échelle de 100. Plus la marque a de problèmes et plus ils sont graves, plus la note est basse. Nous tenons également compte de l’âge des ordinateurs portables et de l’intensité de leur utilisation.

Les consommateurs sont les plus satisfaits de ces marques d’ordinateurs portables

Les marques d’ordinateurs portables que les consommateurs jugent les plus fiables

Quels sont les problèmes les plus courants avec les ordinateurs portables?

16 % des personnes interrogées ont déjà rencontré un ou plusieurs problèmes avec la batterie de leur ordinateur portable. Il s’agit également du problème le plus fréquent dans notre enquête de ces dernières années. 

Voici les cinq problèmes les plus courants liés aux ordinateurs portables :

Batterie : 16 %
Disque dur ou SDD: 6 %
Clavier : 6 %
Câble d’alimentation : 5 %
Wi-Fi : 4 %

Pour Apple, le nombre de signalements de problèmes était le plus souvent inférieur à la moyenne. 

Points faibles de certaines marques d’ordinateurs portables

Selon notre enquête, certaines marques d’ordinateurs portables ont été confrontées plus que la moyenne à un défaut ou un problème particulier. Voici un aperçu de ces marques et de leurs talons d’Achille :

Dell : batterie, clavier, alimentation, ports USB, haut-parleur et microphone.
Lenovo : Wi-Fi, charnières (ouverture et fermeture), ports USB, écran, haut-parleur et microphone.
Asus et Microsoft : alimentation.
Acer : charnières (ouverture et fermeture).

Quelle est la durée de vie d’un ordinateur portable?

Les ordinateurs portables Samsung et Apple ont la plus longue durée de vie, avec respectivement 8 ans et 1 mois et 7 ans et 7 mois en moyenne. Les ordinateurs portables Microsoft ont la durée de vie la plus courte, avec 5 ans et 3 mois en moyenne.

Dans 72 % des cas, un problème technique est à l’origine du remplacement de l’ordinateur portable :

L’appareil ne fonctionne plus.
La réparation était trop coûteuse ou n’était pas souhaitée.
Les pièces nécessaires à la réparation n’étaient plus disponibles.
L’appareil était obsolète et ne fonctionnait plus correctement.
Il n’y avait plus de mises à jour du logiciel.

Un certain nombre de personnes interrogées ont remplacé leur ordinateur portable pour d’autres raisons : elles voulaient un nouvel appareil  (20 %), l’appareil était inutilisable en raison de dommages auto-infligés (2 %) ou elles ont reçu un appareil du travail ou en cadeau (12 %).

Chez Testachats, nous luttons depuis longtemps contre l’obsolescence programmée des ordinateurs portables, entre autres, et plaidons en faveur d’appareils électroniques plus durables. Votre ordinateur portable est devenu inutilisable trop tôt ? Signalez-le-nous sur trop-vite-use.be. Nous recueillons les rapports et informons les fabricants des éventuels défauts de fabrication.

Comment choisir le meilleur ordinateur portable? 

En fonction de vos goûts, de votre budget et de vos besoins, vous pouvez facilement choisir parmi une large gamme d’appareils grâce à notre guide d’achat. Grâce à nos conseils, découvrez les différentes options et décidez ce qui vous semble intéressant et utile. 

VERS NOTRE GUIDE D’ACHAT D’ORDINATEURS PORTABLES

Nos experts testent en permanence des ordinateurs portables et décernent le label Meilleur du test aux meilleurs appareils et le label Maître achat à ceux qui présentent le meilleur rapport qualité-prix. Vous vous demandez quels sont les ordinateurs portables qui obtiennent les meilleurs résultats dans nos tests ? Consultez les résultats des tests dans notre comparateur.

VOIR LES RÉSULTATS DES TESTS DE TOUS LES PC PORTABLES