Bref, le client devait attendre le dimanche pour savoir quelle serait la promo du lendemain sur les carottes, le raisin ou encore les pommes de terre.
Pourquoi Aldi cache désormais le prix de certaines promos
Pas de quoi lui faciliter la vie dans les faits alors que toute la concurrence joue la carte de la transparence en ligne de toute l’offre folder bien avant le début des promos afin, justement, de titiller l’intérêt des consommateurs.
Des clients ont logiquement fait part de leur mécontentement, poussant l’enseigne à faire machine arrière.
C’est du rétropédalage en bonne et due forme même si Aldi évoque aujourd’hui la mise en œuvre d’un « test », pour atténuer ce revers marketing.
« Nos clients souhaitent être bien informés, et le prix est un élément important pour établir leur liste de courses. Nous avons donc récemment réaffiché les prix du frais afin que les clients puissent planifier leurs achats au mieux », remarque Emmely Verhaeghe, porte-parole.
Un test, vraiment ?
C’est du rétropédalage en bonne et due forme même si Aldi évoque aujourd’hui la mise en œuvre d’un « test », pour atténuer ce revers marketing. Cela n’avait nullement été évoqué en mai dernier.
L’idée était donc de maintenir le suspense le plus longtemps possible sur l’ampleur des promotions auprès de la concurrence sur quelque 25 produits frais. De quoi, par exemple, empêcher Colruyt de préparer la riposte jusqu’au dernier moment.
Le choix de ces produits n’était pas innocent : le frais est au cœur de la bataille que se livrent les enseignes de la grande distribution et en particulier Aldi et Lidl qui lancent toutes deux leur offensive promotionnelle le lundi.
Le client Aldi allait-il vraiment revenir sur le site de l’enseigne le dimanche pour connaître les promos en frais alors qu’il était informé depuis le début de la semaine précédente de toute l’offre de Lidl, élu « Champion du frais », dans la même catégorie de produits ?
La fidélité est en effet à géométrie très variable dans la grande distribution, les (très) bonnes promos permettant d’attirer les consommateurs en quête de bonnes affaires dans l’espoir, bien entendu, qu’ils achètent d’autres produits de consommation sur lesquels l’enseigne fera plutôt son beurre.
Maintenir l’incertitude sur les promos à l’égard de la concurrence jusqu’au dernier moment était en fait illusoire, le folder papier étant parfois distribué dans certaines boîtes aux lettres le samedi pour le vendredi précédant l’entrée en vigueur du folder, soit un jour ou deux avant.
Un coup dans l’eau, en définitive.