Hycu étend la semaine prochaine R-Serve, son service qui maintient l’accessibilité des documents critiques en cas de défaillance de l’application SaaS ou du cloud, de iManage à Confluence. Il ne s’agit pas d’un failover de l’application, mais d’un guichet d’urgence basé sur les sauvegardes, avec les droits d’accès de l’application source.
La question que Hycu entend de plus en plus souvent est la suivante : « C’est bien beau de sauvegarder mon application SaaS, mais que se passe-t-il si AWS ou Azure tombe en panne et que je ne peux plus y accéder ? » GitHub a connu plusieurs interruptions cette année. Restaurer est une chose ; maintenir l’accès pendant l’incident en est une autre, et selon Hycu, cela devient une nouvelle exigence en matière de protection des données.
C’est pourquoi, après iManage, Confluence rejoindra également R-Serve la semaine prochaine selon Hycu.
R-Serve comme réserve
R-Serve, abréviation de Resilient Serve, prépare une réplique toujours disponible des documents et des pièces jointes sur la base des sauvegardes les plus récentes. Il le fait via une interface qui ressemble à l’application d’origine. Les utilisateurs se connectent via leur propre fournisseur d’identité, Entra ID ou Okta, et ne voient que ce qu’ils étaient autorisés à voir dans l’application source : les droits sont conservés.
La fenêtre est paramétrable et la réplique s’exécute dans le propre cloud du client. En cas de panne, une organisation de dix mille personnes peut donc récupérer elle-même, sans intervention de l’informatique, les fichiers dont elle a besoin.
Hycu a annoncé R-Serve il y a quelques semaines pour iManage. Confluence, où de nombreuses organisations conservent leurs procédures et leur documentation interne, suivra la semaine prochaine. Selon Hycu, d’autres applications sont au programme. Le service fait partie de la plateforme R-Cloud de Hycu, qui protège plus de cent intégrations SaaS et cloud.
Important à savoir : R-Serve offre un accès en lecture aux documents, et non un environnement Confluence ou iManage fonctionnel. Quiconque souhaite collaborer ou éditer pendant une panne devra attendre le rétablissement du service. Et l’offre est récente. Lors de la grande panne d’AWS plus tôt cette année, R-Serve n’était pas encore opérationnel, admet Andy Fernandez, GM du programme IA et cyber.
L’expérience pratique lors d’une véritable interruption fait encore défaut. Pour les organisations où une documentation inaccessible est synonyme d’arrêt total, un guichet d’urgence basé sur ses propres sauvegardes constitue néanmoins une étape logique suivante.