Par Donatella Ruolo
Publié le 29 septembre à 14h26
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Les règles entourant les réductions proposées dans les contrats d’énergie vont changer à partir du 1er octobre. L’objectif : rendre les tarifs plus transparents et permettre aux consommateurs de comparer plus facilement les offres. Jean-Philippe Ducart, porte-parole de Testachats, était l’invité du RTL info 13h ce mardi pour expliquer les conséquences concrètes de cette nouvelle réglementation.
De nombreux Belges paient encore leur énergie trop chère. Selon Jean-Philippe Ducart, une partie du problème vient de la complexité des factures, mais aussi du fait que beaucoup de consommateurs ne prennent pas le temps de comparer les offres disponibles. « Beaucoup de Belges n’ont surtout pas fait l’exercice de la comparaison et ne sont donc pas allés voir sur les comparateurs », explique le porte-parole de Testachats. Un exercice que notre interlocuteur conseille de faire au moins une fois par an.
Quelques informations suffisent pour obtenir une simulation et constater parfois des différences importantes. Selon Testachats, l’économie peut atteindre « jusqu’à 700 euros » par an pour les consommateurs qui disposent actuellement des contrats les plus chers. Notre invité cite notamment une enquête du régulateur fédéral qui montre que près de 50 % des consommateurs d’électricité ont choisi l’un des dix contrats les plus chers. Pour le gaz, cette proportion atteint 64 %.
Des réductions parfois difficiles à obtenir
Comparer les prix ne suffit toutefois pas toujours. Jusqu’à présent, certaines offres particulièrement attractives affichées sur les comparateurs comprenaient des réductions soumises à plusieurs conditions. Le consommateur devait, par exemple, rester chez son fournisseur pendant une certaine durée ou respecter différentes modalités durant toute la période du contrat. Si l’une de ces conditions n’était plus remplie, il pouvait perdre le bénéfice de la réduction.
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« Au départ, lorsqu’on va sur le comparateur, le prix qui est annoncé est le prix qui est réduit. Et donc à la fin du contrat, si vous partez trop tôt ou si vous avez décidé de changer de fournisseur, vous allez perdre ce droit à la réduction », détaille Jean-Philippe Ducart. Une situation qui peut donc rendre la comparaison entre les différentes offres plus difficile.
Ce qui va changer à partir du 1er octobre
C’est précisément sur ces conditions que la réglementation évolue. À partir du 1er octobre, les conditions de ce type seront interdites.
Pour le consommateur, la comparaison devrait ainsi devenir plus transparente. « Quand il ira sur un comparateur, il aura le prix réduit. Et donc le prix avec la réduction qui sera valable sur toute la durée de son contrat », explique notre invité. Il ne s’agit donc pas de supprimer les réductions elles-mêmes, mais bien certaines conditions auxquelles elles étaient jusqu’ici liées.