Les résultats de notre grande enquête sur la satisfaction et la fiabilité sont connus.
L’indice de satisfaction est basé sur la note attribuée par les répondants à chaque marque, sur une échelle de 100.
Nous calculons l’indice de fiabilité d’une marque sur une échelle de 100. Plus une marque présente de problèmes, et plus ces problèmes sont graves, plus sa note est basse. Nous prenons également en compte l’âge et la fréquence d’utilisation des montres connectées.
Les consommateurs sont particulièrement satisfaits de ces marques de montres connectées
Les consommateurs considèrent ces marques de montres connectées comme les plus fiables
Quels sont les problèmes les plus fréquents rencontrés avec les montres connectées?
12 % des répondants ont déjà rencontré un ou plusieurs problèmes avec le bracelet de leur montre connectée. C’est le problème le plus fréquent que nous avons constaté au fil de nos enquêtes ces dernières années.
Voici les quatre problèmes les plus courants rencontrés avec les montres connectées:
Bracelet : 12 %
Batterie : 9 %
Connexion au smartphone ou à l’ordinateur : 7 %
Capteurs de surveillance : 4 %
Points faibles de certaines marques de montres connectées
D’après notre enquête, certaines marques de montres connectées ont rencontré un défaut ou un problème spécifique plus fréquemment que la moyenne. Voici un aperçu de ces marques et de leurs points faibles :
Fitbit : bracelet, connexion au smartphone ou à l’ordinateur, chargeur, commandes, écran
Garmin : bracelet, chargeur, GPS
Xiaomi : bracelet, écran
Amazfit : bracelet
Samsung : batterie
En revanche, Huawei et Apple ont enregistré nettement moins de problèmes.
Durée de vie : quelle est la durée de vie d’une montre connectée?
Les montres connectées Garmin ont la plus longue durée de vie, avec une moyenne de 5 ans, tandis que celles de Fitbit et Huawei ont la plus courte, avec une moyenne d’un peu plus de 3 ans.
Pour les marques OnePlus et Polar, nous ne disposions pas de données suffisantes pour calculer la durée de vie moyenne.
Près de la moitié des personnes interrogées possèdent un modèle de 2024 ou 2025. Une montre connectée est donc remplacée plus rapidement qu’un smartphone, par exemple. Près d’un cinquième des personnes interrogées ont acheté une montre connectée en 2021 ou avant ; il s’agit donc de modèles relativement anciens. Dans 43 % des cas, un problème technique a motivé le remplacement de la montre connectée:
la montre connectée ne fonctionnait plus ;
la réparation était trop coûteuse ou non souhaitée ;
les pièces détachées n’étaient plus disponibles ;
la montre connectée était obsolète et ses performances étaient altérées ;
il n’y avait plus de mises à jour logicielles.
Un certain nombre de personnes ont remplacé leur montre connectée pour d’autres raisons : elles souhaitaient un autre modèle (46 %), elles en ont reçu une de leur employeur ou en cadeau (13 %), ou la montre était devenue inutilisable suite à une mauvaise utilisation (7 %).
Chez Testachats, nous luttons depuis longtemps contre l’obsolescence programmée des montres connectées et nous militons pour des appareils électroniques plus durables. Votre montre connectée est-elle devenue inutilisable trop rapidement ? Signalez-le-nous sur tropviteusé.be. Nous collectons les signalements et informons les fabricants des éventuels défauts de fabrication.
Comment choisir la meilleure montre connectée?
Pour des conseils sur les différentes options, consultez notre guide d’achat d’objets connectés et choisissez celle qui vous convient le mieux. Consultez également notre aperçu des caractéristiques, points forts et points faibles des marques les plus vendues.
VERS NOTRE GUIDE D’ACHAT DES MONTRES CONNECTÉES
Quelles montres connectées obtiennent les meilleurs résultats à nos tests?
Nos experts testent en permanence les montres connectées et décernent aux meilleurs modèles le label « Meilleur du test », tandis que celles offrant le meilleur rapport qualité-prix reçoivent le label « Maître Achat ».
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