Si aucun délai précis n’est fixé, vous devez attendre maximum 30 jours. Ensuite, vous devez accorder un délai supplémentaire raisonnable. Si le colis n’arrive pas, vous pouvez annuler la commande ou demander un remboursement.
La grève est-elle une excuse pour le vendeur ?
La grève peut être considérée comme un cas de force majeure, mais cela ne libère pas totalement le vendeur. Il doit tout faire pour respecter ses engagements et informer correctement ses clients.
Peut-on se retourner contre bpost ?
En pratique, non. Le destinataire n’a aucun droit direct à indemnisation. La responsabilité de bpost est très limitée.
Que faire concrètement ?
Vérifiez le délai de livraison, contactez le vendeur, fixez un délai supplémentaire par écrit et conservez toutes les preuves. Si le délai n’est pas respecté, demandez un remboursement.
Et si le vendeur affirme que le colis est livré ?
C’est au vendeur de prouver la livraison, par exemple avec une signature ou une confirmation. Sans preuve, la livraison est considérée comme non effectuée.
Que faire en cas de factures non reçues ?
Vous ne pouvez pas être sanctionné si le retard est indépendant de votre volonté. Les frais de rappel sont contestables, mais vous devez agir de bonne foi et rester proactif.
Peut-on rouler sans plaque si elle n’est pas livrée ?
Non. Un véhicule doit être immatriculé pour circuler. En cas de contrôle, vous risquez une amende.