Des perceptions très contrastées

Et le bilan dressé par les utilisateurs apparaît mitigé. Si 49 % des PME considèrent la facturation électronique comme un gain de temps, 31 % y voient au contraire une perte. Les coûts divisent également : 40 % évoquent une dépense supplémentaire, contre 28 % qui parlent d’économies.

Facturation électronique: un changement de taille pour les indépendants, « on va surtout nous faire payer pour quelque chose qui était gratuit! »

L’ergonomie du système ne fait pas non plus l’unanimité. Près de la moitié des répondants (47 %) jugent Peppol facile à utiliser, mais un tiers (31 %) continue de le trouver complexe. Au total, 56 % estiment que la gestion administrative était plus simple auparavant.

L’un des objectifs majeurs de la facturation électronique était d’accélérer les paiements. Dans les faits, les résultats sont nuancés. Près de la moitié des PME (47 %) ne constatent pas d’amélioration, tandis que 40 % observent un gain de rapidité. En revanche, certains bénéfices émergent : 58 % des entreprises trouvent plus facilement leurs factures et 42 % envoient moins de rappels, signe d’un suivi des créances légèrement amélioré.

Depuis le 1er avril, 15% des entreprises risquent une amende de 1500 à 5000 € !Sécurité renforcée mais risques persistants

Sur le plan de la sécurité, Peppol inspire davantage confiance : 48 % des PME se sentent plus en sécurité. Toutefois, des difficultés subsistent. Plus d’un tiers (36 %) déclare commettre davantage d’erreurs depuis l’adoption du système, et 6 % ont déjà été confrontées à des cas de fraude, notamment des factures erronées ou mal attribuées.

« La facturation électronique obligatoire était, selon nous, une bonne initiative des pouvoirs publics. En adoptant les mêmes standards, les entreprises pourraient mieux collaborer et les autorités mieux lutter contre la fraude, explique Benjamin Tailleur, COO d’Horus Software. Seulement, la communication a parfois laissé à désirer et la transition a été trop abrupte pour certaines PME, surtout les moins digitalisées. Cela dit, 37 % des entreprises ne pourraient aujourd’hui plus se passer de Peppol. Un signal positif, mais la route est encore longue pour les autres. »

La grande majorité des entreprises a adopté la facturation électronique, selon la FEB