La spirale s’enclenche alors. « Un homme qui travaille prétendument pour ma banque prend le relais au téléphone. Il s’exprimait en français de manière intelligible et pressante, rendant l’appel crédible. Il m’envoie un mail de confirmation m’enjoignant de supprimer l’application bancaire pour la mettre à jour. Par la suite, il me convainc de lui communiquer le numéro de ma carte Visa, les trois chiffres du code CVV, mon adresse d’autres informations personnelles », poursuit-elle.
La manipulation dure au total entre 18h45 et 20h07. Sans s’en rendre compte, Ninetta fournit toutes les informations à l’escroc qui a ensuite voyagé sur ses différents comptes, tant professionnels que privés, desquels il a prélevé trois virements vers un compte belge pour un total de plus de 6000 euros. Cet argent a ensuite été reversé vers des autres comptes à l’étranger.
Ninetta est révoltée. « Comment autant d’argent a-t-il pu quitter mes comptes en si peu de temps sans déclencher la moindre alerte ? Comment ma banque n’a-t-elle pas suspendu ces transactions manifestement suspectes ? », s’indigne-t-elle. « Je me sens violée dans mon intimité. »
« Les cybercriminels agissent de manière agressive »
Contactée, la porte-parole de la banque en question indique ne pas s’exprimer sur des dossiers individuels. Des campagnes de sensibilisation sont organisées pour sensibiliser les clients face aux techniques toujours plus sournoises des escrocs.
« Les dossiers de fraude font toujours l’objet d’une analyse approfondie. Les cybercriminels agissent malheureusement de manière particulièrement agressive et sophistiquée pour mettre les clients sous pression et les pousser à effectuer des actions qu’ils ne feraient jamais en temps normal. Et les clients deviennent victimes des pratiques frauduleuses. Les banques le sont également », indique-t-elle.
« Nous rappelons régulièrement à nos clients, via des campagnes de sensibilisation permanentes que des pratiques malveillantes comme le phishing circulent. Nous indiquons clairement que nous ne demanderons jamais de codes personnels, de confirmations de paiements ni l’exécution de virements par téléphone, SMS ou e-mail. En cas de doute, nous recommandons d’interrompre immédiatement toute communication et de contacter directement notre banque via les canaux officiels », conclut-elle.