Microsoft est confronté à une panne d’Outlook depuis près de 24 heures. Pour de nombreux utilisateurs, le problème est résolu, bien qu’il faille effectuer des « étapes supplémentaires » sur iOS.
Rencontrez-vous des problèmes pour vous connecter à Outlook.com ? Vous n’êtes pas seul : le service de messagerie de Microsoft est difficilement accessible depuis hier matin en raison d’une panne. Ce matin encore, des signalements de problèmes de connexion continuent d’arriver via le site web Downdetector.
Microsoft semblait pourtant avoir déjà classé le problème hier soir sur sa page d’état officielle. La cause s’est avérée être une modification de configuration qui a été annulée. Vers minuit, le message libérateur de Microsoft est tombé : le correctif avait atteint l’objectif visé.
Les utilisateurs d’iOS peuvent encore rencontrer des problèmes de connexion à Outlook même après le correctif. Microsoft souligne que des « étapes supplémentaires » sont nécessaires pour iOS. Vous devez configurer votre adresse e-mail et votre mot de passe Outlook via les paramètres de messagerie de votre iPhone. Ouvrez ensuite l’application pour vérifier si votre boîte aux lettres se synchronise à nouveau et si vous recevez vos nouveaux messages. Sans cette manipulation supplémentaire, Outlook ne fonctionnera pas sur iOS.
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Il y a à peine un mois, une panne d’Exchange Online avait également empêché de nombreux utilisateurs d’accéder à leur boîte aux lettres. Le bogue avait aussi un impact sur l’application calendrier dans les versions web et de bureau d’Outlook, ainsi que sur différents protocoles de connexion d’Exchange. La version classique d’Outlook, toujours populaire parmi les professionnels de l’informatique, connaît elle aussi parfois des dysfonctionnements.
Cet article est paru initialement le 27 avril et a été mis à jour avec les informations les plus récentes.