Vous quittez de plus en plus la télévision, A tchao bonsoir : 580.000 désabonnements en sept ans !
Sauf que… Au passage, Telenet en a profité pour supprimer l’offre Easy Internet, qui offrait une connexion Internet basique pour 36 € par mois. Désormais, l’équivalent chez le câblo-opérateur réclame… 56 € pour sa connexion Internet résidentielle la plus accessible. 20 € d’augmentation en un coup !
Le ministre fédéral de la Protection des consommateurs, Rob Beenders (Vooruit), a annoncé l’ouverture d’une enquête à propos de cette augmentation : « Dans un des pays les plus chers d’Europe en matière de télécoms, je veux des explications sur cette augmentation de prix », a-t-il précisé. « Une augmentation de 20 euros par mois est significative pour un abonnement qui comprend uniquement internet. Nous devons examiner si ce changement de prix est justifié et si le consommateur est suffisamment protégé », a-t-il ajouté.
Vanessa Matz, Ministre de l’Action et de la Modernisation publiques, a elle aussi réagi à la nouvelle offre de Telenet, mais au propos d’un autre aspect : l’opérateur ne permettra plus du tout de souscrire à un abonnement à la télévision linéaire sans Internet. Règle qu’appliquent, déjà, les Proximus, Orange et autres. « Il n’est pas acceptable que des personnes paient pour un service de connexion internet qu’elles n’utilisent pas et pour un service inadapté à leurs besoins, a réagi la Ministre Engagée. J’ai demandé aux opérateurs d’évaluer une série de propositions qui prennent mieux en compte ces publics. »
« Il est essentiel de n’exclure personne du marché des télécoms en raison des avancées numériques, plaide-t-elle encore. Nous devons garantir un accès à ce service maintenant essentiel, en particulier chez les personnes les plus vulnérables. Je travaille à une réforme de l’offre d’internet social afin qu’elle corresponde mieux aux besoins actuels. J’invite chacun et chacune à vérifier, via l’outil du SPF Économie, s’il peut en bénéficier. Par ailleurs, nous travaillons à une réforme visant à permettre aux consommateurs d’identifier plus facilement le tarif le plus avantageux et à payer le juste prix, tout en simplifiant le passage d’un plan tarifaire à un autre. »
Telenet veut réduire ses effectifs de 10%