En cinq ans, près de 200 pharmacies ont fermé leurs portes en BelgiqueUne phase pilote jugée concluante

Le service a d’abord été testé pendant douze mois en Belgique, dans le cadre d’une phase pilote menée à plus petite échelle. D’après Newpharma, les retours ont mis en évidence un besoin croissant de conseils de santé accessibles rapidement.

« On peut comparer cela à une discussion avec son pharmacien au comptoir. Nos pharmaciens ne posent pas de diagnostic, mais jouent pleinement leur rôle de conseillers : suivi, analyse de médication, etc. Si nous estimons qu’un patient doit consulter un médecin, nous le redirigeons », explique Gilles Jourquin, CEO de Newpharma.

L’entreprise indique également que le lancement dans d’autres pays, notamment en France, a suscité un intérêt immédiat, avec de nombreuses demandes dès les premières semaines.

Un pharmacien a détourné 250 000 euros grâce à une faille du système de l’INAMI: « J’ai commis une erreur et j’en ai payé le prix »Répondre à la demande de rapidité et de flexibilité

Avec « Pharma Consult », Newpharma entend s’inscrire dans une évolution des comportements des patients, de plus en plus en quête de solutions rapides et accessibles.

« Les attentes des consommateurs ont évolué : ils veulent aujourd’hui être aidés rapidement, sans délai. Et s’ils peuvent éviter un déplacement, c’est un avantage supplémentaire. Avec Pharma Consult, nous offrons un accès direct à des conseils professionnels en ligne. Dans de nombreux cas, les utilisateurs peuvent réserver une consultation le jour même, selon la disponibilité de notre équipe de pharmaciens », souligne Gilles Jourquin.

Dans un contexte marqué par des délais d’attente parfois importants et une multiplication des sources d’information en ligne, dont la fiabilité peut varier, la plateforme met en avant un accès simplifié à un avis professionnel. « Pour de nombreuses questions de santé, un avis professionnel rapide suffit. En rendant ce conseil rapidement accessible, nous aidons les patients à avancer plus vite et à éviter des délais d’attente inutiles », conclut le CEO.

Newpharma insiste enfin sur le fait que ce service ne remplace pas une consultation médicale classique. Il s’agit d’un outil complémentaire, destiné à orienter et informer les patients pour des situations non urgentes.

La guerre des pharmacies est déclarée