Il y avait notamment une poubelle \u00e0 couches avec des selles s\u00e9ch\u00e9es, incrust\u00e9es \u00e0 l’int\u00e9rieur. \u00ab\u00a0C’\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 le cas quand j’\u00e9tais en stage\u2026 deux ans plus t\u00f4t. Ce qui veut dire que \u00e7a n’a pas \u00e9t\u00e9 nettoy\u00e9 depuis\u00a0\u00bb, s’insurge-t-elle.<\/p>\n
Elle d\u00e9nonce aussi un micro-ondes, un cong\u00e9lateur, un lave-vaisselle et un lave-linge dans un \u00e9tat lamentable, \u00ab\u00a0avec du moisi dans les joints\u00a0\u00bb.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Partout, il y avait des toiles d’araign\u00e9es. Quant au dortoir, les draps n’\u00e9taient pas chang\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement et je n’ai jamais vu la directrice le nettoyer. Pareil pour le reste des espaces, dit-elle. Elle ne lavait pas le sol le soir avant de partir. Elle ne respectait pas les r\u00e8gles d’hygi\u00e8ne \u00e9l\u00e9mentaires obligatoires dans un milieu d’accueil.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Des cafards qui flottaient<\/p>\n
Louise d\u00e9crit en outre des casseroles si br\u00fbl\u00e9es qu’elle redoutait de devoir cuisiner dedans pour les bambins.<\/p>\n
Un jour, elle a constat\u00e9 que deux cafards morts flottaient dans l’eau d’un chauffe-biberon o\u00f9 chauffait un biberon destin\u00e9 \u00e0 un b\u00e9b\u00e9 de 6 mois.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Le chauffe-biberon avait disparu puis la directrice l’a retrouv\u00e9 mais elle ne l’avait pas lav\u00e9 parce qu’elle avait la flemme. Elle ne se rendait pas compte qu’un tel manque d’hygi\u00e8ne pouvait avoir des cons\u00e9quences graves pour des enfants si petits (comme des maladies).\u00a0\u00bb<\/p>\n
D’apr\u00e8s Louise, la directrice passait beaucoup de temps sur son t\u00e9l\u00e9phone (ou avec sa propre fille apr\u00e8s son retour de cong\u00e9 maternit\u00e9, d\u00e8s mars 2026) et si un enfant \u00e9tait plus difficile, elle le mettait \u00e0 la sieste, le laissant parfois pleurer longtemps.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Ce n’\u00e9tait pas des violences physiques mais il arrivait qu’elle mette un enfant au lit et qu’il hurle jusqu’\u00e0 \u00e9puisement. Elle ne montait pas r\u00e9guli\u00e8rement pour surveiller les siestes. Elle ne respectait pas non plus le rythme des enfants, raconte Louise, sid\u00e9r\u00e9e. Il est m\u00eame arriv\u00e9 qu’elle mette une petite fille dans une caisse en carton (rest\u00e9e ouverte) parce qu’elle pleurait en attendant son repas. Je lui ai demand\u00e9 ce qu’elle fabriquait et elle m’a r\u00e9pondu qu’elle avait fait \u00e7a parce que la petite \u00e9tait dans ses pieds.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Du favoritisme<\/p>\n
Selon Louise, la directrice avait des \u00ab\u00a0chouchous\u00a0\u00bb dont elle voulait bien s’occuper et d’autres b\u00e9b\u00e9s qu’elle rejetait.<\/p>\n
Elle \u00e9voque notamment le cas d’une fillette qui n’\u00e9tait pas nourrie correctement.<\/p>\n
\u00ab\u00a0La petite avait des \u00e9pisodes de vomissements. Les parents ont donc fait des tests pour voir si ce n’\u00e9tait pas \u00e0 cause d’une allergie. Quand le papa amenait la petite le matin, il venait avec un porridge pour qu’on lui donne mais la directrice avait d\u00e9cr\u00e9t\u00e9 que les vomissements \u00e9taient dus aux flocons d’avoine qui \u00e9taient dedans et elle n’a donc plus voulu lui donner. Mais \u00e0 la place, elle ne lui donnait rien d’autre \u00e0 manger, r\u00e9v\u00e8le Louise, choqu\u00e9e. En plus, on avait re\u00e7u un papier du m\u00e9decin attestant que le probl\u00e8me ne venait pas des flocons d’avoine et que la petite fille pouvait manger de tout !\u00a0\u00bb<\/p>\n
D’apr\u00e8s Louise, d’autres enfants n’avaient pas les quantit\u00e9s de nourriture requises. \u00ab\u00a0La directrice trouvait que les courses co\u00fbtaient trop cher ! En plus, elle avait, l\u00e0 aussi, la flemme d’aller les faire. Une fois, une coll\u00e8gue y est all\u00e9e mais elle attend toujours d’\u00eatre rembours\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Avertis de ces d\u00e9rives, les parents ont retir\u00e9 leur enfant tour \u00e0 tour.<\/p>\n
Le 30 avril, la cr\u00e8che a ferm\u00e9. Pas sur une d\u00e9cision de l’ONE mais parce que la directrice l’a elle-m\u00eame d\u00e9cid\u00e9 (voir ci-dessous).<\/p>\n
Ce qui r\u00e9volte les pu\u00e9ricultrices et les parents, c’est qu’elle pourra retravailler dans le secteur de la petite enfance si elle le souhaite, en \u00e9tant pass\u00e9e sous les radars\u2026<\/p>\n
Des anxiolytiques pour ne pas craquer<\/p>\n
Romuald, le p\u00e8re de la fillette qui d\u00e9jeunait avec des flocons d’avoine, ne cache pas sa col\u00e8re.<\/p>\n
Il confirme\u2009qu’aucune allergie n’a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cel\u00e9e et que sa fille n’\u00e9tait soumise \u00e0 aucune restriction alimentaire.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Quand j’allais la rechercher, la directrice disait que tout s’\u00e9tait pass\u00e9 nickel et qu’elle avait bien mang\u00e9. Puis j’ai appris qu’elle mentait. Jusqu’au repas de midi, ma fille n’avait donc rien dans le ventre depuis la veille au soir ! Comment peut-on faire ce m\u00e9tier si on se comporte ainsi ? C’est honteux, estime-t-il. Pas \u00e9tonnant qu’en rentrant, ma fille se jetait sur le placard \u00e0 biscuits.\u00a0\u00bb<\/p>\n
La fillette est rest\u00e9e de ses 3 \u00e0 ses 20 mois Aux Bergeries. Romuald a constat\u00e9 dans son comportement les effets de ces n\u00e9gligences.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Si la pu\u00e9ricultrice s’occupait d’elle, \u00e7a roulait, mais elle \u00e9tait nettement moins cool quand la directrice \u00e9tait l\u00e0. \u00c0 cet \u00e2ge, les enfants sont de vraies \u00e9ponges \u00e9motionnelles, poursuit-il. C’est arriv\u00e9 souvent que la directrice laisse pleurer ma fille dans un coin. Et 9 fois sur 10, la directrice \u00e9tait sur son t\u00e9l\u00e9phone quand j’allais la rechercher.\u00a0\u00bb<\/p>\n
La fillette est \u00e0 pr\u00e9sent dans un autre milieu d’accueil et s’y pla\u00eet. Le papa pr\u00e9f\u00e8re balayer ce tr\u00e8s mauvais souvenir et se concentrer sur l’avenir.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Rien que de vous en parler, je me sens mal, confie-t-il. Je ne suis pas quelqu’un qui se met facilement en col\u00e8re mais l\u00e0, j’ai d\u00fb \u00eatre sous Xanax (anxiolytique) pendant plusieurs jours, pour ne pas que je d\u00e9barque chez la directrice. Je n’ai jamais \u00e9t\u00e9 f\u00e2ch\u00e9 comme \u00e7a contre quelqu’un.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Un enfant violent\u00e9 lors de son premier jour de cr\u00e8che, la pu\u00e9ricultrice en garde \u00e0 vue : \u00ab\u00a0C’\u00e9tait un \u00e9v\u00e9nement tragique qui est arriv\u00e9\u00a0\u00bb<\/a>De la violence et de l’urine sur les jouets<\/p>\n Une autre pu\u00e9ricultrice, qu’on appellera Lucie, corrobore les faits rapport\u00e9s par notre premi\u00e8re interlocutrice \u00e0 la cr\u00e8che Aux Bergeries. Elle a aussi \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin d’autres graves n\u00e9gligences.<\/p>\n Lucie a travaill\u00e9 aux Bergeries de janvier \u00e0 juin 2025. Plusieurs fois, la jeune pu\u00e9ricultrice a d\u00fb g\u00e9rer seule la dizaine d’enfants qui fr\u00e9quentaient le milieu d’accueil car la directrice restait dans son fauteuil en pianotant sur son GSM ou allait faire une sieste pendant son temps de travail. Sa coll\u00e8gue a fait le m\u00eame constat.<\/p>\n Au niveau alimentaire, Lucie et Louise citent une s\u00e9rie de n\u00e9gligences : non-respect de la cha\u00eene du froid et des r\u00e8gles d’hygi\u00e8ne (pas de lavage des mains, pas de gants ni de charlottes, pas de distinction entre les zones propres et sales, vaisselle sale, etc), manque de diversification alimentaire et de repas \u00e9quilibr\u00e9s\u2026<\/p>\n \u00ab\u00a0La directrice cuisait par exemple des fish-sticks avec une quantit\u00e9 de beurre inad\u00e9quate pour des petits enfants ou elle leur donnait des aliments tr\u00e8s sucr\u00e9s alors que les parents avaient sp\u00e9cifi\u00e9 qu’ils ne le souhaitaient pas\u00a0\u00bb, r\u00e9v\u00e8le Lucie.<\/p>\n \u00ab\u00a0Un jour, alors que j’\u00e9tais \u00e0 nouveau seule avec tous les enfants, j’ai d\u00fb donner \u00e0 une petite fille un hachis parmentier que la directrice avait pr\u00e9par\u00e9 la veille.\u200aMais elle n’avait pas assez cuit les pommes de terre. Je les ai \u00e9cras\u00e9es comme je pouvais et je lui ai donn\u00e9 mais la petite s’est \u00e9touff\u00e9e car les morceaux \u00e9taient trop gros et trop durs, raconte Lucie. J’avais appris lors de ma formation comment r\u00e9agir dans ces cas-l\u00e0 et j’ai r\u00e9ussi \u00e0 faire recracher \u00e0 la petite ce qu’elle avait ingurgit\u00e9. Je n’ose pas imaginer ce qui se serait pass\u00e9 si je n’avais pas effectu\u00e9 les bons gestes.\u00a0\u00bb<\/p>\n Les deux pu\u00e9ricultrices rapportent aussi que la maman de la directrice, dont l’habitation jouxtait la cr\u00e8che, venait \u00ab\u00a0s’occuper\u00a0\u00bb des enfants lorsque la directrice \u00e9tait absente. Mais la m\u00e8re aussi avait des comportements qui posent question.<\/p>\n \u00ab\u00a0Dans le jardin qui \u00e9tait commun au milieu d’accueil et \u00e0 la maison des parents de la directrice, j’ai vu le chien des parents uriner sur les jouets des enfants (alors que les b\u00e9b\u00e9s mettent tout en bouche), t\u00e9moigne Lucie. Une autre fois, une fillette a pouss\u00e9 un enfant \u00e0 terre.\u200aLa maman de la directrice a alors pouss\u00e9 la fillette en disant qu’elle voulait lui \u00ab\u00a0montrer ce que \u00e7a faisait\u00a0\u00bb.\u200aElle m’a reproch\u00e9 apr\u00e8s de r\u00e9conforter la petite fille.\u2009Un autre jour, la maman de la directrice a lev\u00e9 la main sur un enfant, comme pour mimer qu’elle allait le frapper, mais sans le toucher.\u00a0\u00bb<\/p>\n Des gestes qui peuvent \u00eatre traumatisants pour des enfants en bas \u00e2ge.<\/p>\n \u00ab\u00a0Plusieurs parents ont ainsi constat\u00e9 des changements dans le comportement de leur b\u00e9b\u00e9\u00a0\u00bb, conclut Lucie, qui a elle aussi r\u00e9percut\u00e9 les faits aupr\u00e8s des parents et de l’ONE.<\/p>\n Malgr\u00e9 les plaintes du personnel et d’une dizaine de parents, la directrice conteste<\/p>\n Plusieurs plaintes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s de l’ONE pour manque d’hygi\u00e8ne et n\u00e9gligences.\u200aUn suivi a \u00e9t\u00e9 mis en place. Insuffisant\u2009pour certains parents. La directrice, elle, ne s’estime pas en tort.<\/p>\n \u00ab\u00a0La plainte d’un membre du personnel en juillet 2025 fut le point de d\u00e9part des investigations de l’Office de la naissance et de l’enfance (ONE)\u00a0\u00bb, indique Sylvie Anzalone, porte-parole de l’ONE.<\/p>\n Quand une plainte arrive, des agents ONE vont dans le milieu d’accueil concern\u00e9 afin de constater ce qui est rapport\u00e9.<\/p>\n Il l’accompagne alors pour am\u00e9liorer sa qualit\u00e9 d’accueil et ses pratiques. Cela se fait au fil des mois, avec des am\u00e9liorations continues.<\/p>\n