{"id":174402,"date":"2026-07-14T12:11:20","date_gmt":"2026-07-14T12:11:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/174402\/"},"modified":"2026-07-14T12:11:20","modified_gmt":"2026-07-14T12:11:20","slug":"pourquoi-de-nombreuses-marques-vous-contactent-par-courriel-au-sujet-des-pixels-de-suivi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/174402\/","title":{"rendered":"Pourquoi de nombreuses marques vous contactent par courriel au sujet des \u00ab\u00a0pixels de suivi\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

Ces derniers jours, entreprises et services ont transmis des courriels \u00e0 leurs clients ou \u00e0 leurs abonn\u00e9s, pour les informer de l’utilisation de \u00ab\u00a0pixels de suivi\u00a0\u00bb.Ces traceurs souvent m\u00e9connus permettent aux professionnels de savoir si leurs messages ont bien \u00e9t\u00e9 ouverts par les destinataires, et dans quelles circonstances.La Cnil avait \u00e9mis une recommandation \u00e0 ce sujet, leur demandant d’informer en toute transparence les utilisateurs sur cette pratique d’ici au 14 juillet.<\/p>\n

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Les messages ont d\u00e9ferl\u00e9 en cascade dans certaines bo\u00eetes mail. Depuis plusieurs jours, marques, services, m\u00e9dias mais aussi associations contactent leurs clients ou abonn\u00e9s pour les informer de l’utilisation de \u00ab\u00a0pixels de suivi\u00a0\u00bb dans leurs courriels (nouvelle fen\u00eatre)<\/a>, avec plus ou moins de d\u00e9tails sur la vis\u00e9e de ces traceurs. Nombre d’entre eux vous laissent aussi la possibilit\u00e9 de vous opposer au recours \u00e0 ces outils. Mais de quoi parle-t-on exactement, et pourquoi ces communications se multiplient-elles maintenant ?\u00a0<\/p>\n

Ces pixels de suivi, aussi appel\u00e9s parfois \u00ab\u00a0pixels espions\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0pixels de tracking\u00a0\u00bb, sont de plus en plus utilis\u00e9s ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Pourtant, ils restent parfois m\u00e9connus et pour cause : ils sont invisibles. Ces petits fichiers sont int\u00e9gr\u00e9s dans les courriels, mais ne repr\u00e9sentent en g\u00e9n\u00e9ral qu’une image d’un pixel sur un pixel, d\u00e9taille le site (nouvelle fen\u00eatre)<\/a> de la Commission nationale de l’informatique et des libert\u00e9s (Cnil). S’ils passent donc facilement sous les radars des utilisateurs, ils jouent en revanche un r\u00f4le-cl\u00e9 pour les exp\u00e9diteurs, qui peuvent ainsi r\u00e9cup\u00e9rer des informations importantes sur leurs destinataires.\u00a0<\/p>\n

Date et heure de l’ouverture du message, appareil utilis\u00e9…<\/p>\n

Ce traceur permet ainsi de savoir si le message a \u00e9t\u00e9 ouvert, quel jour et \u00e0 quelle heure, mais aussi sur quel type d’appareil (ordinateur, t\u00e9l\u00e9phone, tablette…). Et m\u00eame donner une indication sur la localisation approximative de la personne, par d\u00e9duction \u00e0 partir de son adresse IP, d\u00e9taille le gendarme fran\u00e7ais de la protection des donn\u00e9es. Ces pixels ont ainsi \u00ab\u00a0une fonction proche des t\u00e9moins de connexion (cookies) (nouvelle fen\u00eatre)<\/a> utilis\u00e9s lors de la navigation sur Internet\u00a0\u00bb.\u00a0<\/p>\n

Concr\u00e8tement, ces outils permettent aux entreprises et services d’analyser la mani\u00e8re dont leurs clients ou leurs abonn\u00e9s consultent leurs courriels et leur r\u00e9activit\u00e9, et par l\u00e0 leurs usages. Des enseignements pr\u00e9cieux pour am\u00e9liorer leur strat\u00e9gie commerciale. Cela leur offre notamment la possibilit\u00e9 d’affiner leur liste de diffusion, en retirant par exemple des destinataires qui n’ouvriraient jamais leurs messages. Mais aussi de mieux cibler ceux qui le font, en choisissant un horaire d’envoi auquel ils sont plus susceptibles de consulter le courriel, ou encore en s\u00e9lectionnant les sujets auxquels ils s’int\u00e9ressent davantage.\u00a0<\/p>\n

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En revanche, les pixels de suivi ne donnent en aucun cas acc\u00e8s au contenu des autres courriels d’un utilisateur, ni \u00e0 sa bo\u00eete mail en g\u00e9n\u00e9ral. Ce qui ne les emp\u00eache pas de \u00ab\u00a0soulev(er) des enjeux particuliers dans le contexte de la messagerie \u00e9lectronique, espace personnel destin\u00e9 \u00e0 la consultation de contenus priv\u00e9s\u00a0\u00bb, rel\u00e8ve la Cnil.\u00a0<\/p>\n

Les professionnels enjoints \u00e0 \u00ab\u00a0rendre ces pratiques plus visibles\u00a0\u00bb<\/p>\n

Particuli\u00e8rement discr\u00e8te, leur pr\u00e9sence n’est en effet \u00ab\u00a0pas toujours \u00e9vidente \u00e0 identifier\u00a0\u00bb : \u00ab\u00a0Certaines informations concernant vos activit\u00e9s dans votre messagerie \u00e9lectronique (nouvelle fen\u00eatre)<\/a> peuvent ainsi \u00eatre collect\u00e9es sans que vous en ayez conscience, simplement en ouvrant un courriel\u00a0\u00bb, met en garde l’organisme. D’autant que les informations ainsi glan\u00e9es sur leurs clients, crois\u00e9es avec d’autres, peuvent aussi permettre aux marques de modifier la mani\u00e8re de vous solliciter sur d’autres canaux, par exemple sur Internet ou sur les applications mobiles.\u00a0<\/p>\n

Au vu de tous ces constats, la Cnil estime que \u00ab\u00a0vous devez \u00eatre mieux inform\u00e9s et garder le contr\u00f4le\u00a0\u00bb. Elle dresse un parall\u00e8le avec les cookies, sur lesquels l’utilisateur doit \u00eatre inform\u00e9 et auxquels il doit consentir pour certains usages (nouvelle fen\u00eatre)<\/a>, notamment \u00e0 des fins marketing.\u00a0<\/p>\n

\"Comment<\/p>\n

Lire aussi<\/p>\n

Cybers\u00e9curit\u00e9 : la Cnil tire la sonnette d’alarme face aux \u00ab\u00a0violations de donn\u00e9es d’une ampleur in\u00e9dite\u00a0\u00bb<\/p>\n

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\u00c0 l’issue d’une consultation publique, le gendarme de la protection des donn\u00e9es a donc publi\u00e9 le 14 avril dernier une recommandation sur les pixels de suivi \u00e0 destination des professionnels, pour \u00ab\u00a0rendre ces pratiques plus visibles pour le grand public\u00a0\u00bb. Ils \u00e9taient alors enjoints \u00e0 transmettre une \u00ab\u00a0information claire et accessible\u00a0\u00bb sur la finalit\u00e9 de ces traceurs dans un d\u00e9lai de trois mois, qui prend donc fin… ce 14 juillet. D’o\u00f9 la multiplication de courriels de la sorte ces derniers jours.\u00a0<\/p>\n

Dans le d\u00e9tail, les entreprises et services doivent clairement identifier dans leur communication l’adresse \u00e9lectronique du destinataire sur laquelle des pixels de suivi sont utilis\u00e9s, et bien pr\u00e9ciser que cette pratique vaut pour tous les appareils sur lesquels l’internaute consulte ses courriels. La Cnil leur recommande de d\u00e9tailler \u00e0 quelles fins ces traceurs sont utilis\u00e9s, par exemple pour l’analyse du taux d’ouverture des messages.<\/p>\n

Les destinataires peuvent s’opposer au recours \u00e0 ces traceurs<\/p>\n

Le consentement des destinataires peut \u00eatre n\u00e9cessaire dans certains cas, par exemple \u00ab\u00a0si les pixels sont utilis\u00e9s \u00e0 des fins publicitaires ou commerciales\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise encore la commission, ce qui repr\u00e9sente en r\u00e9alit\u00e9 de nombreux cas de figure. Elle exhorte \u00e0 le recueillir au moment o\u00f9 l’adresse \u00e9lectronique est collect\u00e9e, par exemple lorsque vous vous inscrivez \u00e0 une liste de diffusion d’une marque.\u00a0<\/p>\n

Toutefois, dans le cas o\u00f9 l’adresse a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 collect\u00e9e par l’entreprise par le pass\u00e9, cette derni\u00e8re doit permettre aux destinataires de s’opposer \u00e0 l’utilisation des pixels de suivi sur les courriels qui leur sont envoy\u00e9s. C’est pourquoi plusieurs \u00e9metteurs offrent la possibilit\u00e9 de refuser ces traqueurs dans leur message \u00e0 ce sujet, g\u00e9n\u00e9ralement via un lien.\u00a0<\/p>\n

La Cnil pr\u00e9cise \u00e9galement que les professionnels ne doivent pas \u00ab\u00a0r\u00e9utiliser ces donn\u00e9es pour d’autres usages que ceux qui vous ont \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9s au d\u00e9part\u00a0\u00bb. En cas d’abus et de non-respect de toutes ces r\u00e8gles, les utilisateurs peuvent adresser une plainte \u00e0 l’organisme, ce qui pourra d\u00e9boucher le cas \u00e9ch\u00e9ant sur des contr\u00f4les et d’\u00e9ventuelles sanctions.\u00a0<\/p>\n

M.L.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ces derniers jours, entreprises et services ont transmis des courriels \u00e0 leurs clients ou \u00e0 leurs abonn\u00e9s, pour…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":174403,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[99],"tags":[141,10,138,12,13,18,17,96,95,151,140,209,54595,273,10132,112,139,18284,19384],"class_list":["post-174402","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-television","tag-actu","tag-actualites","tag-article-video","tag-be","tag-be-fr","tag-belgique","tag-belgium","tag-divertissement","tag-entertainment","tag-france","tag-info","tag-internet","tag-internet-et-digital","tag-medias","tag-telecoms","tag-television","tag-video","tag-video-nouvelles-technologies","tag-vie-des-entreprises"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@be_fr\/116918267971583685","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174402","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=174402"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174402\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/174403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=174402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=174402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=174402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}