![\"Yasmine](\"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/1784439974_144_yasmine2.jpg\")
<\/p>\n <\/p>\n
par Yasmine Meziani<\/a><\/p>\n \tPubli\u00e9 le 19 juillet \u00e0 05h00<\/p>\n Ajoutez-nous \u00e0 vos favoris Google<\/a>
Le 18 juin dernier, Hakim r\u00e9serve deux billets pour M\u00e1laga, pour lui et sa petite amie. \u00ab\u00a0Leur premi\u00e8re escapade en amoureux\u00a0\u00bb, raconte sa m\u00e8re. Le paiement est effectu\u00e9, l\u2019argent d\u00e9bit\u00e9, et les billets apparaissent sur leur compte Ryanair. \u00ab\u00a0Tout \u00e9tait normal, on \u00e9tait contents\u00a0\u00bb, poursuit-elle.<\/p>\n Mais quelques jours plus tard, le montant r\u00e9appara\u00eet sur son compte. La transaction a totalement disparu. \u00ab\u00a0Le week-end m\u00eame, il m\u2019appelle pour me dire que son compte est trop approvisionn\u00e9\u00a0\u00bb, explique Rosalie. En v\u00e9rifiant sur Ryanair, les billets ne sont \u00e9galement \u00ab\u00a0plus visibles\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Hakim essaie alors de contacter la compagnie. Sans r\u00e9ponse satisfaisante, il d\u00e9cide de racheter des billets\u00a0: \u00ab\u00a0de peur de ne plus avoir de place, d\u2019autant plus qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 leur logement l\u00e0-bas\u00a0\u00bb, explique sa m\u00e8re. La seconde transaction est bien d\u00e9bit\u00e9e, mais les premiers billets, pourtant disparus, sont \u00e0 leur tour pr\u00e9lev\u00e9s une nouvelle fois. Hakim se retrouve avec quatre billets pour deux personnes, \u00e0 deux dates diff\u00e9rentes, et un compte bancaire dans le n\u00e9gatif.<\/p>\n On lui r\u00e9p\u00e8te qu\u2019il a pay\u00e9 deux fois et que c\u2019est sa fauteRosalie<\/p>\n Le jeune homme prend rendez-vous dans une agence BNP Paribas Fortis. \u00ab\u00a0On lui r\u00e9p\u00e8te qu\u2019il a pay\u00e9 deux fois et que c\u2019est sa faute\u00a0\u00bb, d\u00e9plore sa m\u00e8re. Selon Rosalie, la banque \u00e9voque une possible action en justice contre la compagnie si aucune solution n\u2019est trouv\u00e9e. Chez Ryanair, m\u00eame blocage\u00a0: \u00ab\u00a0On nous dit simplement qu\u2019il n\u2019y aura pas de remboursement\u00a0\u00bb, affirme Rosalie.<\/p>\n \n Le pr\u00e9judice s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 environ 500 euros. Une somme importante pour ce jeune int\u00e9rimaire de 20 ans, sans revenu fixe. \u00ab\u00a0Il est d\u00e9go\u00fbt\u00e9. Il a travaill\u00e9 pour se payer ces vacances, et aujourd\u2019hui, il se retrouve \u00e0 d\u00e9couvert pour quelque chose dont il n\u2019est pas responsable\u00a0\u00bb, confie sa m\u00e8re. Contact\u00e9 par nos soins, Ryanair indique qu\u2019un membre de son service client a pris contact avec le jeune homme, sans plus de pr\u00e9cisions.<\/p>\n
BNP Paribas Fortis confirme qu\u2019une plainte a \u00e9t\u00e9 introduite et est en cours d\u2019analyse. \u00ab\u00a0Je ne sais pas encore combien de temps cela va prendre\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise le porte-parole, Val\u00e9ry Halloy. Selon lui, le probl\u00e8me viendrait plut\u00f4t du fonctionnement classique des paiements en ligne.<\/p>\n \u00ab\u00a0Certaines compagnies a\u00e9riennes ne d\u00e9bitent pas imm\u00e9diatement, mais passent d\u2019abord par une pr\u00e9-autorisation. Celle-ci peut dispara\u00eetre temporairement avant d\u2019\u00eatre confirm\u00e9e\u00a0\u00bb, explique-t-il. Elle peut rester en attente jusqu\u2019\u00e0 30 jours. \u00ab\u00a0Toutes les banques passent par des syst\u00e8mes interm\u00e9diaires entre la banque du client et celle du commer\u00e7ant, via des chambres de compensation qui s\u00e9curisent les paiements\u00a0\u00bb, ajoute-t-il. \u00ab\u00a0Il est aussi possible que cette autorisation n\u2019ait jamais \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e par la banque du commer\u00e7ant et qu\u2019elle devienne finalement un d\u00e9bit r\u00e9el. Ce n\u2019est donc pas un second paiement, mais la confirmation tardive du premier\u00a0\u00bb.<\/p>\n \n
\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 nous \u00e9crivons ces lignes, la situation s\u2019est d\u00e9bloqu\u00e9e. Ryanair a finalement accept\u00e9 de \u00ab\u00a0rembourser un retour et la banque a fait un geste commercial\u00a0en remboursant l\u2019aller\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Nous avons obtenu gain de cause\u00a0\u00bb, conclut Rosalie.<\/p>\n
alertez-nous<\/a>
\n\tHakim voulait s\u2019offrir quelques jours de vacances \u00e0 M\u00e1laga avec sa petite amie. Mais apr\u00e8s avoir r\u00e9serv\u00e9 ses vols via Ryanair, il se retrouve avec quatre billets et un compte en banque dans le rouge\u2026 Sa m\u00e8re, Rosalie, nous a contact\u00e9s via le bouton orange Alertez-nous.<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n![\"Les](\"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/91974996.png\")
Les premiers billets achet\u00e9s par Hakim avant de dispara\u00eetre. – RTL INFO\n<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
\nDu c\u00f4t\u00e9 de sa banque, aucun bug constat\u00e9<\/p>\n
\n \u00c0 lire aussi
\n
<\/p>\n![\"Itv](\"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/61877900.jpeg\")
\n D\u00e9bits multiples chez BNP Paribas\u00a0: quand les clients r\u00e9cup\u00e9reront-ils leur argent\u00a0? La r\u00e9ponse de la banque<\/a>
\n
\n
\n<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\nRyanair<\/a>
\nbanque<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"par Yasmine Meziani Publi\u00e9 le 19 juillet \u00e0 05h00 Ajoutez-nous \u00e0 vos favoris Google Hakim voulait s\u2019offrir quelques…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":180121,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[35],"tags":[12,13,18,17,36679,38,37,36,55894,55895,20518,55891,55893,55890,55889,9041,55892],"class_list":["post-180120","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-economie","tag-be","tag-be-fr","tag-belgique","tag-belgium","tag-bnp-paribas-fortis","tag-business","tag-economie","tag-economy","tag-hakim","tag-litige-compagnie-aerienne","tag-malaga","tag-paiement-en-ligne","tag-pre-autorisation-bancaire","tag-probleme-reservation","tag-remboursement-billet-avion","tag-ryanair","tag-vacances-annulees"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@be_fr\/116945065632175299","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180120"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180120\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180120"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}