{"id":203330,"date":"2026-08-07T06:47:24","date_gmt":"2026-08-07T06:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/203330\/"},"modified":"2026-08-07T06:47:24","modified_gmt":"2026-08-07T06:47:24","slug":"proximus-stupeur-des-milliers-de-clients-sont-prives-de-lapplication-tv-sur-smartphone-et-tablette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/203330\/","title":{"rendered":"Proximus\u00a0: stupeur, des milliers de clients sont priv\u00e9s de l’application TV sur smartphone et tablette"},"content":{"rendered":"

Sur le nouveau moteur, il est par exemple possible de commencer \u00e0 regarder un \u00e9pisode d’une s\u00e9rie de La Une en replay sur le d\u00e9codeur avant de poursuivre la lecture sur smartphone l\u00e0 o\u00f9 le visionnage s’\u00e9tait arr\u00eat\u00e9.<\/p>\n

L’application d\u00e9commissionn\u00e9e avant la fin de la migration<\/p>\n

\u00c0 chaque moteur Pickx son application mobile Pickx sp\u00e9cifique. Les 3 % de clients TV qui sont toujours associ\u00e9s \u00e0 l’ancien moteur peuvent uniquement utiliser l’ancienne app. Les clients qui migrent vers le nouveau moteur sont invit\u00e9s \u00e0 installer la nouvelle app.<\/p>\n

C’est ici que le dossier se corse.<\/p>\n

Sans attendre la fin de la migration, Proximus a r\u00e9cemment d\u00e9commissionn\u00e9 l’ancienne application Pickx. Elle ne fonctionne plus. Elle ne permet plus de profiter de Pickx sur iPhone, iPad, smartphone et tablette Android.<\/p>\n

Comme l’indique le forum de l’op\u00e9rateur<\/a>, \u00ab\u00a0dans le cadre de l’\u00e9volution de nos services TV, nous avons proc\u00e9d\u00e9 au d\u00e9commissionnement de l’ancienne application Pickx. D\u00e8s lors, et dans l’attente de la finalisation des migrations vers notre nouvelle plateforme TV, la seule solution disponible pour acc\u00e9der au service est actuellement Pickx Web. Nous tenons toutefois \u00e0 vous rassurer : l’exp\u00e9rience propos\u00e9e via Pickx Web est tr\u00e8s proche de celle de l’ancienne application.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ce n’est pas \u00e0 la hauteur de vos \u00e9quipes\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le site web Pickx au lieu de l’application, en attendant la migration. La solution n’est pas du go\u00fbt de certains abonn\u00e9s, qui expriment leur m\u00e9contentement sur le forum officiel de Proximus.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le principe m\u00eame des smartphones, c’est l’application, et on s’attend du premier op\u00e9rateur du pays de fournir ni plus, ni moins que la m\u00eame exp\u00e9rience ultime client de la nouvelle app, de la nouvelle plateforme dans son architecture finale, sur l’app et pas dans une session web basique. Ce n’est pas \u00e0 la hauteur de vos \u00e9quipes, ne fait, ni \u00e0 faire et pourtant vous l’avez fait.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Jusqu’\u00e0 45.000 clients TV touch\u00e9s<\/p>\n

Comme Proximus comptait 1,5 million de clients TV<\/a> fin juin 2026, le probl\u00e8me est susceptible de toucher 45.000 abonn\u00e9s, ces 3 % qui n’ont pas encore migr\u00e9 de l’ancienne plate-forme vers la nouvelle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0\u00c0 ce stade, nous pr\u00e9voyons que l’ensemble de la migration sera finalis\u00e9 d’ici la fin de l’ann\u00e9e 2026\u00a0\u00bb, indique le service de presse. \u00ab\u00a0Concernant le calendrier, comme c’est souvent le cas pour ce type de transformation technologique de grande ampleur, le planning initial a d\u00fb \u00eatre adapt\u00e9 au fur et \u00e0 mesure de l’avancement du projet. Notre priorit\u00e9 a toujours \u00e9t\u00e9 de garantir une migration fiable et sans impact majeur pour les clients, plut\u00f4t que d’acc\u00e9l\u00e9rer le processus au d\u00e9triment de la qualit\u00e9, de la stabilit\u00e9 ou de la continuit\u00e9 de service.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sur le nouveau moteur, il est par exemple possible de commencer \u00e0 regarder un \u00e9pisode d’une s\u00e9rie de…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":203331,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[35],"tags":[961,39949,61068,12,13,18,17,38,1493,32848,5307,1494,876,9009,61069,7262,9015,32420,55517,37,36,9019,1970,12211,44542,61070,1974,1975,3635,15882,21916,16702,212,109,1430,2484,61071,25437,1511,5324,1512,61072,21413,6336,61073,21922,4899,30535,19216,61074,1514,9031,7885,11981,46912,1652,2657],"class_list":["post-203330","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-economie","tag-adult","tag-ask","tag-attending","tag-be","tag-be-fr","tag-belgique","tag-belgium","tag-business","tag-call","tag-calling","tag-cell","tag-cellphone","tag-center","tag-confused","tag-custom","tag-customer","tag-doubt","tag-doubtful","tag-ear","tag-economie","tag-economy","tag-frustrated","tag-girl","tag-help","tag-hesitant","tag-hesitate","tag-home","tag-house","tag-lady","tag-listen","tag-listening","tag-loan","tag-mobile","tag-people","tag-person","tag-phone","tag-receiving","tag-request","tag-service","tag-smart","tag-smartphone","tag-speak","tag-speaking","tag-support","tag-suspicious","tag-talk","tag-talking","tag-teen","tag-teenager","tag-telemarketing","tag-telephone","tag-uncertain","tag-unhappy","tag-using","tag-waiting","tag-woman","tag-young"],"share_on_mastodon":{"url":"","error":"Validation failed: Text character limit of 500 exceeded"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=203330"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203330\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/203331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=203330"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=203330"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=203330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}