![\"Ibrahim](\"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/1786169833_787_ibrahimmolough.jpg\")
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par Ibrahim Molough<\/a><\/p>\n \tPubli\u00e9 le 08 ao\u00fbt \u00e0 05h00<\/p>\n Ajoutez-nous \u00e0 vos favoris Google<\/a>
Les vacances de Marc et de son \u00e9pouse devaient durer une semaine \u00e0 Palma de Majorque. L\u2019h\u00f4tel \u00e9tait r\u00e9serv\u00e9, une voiture de location \u00e9galement. Mais le voyage s\u2019est arr\u00eat\u00e9 avant m\u00eame le d\u00e9collage.<\/p>\n \u00ab\u00a0C\u2019est \u00e0 la porte d\u2019embarquement que \u00e7a a bloqu\u00e9\u00a0\u00bb, raconte Marc, qui a contact\u00e9 notre r\u00e9daction via le bouton orange Alertez-nous. Une employ\u00e9e de Ryanair estime alors que sa carte d\u2019identit\u00e9 est trop endommag\u00e9e pour lui permettre de voyager.<\/p>\n
Pourtant, Marc assure avoir d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 cette m\u00eame carte quelques semaines auparavant, lors de deux autres voyages sans rencontrer la moindre difficult\u00e9. \u00ab\u00a0La carte est f\u00eal\u00e9e, mais ma photo et la puce sont intactes\u00a0\u00bb, affirme-t-il.<\/p>\n Nous avons pu consulter une photographie du recto de cette carte d\u2019identit\u00e9. Celle-ci pr\u00e9sente effectivement des d\u00e9t\u00e9riorations visibles, notamment au niveau de deux coins. En revanche, la photo, la signature et les autres informations visibles sur cette face restent lisibles. Nous n\u2019avons toutefois pas pu consulter le verso de la carte.<\/p>\n \u00ab\u00a0Mes vacances sont tomb\u00e9es \u00e0 l\u2019eau\u00a0\u00bb<\/p>\n Le refus d\u2019embarquement a eu des cons\u00e9quences importantes pour le couple.<\/p>\n \u00ab\u00a0J\u2019ai perdu mes billets, mes r\u00e9servations, sauf deux restaurants pour lesquels les acomptes ont pu \u00eatre rembours\u00e9s\u00a0\u00bb, explique Marc. Selon lui, pr\u00e8s de 1.000 euros de d\u00e9penses sont partis en fum\u00e9e. Il regrette \u00e9galement la mani\u00e8re dont la situation s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e. \u00ab\u00a0Mes vacances sont tomb\u00e9es \u00e0 l\u2019eau. Le c\u00f4t\u00e9 humain a disparu\u00a0\u00bb, estime-t-il.<\/p>\n
\u00c0 lire aussi<\/p>\n Marc indique aussi avoir introduit une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de Ryanair. Aujourd\u2019hui, il esp\u00e8re obtenir un geste commercial, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un remboursement de ses billets ou d\u2019un bon de voyage.<\/p>\n \u00ab\u00a0Le document de voyage \u00e9tait endommag\u00e9\u00a0\u00bbRyanair<\/p>\n Contact\u00e9, Ryanair estime que son employ\u00e9e a correctement appliqu\u00e9 les r\u00e8gles. La compagnie affirme que le passager \u00ab\u00a0a \u00e9t\u00e9 correctement refus\u00e9\u00a0\u00bb \u00e0 l\u2019embarquement, son \u00ab\u00a0document de voyage \u00e9tant endommag\u00e9\u00a0\u00bb. Selon Ryanair, un ruban adh\u00e9sif recouvrait la zone de lecture automatique situ\u00e9e au bas de la carte d\u2019identit\u00e9 (la Machine-Readable Zone, ou MRZ), afin de maintenir une d\u00e9chirure du document. La compagnie estime donc que celui-ci n\u2019\u00e9tait plus valable pour voyager.<\/p>\n La compagnie ajoute qu\u2019elle n\u2019accepte pas un document lorsque les dommages affectent la page des donn\u00e9es personnelles, la zone MRZ ou compromettent l\u2019int\u00e9grit\u00e9 ou l\u2019authenticit\u00e9 du document.<\/p>\n Ce point n\u2019a toutefois pas pu \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 par notre r\u00e9daction. Nous avons uniquement pu consulter une photographie du recto de la carte d\u2019identit\u00e9, alors que la zone MRZ se trouve au verso.<\/p>\n Il n\u2019existe pas de seuil l\u00e9gal pr\u00e9cis<\/p>\n L\u2019histoire de Marc soul\u00e8ve une question plus g\u00e9n\u00e9rale\u00a0: existe-t-il un niveau de d\u00e9t\u00e9rioration \u00e0 partir duquel une carte d\u2019identit\u00e9 ne peut plus \u00eatre utilis\u00e9e pour voyager\u00a0? \u00ab\u00a0La l\u00e9gislation belge ne d\u00e9finit pas un seuil pr\u00e9cis de d\u00e9t\u00e9rioration\u00a0\u00bb, explique Koen Schuyten, responsable de la communication du SPF Identit\u00e9 et Affaires citoyennes.<\/p>\n De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le SPF rappelle qu\u2019une carte d\u2019identit\u00e9 doit \u00eatre \u00ab\u00a0lisible, intacte et en bon \u00e9tat mat\u00e9riel\u00a0\u00bb. M\u00eame si la photo et les donn\u00e9es restent parfaitement lisibles, \u00ab\u00a0de petites d\u00e9t\u00e9riorations peuvent susciter un doute quant \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 du document et faire na\u00eetre une suspicion de manipulation ou de falsification\u00a0\u00bb.<\/p>\n Dans ce cas, une compagnie a\u00e9rienne peut d\u00e9cider de refuser le document par mesure de pr\u00e9caution.<\/p>\n Le SPF pr\u00e9cise \u00e9galement que les compagnies a\u00e9riennes appliquent leurs propres crit\u00e8res internes afin d\u2019\u00e9viter qu\u2019un voyageur ne rencontre des difficult\u00e9s \u00e0 destination.<\/p>\n M\u00eame dans l\u2019espace Schengen<\/p>\n On pourrait penser que cette prudence est moins justifi\u00e9e lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019un vol au sein de l\u2019espace Schengen, o\u00f9 les contr\u00f4les \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas syst\u00e9matiques.<\/p>\n En r\u00e9servant un billet, le voyageur accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales de transport de la compagnieKoen Schuyten, Responsable de la communication du SPF Identit\u00e9 et Affaires citoyennes<\/p>\n Pourtant, le SPF rappelle que les compagnies a\u00e9riennes restent responsables de l\u2019identification des passagers avant l\u2019embarquement. Elles doivent s\u2019assurer que chaque voyageur dispose d\u2019un document valide et en bon \u00e9tat.<\/p>\n \u00ab\u00a0En r\u00e9servant un billet, le voyageur accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales de transport de la compagnie\u00a0\u00bb, explique Koen Schuyten. Elles peuvent pr\u00e9voir qu\u2019un document endommag\u00e9 constitue un motif de refus d\u2019embarquement.<\/p>\n Quels conseils avant de partir\u00a0?<\/p>\n Pour \u00e9viter une mauvaise surprise le jour du d\u00e9part, le SPF recommande de v\u00e9rifier ses documents d\u2019identit\u00e9 plusieurs semaines avant le voyage.<\/p>\n Les voyageurs sont invit\u00e9s \u00e0 contr\u00f4ler non seulement la date de validit\u00e9 de leur carte, mais aussi son \u00e9tat mat\u00e9riel. En cas de fissures, de d\u00e9chirures ou de dommages importants, il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander une nouvelle carte d\u2019identit\u00e9 aupr\u00e8s de sa commune.<\/p>\n Une pr\u00e9caution qui peut \u00e9viter qu\u2019un voyage, comme celui de Marc, ne s\u2019arr\u00eate\u2026 avant m\u00eame d\u2019avoir commenc\u00e9.<\/p>\n
alertez-nous<\/a>
\n\tMarc pensait s\u2019envoler vers Palma avec son \u00e9pouse. Mais \u00e0 la porte d\u2019embarquement, une employ\u00e9e de Ryanair lui refuse l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019avion, estimant que sa carte d\u2019identit\u00e9 est trop endommag\u00e9e. Son t\u00e9moignage, transmis via le bouton orange Alertez-nous, soul\u00e8ve une question\u00a0: \u00e0 partir de quand une carte d\u2019identit\u00e9 est-elle consid\u00e9r\u00e9e comme trop ab\u00eem\u00e9e pour voyager\u00a0?<\/p>\n
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\n \u00ab\u00a0\u00c7a n\u2019a pas de sens, je suis la m\u00eame personne\u00a0\u00bb\u00a0: Max change officiellement de pr\u00e9nom, mais Basic-Fit refuse de mettre son dossier \u00e0 jour<\/a><\/p>\n
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\nconsommation<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"par Ibrahim Molough Publi\u00e9 le 08 ao\u00fbt \u00e0 05h00 Ajoutez-nous \u00e0 vos favoris Google Marc pensait s\u2019envoler vers…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":204568,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[9],"tags":[12,13,18,17,63062,17972,63068,63065,31,59363,63067,63063,9041,63064,32,63066],"class_list":["post-204567","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-international","tag-be","tag-be-fr","tag-belgique","tag-belgium","tag-carte-didentite-abimee","tag-conseils-voyage","tag-controle-identite","tag-document-valide","tag-international","tag-legislation-belge","tag-reclamation-ryanair","tag-refus-embarquement","tag-ryanair","tag-voyage-palma","tag-world-news","tag-zone-mrz"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@be_fr\/117058434000053185","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/204567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=204567"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/204567\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/204568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=204567"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=204567"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=204567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}