{"id":237922,"date":"2026-09-03T17:46:11","date_gmt":"2026-09-03T17:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/237922\/"},"modified":"2026-09-03T17:46:11","modified_gmt":"2026-09-03T17:46:11","slug":"abonnements-mobile-les-abonnes-fideles-paient-souvent-plus-que-les-nouveaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/237922\/","title":{"rendered":"Abonnements mobile: les abonn\u00e9s fid\u00e8les paient souvent plus que les nouveaux"},"content":{"rendered":"

La Fondation al\u00e9manique de d\u00e9fense des consommateurs Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz et le comparateur Dschungelkompass ont analys\u00e9 les \u00e9carts de prix entre nouveaux clients et les clients existants en t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Conclusion: la fid\u00e9lit\u00e9 ne rapporte souvent pas grand-chose.<\/p>\n

Les anciens clients paient parfois plus cher que les nouveaux clients pour un m\u00eame type d\u2019abonnement chez le m\u00eame op\u00e9rateur, selon l\u2019analyse de la Fondation al\u00e9manique de d\u00e9fense des consommateurs avec le comparateur en ligne Dschungelkompass.<\/p>\n

Les deux entit\u00e9s se sont pench\u00e9es sur les \u00e9carts de prix entre nouveaux clients et clients existants. Elles ont compar\u00e9 l’\u00e9volution des tarifs de 22 abonnements diff\u00e9rents entre 2023 et 2026, ainsi que les offres propos\u00e9es fin ao\u00fbt 2026 aux nouveaux clients.<\/p>\n

>> \u00c0 consulter: le comparatif complet Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz et Dschungelkompass\u00a0: Schleichende Preiserh\u00f6hungen bei Handy-Abos: Diese Anbieter fallen besonders auf – Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz<\/a><\/p>\n

L\u2019analyse montre notamment que de 2023 \u00e0 2026, les abonnements ont souvent connu des adaptations \u00e0 la hausse, parfois plusieurs fois chez un m\u00eame op\u00e9rateur. De nombreux abonnements mensuels sont de 1 franc \u00e0 5,50 francs plus cher par mois. Et simultan\u00e9ment, les offres pour les nouveaux clients sont dans certains cas jusqu\u2019\u00e0 moiti\u00e9 prix, ce qui peut repr\u00e9senter jusqu\u2019\u00e0 30 francs de moins par mois.<\/p>\n

Il est donc recommand\u00e9 de r\u00e9guli\u00e8rement comparer les offres d\u2019abonnements de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, m\u00eame apr\u00e8s une bonne promotion. \u00ab\u00a0Aujourd\u2019hui, la fid\u00e9lit\u00e9 est devenue un handicap\u00a0\u00bb, explique Xavier Studer, auteur du blog high-tech et telecom xavierstuder.com<\/a>, dans l\u2019\u00e9mission On en parle du 3 septembre 2026. \u00ab\u00a0M\u00eame si certains op\u00e9rateurs ont des programmes pour r\u00e9compenser leurs clients, ils n’en valent pas la peine. En Suisse, il est possible d\u2019avoir de l’illimit\u00e9 \u00e0 partir de 9,90 francs, voire 7,50 francs dans certaines conditions.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Hausse des prix, mais guerre des prix<\/p>\n

Selon le sp\u00e9cialiste, les hausses r\u00e9guli\u00e8res des prix des abonnements ne sont pas justifi\u00e9es. \u00ab\u00a0Chaque ann\u00e9e, les op\u00e9rateurs arrivent \u00e0 r\u00e9aliser des \u00e9conomies sur leur infrastructure qui est toujours plus performante.\u00a0Pendant tr\u00e8s longtemps, on a constat\u00e9 des baisses de prix sur les t\u00e9l\u00e9coms. Mais ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les op\u00e9rateurs ont tout \u00e0 coup introduit dans les clauses de leurs contrats une possibilit\u00e9 permettant d’augmenter leurs prix et de les aligner sur l’inflation. Pourtant, la guerre autour des prix existe toujours.\u00a0\u00bb<\/p>\n

A noter cependant que les offres illimit\u00e9es \u00e0 tr\u00e8s bas prix impliquent souvent un service \u00e0 la client\u00e8le limit\u00e9. \u00ab\u00a0Il faut passer par WhatsApp ou des lignes d\u00e9di\u00e9es. Parfois, le service est \u00e0 l’\u00e9tranger.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Mais alors, quel est le juste prix? \u00ab\u00a0La question est: ‘quels sont les services inclus?’\u00a0Peut-\u00eatre qu\u2019un abonnement \u00e0 20 francs ou 30 francs illimit\u00e9 en Suisse peut se justifier par des services suppl\u00e9mentaires de qualit\u00e9. Mais payer 50 francs ou 100 francs, si le volume de prestations est \u00e9quivalent, c’est trop cher, sachant que pour moins de 10 francs, on a de l\u2019illimit\u00e9 en Suisse\u00a0\u00bb, conclut Xavier Studer.<\/p>\n

Sujet radio: J\u00e9r\u00f4me Zimmermann<\/p>\n

Adaptation web: Myriam Semaani<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La Fondation al\u00e9manique de d\u00e9fense des consommateurs Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz et le comparateur Dschungelkompass ont analys\u00e9 les \u00e9carts…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":237923,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[99],"tags":[12,13,18,17,5906,96,37,5244,95,9332,2514,26799,73821,73822,1158,73823,112],"class_list":["post-237922","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-television","tag-be","tag-be-fr","tag-belgique","tag-belgium","tag-consommateur","tag-divertissement","tag-economie","tag-economie-et-finances","tag-entertainment","tag-fondation","tag-guerre","tag-informatique-et-telecommunications","tag-service-de-telecommunication","tag-stiftung-fur-konsumentenschutz","tag-suisse","tag-sunrise-communications","tag-television"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@be_fr\/117208362863320403","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237922","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=237922"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237922\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/237923"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=237922"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=237922"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=237922"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}