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Par Adrien Mouchet<\/a><\/p>\n \tPubli\u00e9 le 05 septembre \u00e0 12h09\n<\/p>\n Ajoutez-nous \u00e0 vos favoris Google<\/a>
Une cliente francophone de Belfius a d\u00e9cid\u00e9 de poursuivre la banque au p\u00e9nal apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 victime de phishing. La banque refuse de la rembourser, estimant qu\u2019elle aurait commis une n\u00e9gligence grave. Pour Julie Fr\u00e8re, porte-parole de Testachats, cette affaire illustre un probl\u00e8me beaucoup plus large dans le secteur bancaire.<\/p>\n \n
\u00ab\u00a0Ce qu\u2019on constate depuis des ann\u00e9es, c\u2019est que les banques ne respectent absolument pas leurs obligations l\u00e9gales en mati\u00e8re de phishing\u00a0\u00bb, affirme Julie Fr\u00e8re, interrog\u00e9e par Charlotte Simonart.<\/p>\n
Selon la porte-parole de Testachats, la r\u00e8gle pr\u00e9voit qu\u2019en cas de transaction non autoris\u00e9e, la banque rembourse le consommateur. Si elle consid\u00e8re ensuite qu\u2019il y a eu fraude ou n\u00e9gligence grave, c\u2019est \u00e0 elle de le prouver et, \u00e9ventuellement, de saisir la justice pour r\u00e9cup\u00e9rer les sommes vers\u00e9es.<\/p>\n Mais selon Julie Fr\u00e8re, les banques proc\u00e9deraient souvent \u00e0 l\u2019inverse. \u00ab\u00a0Aujourd\u2019hui, les banques disent simplement\u00a0: \u201cVous avez commis une n\u00e9gligence grave, nous ne remboursons pas\u201d, et ce sont les consommateurs qui, lorsqu\u2019ils ont les moyens, qui doivent saisir le juge pour tenter d\u2019obtenir un remboursement.\u00a0\u00bb<\/p>\n L\u2019appr\u00e9ciation de la n\u00e9gligence grave<\/p>\n La notion de n\u00e9gligence grave est justement d\u00e9terminante dans ces dossiers. Julie Fr\u00e8re souligne qu\u2019une r\u00e9cente d\u00e9cision de la Cour de cassation est venue pr\u00e9ciser qu\u2019elle devait \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9e en fonction des circonstances de chaque affaire.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Simplement cliquer sur un lien frauduleux, ce n\u2019est pas une n\u00e9gligence grave en tant que telle. Il faut vraiment prendre tous les \u00e9l\u00e9ments du contexte\u00a0\u00bb, explique-t-elle. Il faut notamment examiner les informations dont disposait la victime, l\u2019interface sur laquelle elle s\u2019est retrouv\u00e9e ou encore les raisons qui pouvaient lui faire penser qu\u2019elle \u00e9changeait avec une personne de confiance.<\/p>\n L\u2019\u00e9volution de la jurisprudence bancaire<\/p>\n Pour Testachats, la proc\u00e9dure engag\u00e9e contre Belfius s\u2019inscrit donc dans un d\u00e9bat qui d\u00e9passe largement ce dossier particulier. \u00ab\u00a0Il y a de plus en plus de jurisprudence ces derniers temps qui rappelle aux banques leurs obligations, c\u2019est-\u00e0-dire rembourser d\u2019abord le consommateur et discuter ensuite de la question de savoir s\u2019il y a eu, oui ou non, n\u00e9gligence grave\u00a0\u00bb, conclut Julie Fr\u00e8re.<\/p>\n
\u00e9conomie<\/a>
\n\tUne cliente attaque Belfius au p\u00e9nal apr\u00e8s le refus de la banque de la rembourser. Pour Julie Fr\u00e8re, porte-parole de Testachats, cette affaire illustre une pratique plus large.<\/p>\n
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\n Une premi\u00e8re en Belgique\u00a0: une francophone poursuit une banque au p\u00e9nal, Belfius aurait manqu\u00e9 \u00e0 une obligation peu connue<\/a>
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\nLa charge de la preuve bancaire<\/p>\n
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\nbanque<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Par Adrien Mouchet Publi\u00e9 le 05 septembre \u00e0 12h09 Ajoutez-nous \u00e0 vos favoris Google Une cliente attaque Belfius…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":240244,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[35],"tags":[12,13,61386,18,17,38,53619,37,36,53618,72434,74740,53620,74741,22472,74739,44264],"class_list":["post-240243","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-economie","tag-be","tag-be-fr","tag-belfius","tag-belgique","tag-belgium","tag-business","tag-cour-de-cassation","tag-economie","tag-economy","tag-fraude-bancaire","tag-julie-frere","tag-jurisprudence-bancaire","tag-negligence-grave","tag-obligations-des-banques","tag-phishing","tag-remboursement-bancaire","tag-testachats"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@be_fr\/117218299893236474","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240243"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240243\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/240244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=240243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}