Un site efficace doit remplir trois fonctions essentielles, insiste-t-il :<\/p>\n
refl\u00e9ter fid\u00e8lement la firme et la pratique,
\ns\u2019adresser directement aux clients cibl\u00e9s
\net faciliter le passage \u00e0 l\u2019action pour les visiteurs qualifi\u00e9s.<\/p>\n
Miser sur le contenu avant le design<\/p>\n
Le contenu demeure l\u2019\u00e9l\u00e9ment central pour attirer et retenir l\u2019attention, souligne Mikel Bruce. Les mots permettent aux visiteurs de se reconna\u00eetre dans la proposition de valeur du conseiller et de se projeter comme clients potentiels. Le choix du vocabulaire utilis\u00e9 joue \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 dans le r\u00e9f\u00e9rencement, que ce soit sur Google ou via des moteurs de recherche aliment\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n
Un texte dense, compos\u00e9 de longs paragraphes, d\u00e9courage la lecture. \u00c0 l\u2019inverse, un contenu a\u00e9r\u00e9, structur\u00e9 avec des intertitres, des phrases courtes et des messages clairs invite le visiteur \u00e0 poursuivre sa navigation, rappelle l\u2019auteur de l\u2019article.<\/p>\n
Clarifier l\u2019objectif du site<\/p>\n
Un langage trop technique peut \u00e9galement d\u00e9courager. Ce qui semble limpide pour un professionnel de la finance peut para\u00eetre abstrait pour les clients. D\u00e8s les premi\u00e8res secondes, ceux-ci devraient saisir \u00e0 qui s\u2019adresse la firme, en quoi elle peut les aider et en quoi son approche est diff\u00e9rente de celle de ses concurrentes.<\/p>\n
Pour d\u00e9terminer si l\u2019information communiqu\u00e9e est claire, une strat\u00e9gie consiste \u00e0 demander \u00e0 des clients actuels ou \u00e0 des proches de parcourir le site afin d\u2019identifier les zones peu claires, le jargon excessif ou les messages trop th\u00e9oriques.<\/p>\n
Guider le visiteur, pas \u00e0 pas<\/p>\n
Chaque \u00e9tape suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessaire au visiteur pour se retrouver dans le site Web augmente le risque de perdre un prospect. Le parcours doit \u00eatre clair :<\/p>\n
o\u00f9 commencer,
\nquoi lire ensuite
\net comment passer \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n
Les appels \u00e0 l\u2019action doivent \u00eatre visibles, explicites et concrets. Par exemple, \u00ab planifier un appel exploratoire de 15 minutes \u00bb est plus efficace qu\u2019un simple \u00ab d\u00e9marrer \u00bb.<\/p>\n
Tester diff\u00e9rents libell\u00e9s, emplacements ou s\u00e9quences de contenu permet souvent d\u2019am\u00e9liorer les taux de conversion et de faire \u00e9voluer le site en fonction des comportements observ\u00e9s, pr\u00e9cise l\u2019expert.<\/p>\n
Transformer le site en carrefour d\u2019information<\/p>\n
Plusieurs outils peuvent aider. Les assistants aliment\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle (chatbots) offrent de l\u2019assistance 24 heures sur 24 pour r\u00e9pondre aux questions courantes sur les services, la tarification ou la prise de rendez-vous. Les outils de prise de rendez-vous en ligne r\u00e9duisent consid\u00e9rablement les frictions et augmentent le nombre de rencontres exploratoires.<\/p>\n
Les vid\u00e9os de pr\u00e9sentation permettent d\u2019humaniser la relation d\u00e8s la page d\u2019accueil. Elles donnent un aper\u00e7u du style, de la personnalit\u00e9 et de la philosophie du conseiller. Les ressources \u00e9ducatives (articles, infolettres, capsules vid\u00e9o ou balados) renforcent quant \u00e0 elles la cr\u00e9dibilit\u00e9 tout en r\u00e9pondant aux pr\u00e9occupations concr\u00e8tes des clients.<\/p>\n
Enfin, les contenus t\u00e9l\u00e9chargeables \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e (lead magnet), comme un guide, une liste de v\u00e9rification ou une s\u00e9rie de vid\u00e9os, peuvent servir \u00e0 recueillir des coordonn\u00e9es et amorcer une relation suivie.<\/p>\n
Dans tous les cas, il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 modifier le site, mesurer l\u2019impact puis l\u2019ajuster au fil du temps. Avant de se lancer dans un rafra\u00eechissement, on doit clarifier ses objectifs, recueillir de la r\u00e9troaction et garder en t\u00eate les pr\u00e9occupations r\u00e9elles des clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Un site efficace doit remplir trois fonctions essentielles, insiste-t-il : refl\u00e9ter fid\u00e8lement la firme et la pratique, s\u2019adresser…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3976,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[12,13,18,17,73,71,75,72,3268,76,74],"class_list":{"0":"post-3975","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-sciences-et-technologies","8":"tag-be","9":"tag-be-fr","10":"tag-belgique","11":"tag-belgium","12":"tag-science","13":"tag-science-and-technology","14":"tag-sciences","15":"tag-sciences-et-technologies","16":"tag-site-web","17":"tag-technologies","18":"tag-technology"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3975","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3975"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3975\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3976"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3975"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3975"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3975"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}