{"id":93843,"date":"2026-05-02T16:50:14","date_gmt":"2026-05-02T16:50:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/93843\/"},"modified":"2026-05-02T16:50:14","modified_gmt":"2026-05-02T16:50:14","slug":"restructuration-suivi-clientele-tout-ce-quil-faut-savoir-frandroid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/93843\/","title":{"rendered":"restructuration, suivi client\u00e8le tout ce qu&rsquo;il faut savoir \u2014 Frandroid"},"content":{"rendered":"<p>La marque OnePlus en Europe conna\u00eet de nouvelles turbulences avec un futur incertain. Les informations que nous avons re\u00e7ues \u00e9voquent une restructuration mais qu\u2019en est-il r\u00e9ellement ? Voici notre r\u00e9capitulatif complet de la situation du constructeur chinois.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/images.frandroid.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/oneplus-euroep.jpg\" target=\"_blank\" class=\"article-content__figure\" rel=\"nofollow noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" loading=\"eager\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/oneplus-euroep.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3050425 wp-image wp-image\"  \/><\/a><\/p>\n<p>L\u2019histoire de OnePlus sur le Vieux Continent est \u00e9maill\u00e9e de hauts et de bas. D\u2019abord vedette sur le march\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/guide-dachat\/smartphones\/332196_10-smartphones-attendus-debut-2016\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">des meilleurs smartphones<\/a>, le d\u00e9part du co-fondateur Carl Pei en 2020 a constitu\u00e9 le premier remous de l\u2019entreprise. Le constructeur s\u2019\u00e9tait ensuite restructur\u00e9 et avait revu sa strat\u00e9gie. <\/p>\n<p class=\"shortcode-container see-more\">\n    Pour aller plus loin<br \/><a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/guide-dachat\/smartphones\/919649_guide-achat-smartphones-oneplus-comprendre-gamme-lequel-choisir\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Smartphones OnePlus : comprendre la gamme pour bien choisir son t\u00e9l\u00e9phone<\/a>\n            <\/p>\n<p>D\u2019abord sp\u00e9cialis\u00e9e dans les \u00ab\u00a0flagship killers\u00a0\u00bb, la marque avait un peu plus vari\u00e9 son catalogue, proposant <a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/guide-dachat\/smartphones\/275349_quel-smartphone-choisir-moins-de-200-euros\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">des smartphones plus abordables<\/a>, mais aussi des versions pliables. Or la situation de cohabitation avec ses autres soci\u00e9t\u00e9s s\u0153urs du groupe BBK Electronics, et notamment le retour en force d\u2019Oppo semble lui \u00eatre pr\u00e9judiciable.<\/p>\n<p>Notre vid\u00e9o explicative<\/p>\n<p class=\"bottom-text\">                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=LXLe5rvFRLg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Lien YouTube<\/a>                                    <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/subscription_center?add_user=FrAndroidTube\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">S\u2019abonner \u00e0 Frandroid<\/a>                            <\/p>\n<p>                Ce contenu est bloqu\u00e9 car vous n\u2019avez pas accept\u00e9 les cookies et autres traceurs. 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Une affaire de recrutement ill\u00e9gal de 70 ing\u00e9nieurs ta\u00efwanais en contournement des r\u00e8gles qui r\u00e9gissent les relations entre la Chine et l\u2019\u00eele. Un premier coup de semonce qui entache l\u2019image de marque \u00e0 l\u2019international. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/images.frandroid.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/one-plus-on-pete-lauu.jpg\" target=\"_blank\" class=\"article-content__figure\" rel=\"nofollow noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/one-plus-on-pete-lauu-1000x750.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-198089 wp-image\"  \/><\/a><\/p>\n<p>Or OnePlus, marque chinoise de son \u00e9tat, aurait d\u00e9bauch\u00e9 ces experts en dehors de tout cadre. Surtout, Pete Lau se retrouve pour le moment l\u00e9g\u00e8rement restreint dans ses mouvements. <\/p>\n<p>Dans la foul\u00e9e, une nouvelle restructuration du groupe BBK Electronics a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e. <a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/oppo\/2934355_clap-de-fin-pour-realme-et-oneplus-oppo-reorganise-toute-sa-structure-en-2026\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Realme, comme OnePlus en 2021, est d\u00e9sormais rapatri\u00e9e dans le groupe d\u2019Oppo<\/a> avec un contr\u00f4le total de cette derni\u00e8re sur la marque.<\/p>\n<p>On parle d\u00e9sormais m\u00eame <a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/3085579_oneplus-et-realme-ne-feraient-plus-quun\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">d\u2019une fusion de OnePlus et Realme<\/a>.<\/p>\n<p class=\"shortcode-container see-more\">\n    \u00c0 lire aussi : <br \/><a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/3085579_oneplus-et-realme-ne-feraient-plus-quun\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">OnePlus et Realme ne feraient plus qu\u2019un<\/a>\n<\/p>\n<p>La chute des ventes chez OnePlus<\/p>\n<p>Lors de sa premi\u00e8re arriv\u00e9e en Europe, le constructeur chinois s\u2019est rapidement fait remarquer avec des smartphones ambitieux. Beaucoup de mod\u00e8les proposaient une fiche technique agressive, pour un prix plus abordable que les mod\u00e8les haut de gamme. <\/p>\n<p>Or le regroupement de la marque avec Oppo a peu \u00e0 peu effac\u00e9 cette identit\u00e9. Les principaux march\u00e9s vis\u00e9s par OnePlus sont d\u00e9sormais la Chine et l\u2019Inde. Or, ce dernier a longtemps \u00e9t\u00e9 un bastion imprenable pour le constructeur, mais ce n\u2019est plus le cas. Sur le dernier rapport de <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/counterpointresearch.com\/en\/insights\/india-smartphone-market-q1-2026\" rel=\"nofollow noopener\">Counterpoint Research<\/a> du march\u00e9 indien, OnePlus est rel\u00e9gu\u00e9 \u00e0 1,8 % de parts de march\u00e9. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/capture-decran-2026-04-21-a-162241.png\" target=\"_blank\" class=\"article-content__figure\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"961\" height=\"543\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/be-fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/capture-decran-2026-04-21-a-162241.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3072959 wp-image\"  \/><\/a><\/p>\n<p>Selon une enqu\u00eate <a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/oneplus\/2949621_chute-des-ventes-et-fermeture-de-bureaux-oneplus-est-en-train-de-disparaitre\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">d\u2019Android Headlines<\/a>, le constructeur est \u00e0 1,6 % sur le march\u00e9 chinois. Deux march\u00e9s sensibles pour OnePlus, avec des signaux qui ne rassurent pas. En mars, <a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/oneplus\/3038253_encore-un-mauvais-signe-pour-oneplus-celui-qui-niait-un-demantelement-ne-travaille-plus-chez-oneplus\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">The Economic Times<\/a> indiquait que le patron de la branche Inde, Robin Liu, avait quitt\u00e9 son poste pour retourner en Chine. <\/p>\n<p>Un d\u00e9part de la France et de l\u2019Europe quasi act\u00e9<\/p>\n<p>Bien entendu sur Frandroid, nous sommes en contact avec la plupart des constructeurs de smartphones. <a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/3049189_fin-de-oneplus-en-europe-on-a-eu-une-reponse-et-elle-ne-rassure-pas\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Nous avons donc envoy\u00e9 une s\u00e9rie de questions<\/a> pour confirmer ou infirmer la rumeur grandissante et voici la r\u00e9ponse de OnePlus :<\/p>\n<p>\u00ab OnePlus Europe est en train de revoir sa feuille de route r\u00e9gionale et sa strat\u00e9gie produit. Le service apr\u00e8s-vente, les mises \u00e0 jour logicielles et le respect des droits de tous les utilisateurs sont pleinement garantis. \u00bb<\/p>\n<p>Depuis, les annonces de d\u00e9parts des membres de OnePlus Europe se sont multipli\u00e9es. Le d\u00e9mant\u00e8lement des \u00e9quipes europ\u00e9ennes semble donc imminent. <\/p>\n<p>Qu\u2019est-ce que cela change pour les possesseurs de smartphones OnePlus ?<\/p>\n<p>Que signifie ce probable d\u00e9part pour les possesseurs de smartphones OnePlus en France ? En effet, sur Frandroid, notre guide d\u2019achat des meilleurs smartphones a souvent mis en avant des t\u00e9l\u00e9phones du constructeur. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/oneplus\/3071771_oneplus-va-plier-bagage-en-europe-mises-a-jour-sav-ce-qui-change-pour-vous\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Dans une r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9rale<\/a> pour ses clients, la marque confirme que : <\/p>\n<p>\u00ab Le service apr\u00e8s-vente, les mises \u00e0 jour logicielles et le respect des droits de tous les utilisateurs sont pleinement garantis. \u00bb<\/p>\n<p>Qu\u2019est ce que cela signifie concr\u00e8tement ? Dans les faits, OnePlus assure notamment que les mises \u00e0 jour des t\u00e9l\u00e9phones seront toujours assur\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 la fin du support officiel. De m\u00eame, le SAV devrait \u00eatre de la partie jusqu\u2019\u00e0 l\u2019expiration de votre garantie.  <\/p>\n<p>Est-ce que les smartphones OnePlus seront toujours vendus en Europe\u00a0?<\/p>\n<p>Pour le moment c\u2019est une des grandes inconnues de la situation. En effet dans le groupe BBK Electronics, plusieurs cas d\u2019\u00e9cole sont \u00e0 noter. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/2849531_vivo-x300-ils-sont-disponibles-en-europe-sous-originos-mais-avec-deux-mauvaises-nouvelles\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Vivo par exemple<\/a> a fait une entr\u00e9e incisive sur le march\u00e9 europ\u00e9en avant de s\u2019en retirer tout aussi sec. Aujourd\u2019hui le constructeur existe toujours mais surtout en Chine et se porte plut\u00f4t bien. En revanche, sur le march\u00e9 fran\u00e7ais, ce dernier est compl\u00e8tement absent.<\/p>\n<p>En parall\u00e8le, Realme se fait aussi plut\u00f4t discret en France, sans pour autant avoir quitt\u00e9 le march\u00e9. Ses smartphones peuvent \u00eatre achet\u00e9s notamment via Amazon et de nouveaux mod\u00e8les sont lanc\u00e9s ici et l\u00e0.<\/p>\n<p>Pour OnePlus, une cessation des ventes de smartphones en Europe semble de plus en plus probable au vu des nombreux signaux inqui\u00e9tants qui s\u2019accumulent. Toutefois, \u00e0 l\u2019instar <a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/oppo\/1752689_oppo-france-annonce-sa-cessation-dactivite-apres-des-mois-de-rumeurs\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">d\u2019un Oppo qui avait quitt\u00e9 la France<\/a> avant <a href=\"https:\/\/www.frandroid.com\/marques\/oppo\/2035794_cest-officiel-oppo-fait-son-grand-retour-en-france\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">d\u2019y revenir en grande pompe<\/a>, nous ne sommes pas \u00e0 l\u2019abri de quelques rebondissements.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La marque OnePlus en Europe conna\u00eet de nouvelles turbulences avec un futur incertain. 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