De resultaten van ons grote tevredenheids- en betrouwbaarheidsonderzoek zijn bekend.
De tevredenheidsindex is gebaseerd op de score op 100 die de respondenten aan een merk gaven.
De betrouwbaarheidsindex van een merk berekenen we op een schaal van 100. Hoe meer problemen een merk heeft en hoe ernstiger die zijn, hoe lager de score. We houden daarbij ook rekening met de leeftijd en de gebruiksintensiteit van de laptops.
Over deze laptopmerken zijn consumenten het meest tevreden
Deze laptopmerken vinden consumenten het meest betrouwbaar
Wat zijn de meest voorkomende problemen met laptops?
16 % van de respondenten heeft al een of meerdere problemen gehad met de batterij van zijn of haar laptop. Dat was de afgelopen jaren ook al het meest voorkomende probleem uit onze enquête.
Dit zijn de vijf meest voorkomende problemen bij laptops:
Batterij: 16 %
Harde schijf of SDD: 6 %
Toetsenbord: 6 %
Voeding: 5 %
Wifi: 4 %
Voor Apple lag het aantal meldingen van problemen het vaakst onder het gemiddelde.
Zwakke punten van bepaalde merken van laptops
Sommige laptopmerken kregen volgens onze enquête meer dan gemiddeld te kampen met een bepaald defect of probleem. Een overzicht van die merken met hun achilleshiel(en):
Dell: batterij, toetsenbord, voeding, usb-poorten, luidspreker en microfoon
Lenovo: wifi, scharnieren (openen en sluiten), usb-poorten, scherm, luidspreker en microfoon
Asus en Microsoft: voeding
Acer: scharnieren (openen en sluiten)
Levensduur: hoe lang gaat een laptop mee?
Laptops van Samsung en Apple gaan het langst mee, resp. gemiddeld 8 jaar en 1 maand en 7 jaar en 7 maanden. Laptops van Microsoft hebben met gemiddeld 5 jaar en 3 maanden de kortste levensduur.
In 72 % van de gevallen was een technisch probleem de reden om de laptop vervangen:
de laptop werkte niet meer
de herstelling was te duur of niet gewenst
er waren geen onderdelen voor herstelling meer beschikbaar
de laptop was verouderd en presteerde niet meer goed
er waren geen softwareupdates meer
Een aantal respondenten vervingen hun laptop om andere redenen: ze wilden een nieuwe laptop (20%), het toestel was onbruikbaar door zelf veroorzaakte schade (2 %) of ze kregen een laptop van het werk of als cadeau (12 %).
Bij Testaankoop binden wij al langer de strijd aan tegen vroegtijdige veroudering van onder andere laptops, en pleiten we voor meer duurzame elektronische toestellen. Is jouw laptop te snel onbruikbaar geworden? Meld het bij ons op terapkapot.be. Wij verzamelen de meldingen en brengen producenten op de hoogte van mogelijke fabricagefouten.
Hoe kies je de beste laptop?
Afhankelijk van jouw smaak, budget en noden kun je met onze koopgids makkelijk een keuze maken uit een breed scala aan toestellen. Ontdek met behulp van ons advies de verschillende opties en beslis zo wat jij interessant en nuttig vindt.
Onze experts testen continu laptops en bekronen de beste modellen met het label Beste van de test en de laptops met de beste prijs-kwaliteitverhouding met het label Beste koop.
Benieuwd welke laptops in onze tests het best scoren? Bekijk de testresultaten in onze vergelijker.
NAAR DE TESTRESULTATEN VAN ALLE LAPTOPS