De resultaten van ons grote tevredenheids- en betrouwbaarheidsonderzoek over printers zijn bekend.
De tevredenheidsindex is gebaseerd op de score op 100 die de respondenten aan een merk gaven.
De betrouwbaarheidsindex van een merk berekenen we op een schaal van 100. Hoe meer problemen een merk heeft en hoe ernstiger die zijn, hoe lager de score. We houden daarbij ook rekening met de leeftijd en de gebruiksintensiteit van de printers.
Over deze printermerken zijn consumenten het meest tevreden
We zien dat de tevredenheid sterk samenhangt met het type van printer: over laserprinters zijn de respondenten over het algemeen meer tevreden dan over inkttank- of inkjetprinters. Brother levert bijna enkel laserprinters, wat de hoge score op tevredenheid grotendeels verklaart.
Deze printermerken vinden consumenten het meest betrouwbaar
Wat zijn de meest voorkomende problemen met printers?
Het type van printer speelt een grote rol: laserprinters lopen over het algemeen minder risico op stukgaan dan inkttankprinters of inkjetprinters met inktpatronen, omdat ze niet met vloeibare inkt afdrukken. Vloeibare inkt kan uitharden en de spuitkoppen verstoppen op termijn.
Dit zijn de vier meest voorkomende printerproblemen:
Wifiverbinding: 16 %
Papierinvoer: 9 %
Printkop: 9 %
Inktpatronen/flessen/toner: 7 %
Zwakke punten van bepaalde merken van printers
Sommige merken van printers kregen volgens onze enquête meer dan gemiddeld te kampen met een bepaald defect of probleem. Een overzicht van die merken met hun achilleshiel(en):
HP: wifiverbinding, scanner, bedieningsknoppen, voeding
Epson: wifiverbinding, printkop, inktflessen
Canon: wifiverbinding
Voor Brother waren er dan weer opvallend minder meldingen van problemen.
Levensduur: hoe lang gaat een printer mee?
Qua levensduur is er weinig verschil tussen de merken: printers van HP en Brother gaan met gemiddeld bijna 7 jaar het langst mee, gevolgd door Canon met gemiddeld 6 en een half jaar. Printers van Epson hebben de kortste levensduur met gemiddeld 6 jaar.
Voor het merk Kyocera hadden we onvoldoende gegevens om de gemiddelde levensduur te berekenen.
In 70 % van de gevallen was een technisch probleem de reden om een printer te vervangen:
de herstelling was te duur of niet gewenst (30 %)
het toestel werkte niet meer en was niet te repareren (22 %)
het toestel was verouderd en presteerde niet meer goed (18 %)
het merk bood geen updates meer aan (5 %)
er waren geen onderdelen voor herstelling meer beschikbaar (2 %)
Een aantal respondenten vervingen hun printer om andere redenen: ze wilden een ander toestel (18 %),het toestel was onbruikbaar door zelf veroorzaakte schade (2 %) of voor andere redenen (9 %).
Bij Testaankoop binden wij al langer de strijd aan tegen vroegtijdige veroudering van onder andere printers, en pleiten we voor meer duurzame elektronische toestellen. Is jouw printer te snel onbruikbaar geworden? Meld het bij ons op terapkapot.be. Wij verzamelen de meldingen en brengen producenten op de hoogte van mogelijke fabricagefouten.
Hoe kies je de beste printer?
Afhankelijk van jouw smaak, budget en noden kun je met onze koopgids makkelijk een keuze maken uit een breed scala aan toestellen. Ontdek met behulp van ons advies de verschillende types van printers en beslis zo wat voor jou het meest interessant is.
Onze experts testen continu printers en bekronen de beste toestellen met het label Beste van de test en de toestellen met de beste prijs-kwaliteitverhouding met het label Beste koop.
Benieuwd welke printers in onze tests het best scoren? Bekijk de testresultaten in onze vergelijker.
NAAR DE TESTRESULTATEN VAN ALLE PRINTERS