Verschillende pc’s van Dell Technologies zouden op frequente basis crashen naar een BSOD, of niet meer goed opstarten. Software van Dell zelf lijkt de schuldige.
Gebruikers van laptops of desktops van Dell Technologies worden geconfronteerd met vervelende bugs. Systemen zouden niet meer goed opstarten, of op frequente basis crashen naar een BSOD (blue screen of death). Dat weet Neowin op gezag van verschillende tips.
Slachtoffers van de bug zijn zelf op onderzoek getrokken. Op basis van de foutlogs in Windows lijkt de schuldige Dell zelf te zijn. Meer specifiek is het de SupportAssist-software van de fabrikant die minstens mee verantwoordelijk is voor de crash. Andere gebruikers rapporteren dat de problemen zijn gestart na een update van SupportAssist, wat die thesis onderschrijft.
De oplossing is voor de hand liggend: gebruikers die het probleem ervaren, kunnen de tool verwijderen. Het is noodzakelijk om de SupportAssist-software en bijhorende plug-ins allemaal te verwijderen. Daarmee zouden de systemen opnieuw stabiel draaien.
Vers probleem
Het probleem lijkt heel recent: de eerste problemen dateren van zondag. Op dit moment geven meerdere gebruikers op de fora van Dell aan dat ze ermee kampen. Een officiële reactie blijft voorlopig uit, net als een patch.
Problemen op Windows-systemen komen vaak maar zeker niet altijd voort uit Windows-updates. Pc-fabrikanten zoals Dell veroorzaken van tijd tot tijd ook bugs of beveiligingsproblemen. Vorig jaar nog ontdekten onderzoekers een kritiek beveiligingsprobleem in software van Dell.