In der Telekommunikationsbranche wurden bislang vor allem Neukunden belohnt – treue Bestandskunden gingen oft leer aus. Sunrise ändert das mit dem neuen Loyalitätsprogramm «Sunrise Rewards» und einer Kampagne von thjnk Zürich.

Redaktion

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26. Mai 2026

Unerwartete Telefonmomente bewerben Sunrise Rewards. Quelle: zvg

Wer in der Telekommunikationsbranche wechselt, wurde bislang mit attraktiven Angeboten belohnt. Wer bleibt, schaute in der Regel in die Röhre. Diesen Mechanismus hat Sunrise mit dem neuen Loyalitätsprogramm «Sunrise Rewards» grundlegend neu gedacht – und dazu gemeinsam mit thjnk Zürich eine Kampagne entwickelt, die die Sunrise Rewards Kampagne schweizweit sichtbar macht.

Paradigmenwechsel im gesättigten Markt

Ausgangspunkt der von thjnk Zürich entwickelten Kampagne ist eine schlichte Beobachtung: Es gibt Dinge, die nicht besser werden, je länger sie dauern – «Sunrise Rewards» hingegen schon. Je länger Kundinnen und Kunden bei Sunrise bleiben, desto mehr Treuepunkte sammeln sie und desto grösser werden die Benefits.

Sandro Tschuor, Senior Director Brand, MarComs & Sponsoring bei Sunrise, ordnet das Programm strategisch ein: «In einem gesättigten und austauschbaren Markt wird eine differenzierte Marke immer entscheidender. Mit Sunrise Rewards und der stringenten und einprägsamen Kommunikation darüber schaffen wir eine echte Innovation für den Schweizer Telko-Markt. Wir belohnen die Treue unserer Kundinnen und Kunden, was einem Paradigmenwechsel in der Kategorie gleichkommt.»

Humorvolle TV-Spots inszenieren Sunrise Rewards Kampagne

Kreativ umgesetzt wird die Botschaft in zwei TV-Spots, in denen typische, peinliche Telko-Momente humorvoll zugespitzt werden. Im ersten Spot verbindet sich ein Smartphone ungefragt mit Lautsprechern und spielt eine persönliche Sprachnachricht ab. Im zweiten wird ein privater Anruf über das Autotelefon für alle Anwesenden hörbar. Beide Situationen werden mit jeder Sekunde unangenehmer – und stehen so im bewussten Kontrast zu einem Programm, das mit der Dauer der Kundenbeziehung an Wert gewinnt.

Sunrise Rewards bewirbt Loyalitätsprogramm auf Outdoor-Plakaten. Quelle: zvg
OOH und DOOH machen Benefits konkret sichtbar

Auf Out-of-Home- und Digital-Out-of-Home-Flächen werden die konkreten Vorteile des Programms kommuniziert: Die gesammelten Treuepunkte werden dabei visuell zu symbolischen Benefits verdichtet und machen so unmittelbar greifbar, wovon die Kundschaft mit «Sunrise Rewards» profitiert. Im Zuge des Kampagnenlaunches erhielt die Marke Sunrise zudem einen optischen Refresh. Die Kampagne wird schweizweit auf TV, Online, DOOH und OOH ausgespielt.

Verantwortlich bei Sunrise: Sandro Tschuor (Senior Director Brand, Marcoms and Sponsoring), Anna Leutar (Head of ATL & Brand Campaigning), Andreas Jäggi (Senior Marketing Manager), Anastasija Knezevic (ATL & Brand Campaigning Manager) Verantwortlich bei thjnk Zürich: Alexander Jaggy, Pablo Schencke (GF Kreation), Maira Weidmann, Luca Stancheris (Creative Direction), Corinne Bischof, Tobias Buholzer (Text), Elhan Abduli, Katharina Binder (Art Direction), Patricia Schneider (Graphic Design), Gordon Nemitz (GF Strategie), Andrea Bison (GF Beratung), Cornelia Nünlist, Lea Schneider, Michaela Bossard, Nadine Reber (Beratung), Benjamin Calcott (Producing), Sven Ritterhoff, Louis Ziemke, Julian Steiner, Wasen-Lee Volk, Sinan Lazaar Bolkan, Erik Rüdebusch (Branding) Externe Partner Film: Czar Film (Produktion), Mike Warzin (Regie), Florian Nussbaumer (Executive Producer), James Bland (Co-Producer), Jessica Sonderegger (Producer), Alex Barber (DoP), Max Windows (Editor), Ioannis Sochorakis (Production Design), Damaris Eigenheer (Styling), Cloudscape (VFX/Postproduktion), Dub Dub (Tonstudio), Mediatonic und Sirmary (Media) Externe Partner OOH/DOOH: Foreal (Designagentur), RTK Medientechnik (Reinzeichnung)