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Manuela Angst ist CEO bei Bern Welcome. – Daniel Zaugg<\/p>\nK\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndert auch den Tourismus. Warum der pers\u00f6nliche Kontakt trotzdem z\u00e4hlt, erkl\u00e4rt Manuela Angst, CEO Bern Welcome, im Gastbeitrag.<\/p>\n
Manuela Angst ist CEO bei Bern Welcome. – Daniel Zaugg<\/p>\n
K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> ist in erstaunlich kurzer Zeit vom Hype zum konkreten Werkzeug geworden. Viele haben sich fast beil\u00e4ufig daran gew\u00f6hnt, dass sie im Alltag unterst\u00fctzt.<\/p>\n Auch im Tourismus ist KI nicht mehr wegzudenken: Sie erleichtert Self Check ins, stellt Reiseprogramme zusammen und hilft, Daten<\/a> zu analysieren und Abl\u00e4ufe effizienter zu gestalten.<\/p>\n Aber bei aller technologischen Dynamik ist im Tourismus entscheidend, was G\u00e4sten in Erinnerung bleibt: die pers\u00f6nliche Begegnung<\/a>. Ich freue mich jedes Mal, wenn ich in Bern unsere Stadtf\u00fchrerinnen und Stadtf\u00fchrer mit G\u00e4stegruppen sehe, die mit viel Wissen und Begeisterung unterwegs sind.<\/p>\n Verwendest du K\u00fcnstliche Intelligenz beim Reisen?<\/p>\n 1Ja.<\/p>\n 2Nein.<\/p>\n Oder wenn ich in der Tourist-Information erlebe, wie kompetent unsere Mitarbeitenden Touristinnen und Touristen beraten und mit Gesp\u00fcr und einem L\u00e4cheln auf den Lippen die passenden Tipps mitgeben. Genau dort zeigt sich, was auch die beste KI nicht ersetzen kann.<\/p>\n Die Zahlen best\u00e4tigen, wie wichtig dieser direkte Kontakt ist: \u00dcber 91’000 G\u00e4ste nutzten 2025 die Tourist-Information, und mehr als 10’700 Personen nahmen an \u00f6ffentlichen Stadtf\u00fchrungen<\/a> teil. Gerade in einer fremden Stadt vertrauen G\u00e4ste<\/a> also offenbar noch immer auf die Informationen<\/a> und Empfehlungen eines echten Menschen.<\/p>\n Bei KI im Tourismus geht es, wie so oft, nicht um Schwarz oder Weiss. Die entscheidende Frage ist nicht, ob sie die Branche ver\u00e4ndert \u2013 das tut sie l\u00e4ngst \u2013, sondern wie sie eingesetzt wird.<\/p>\n Sie wird dann zum Gewinn, wenn sie das Erlebnis st\u00e4rkt und dort entlastet, wo es sinnvoll ist. Denn ohne echte Begegnung bleibt auch das beste Angebot austauschbar.<\/p>\n Manuela Angst ist CEO bei Bern Welcome.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"K\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndert auch den Tourismus. Warum der pers\u00f6nliche Kontakt trotzdem z\u00e4hlt, erkl\u00e4rt Manuela Angst, CEO Bern Welcome,…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":102557,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[3765,125,623,27090,3287,45,1675,20824],"class_list":{"0":"post-102556","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-bern","8":"tag-alltag","9":"tag-bern","10":"tag-kuenstliche-intelligenz","11":"tag-manuela-angst","12":"tag-reisen","13":"tag-schweiz","14":"tag-tourismus","15":"tag-werkzeug"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_de\/116485667713428468","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102556"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102556\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/102557"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=102556"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=102556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Stadt](\"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/1777430230_649_stadt-bern.jpg\")
Manuela Angst: \u00abOhne echte Begegnung bleibt auch das beste Angebot austauschbar.\u00bb – keystone<\/p>\n