![\"coiffeur](\"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/coiffeur-no-show.jpg\")
Ein Berner Coiffeur greift gegen No-Shows durch. – keystone<\/p>\nWenn es sch\u00f6n ist, lieber auf die Ski oder im Sommer in die Badi. Ein Berner Coiffeur-Salon reagiert. Ab sofort gibt es eine 80-Franken-Geb\u00fchr f\u00fcr No-Shows.<\/p>\n
Ein Berner Coiffeur greift gegen No-Shows durch. – keystone<\/p>\n
Das Wichtigste in K\u00fcrze<\/p>\n
No-Shows werden f\u00fcr Schweizer Coiffeure zunehmend zum Problem.<\/p>\n
Der Berner Salon ROD\u00b3 verlangt jetzt von No-Shows 80 Franken Entsch\u00e4digung.<\/p>\n
\u00abDie Geb\u00fchr muss wehtun\u00bb, erkl\u00e4rt Coiffeur Marco.<\/p>\n
Beim Coiffeur ROD\u00b3 im Berner Breitenrain-Quartier hat man genug. \u00abEs ist eingerissen, dass Leute im letzten Moment absagen \u2013 oder gar nicht auftauchen\u00bb, erz\u00e4hlt Coiffeur Marco.<\/p>\n
Kunden m\u00fcssen neu bei kurzfristigen Absagen innerhalb von 24 Stunden die H\u00e4lfte der gebuchten Dienstleistung zahlen. Bei Nichterscheinen \u2013 sogenannten No-Shows<\/a> \u2013 verrechnet der Salon einen Pauschal-Betrag von 80 Franken<\/a> als Entsch\u00e4digung.<\/p>\n Erscheine jemand zu einem viertel- oder halbst\u00fcndigen Termin nicht, sei das zu verkraften. \u00abBei einem dreist\u00fcndigen Termin sieht das anders aus. Sagt hier jemand eine halbe Stunde vorher ab, dann fehlen bis zu 400 Franken<\/a> in der Kasse. Diese L\u00fccken bekommt man so spontan auch nicht mehr gef\u00fcllt.\u00bb<\/p>\n Marco findet es zwar \u00abmega schade\u00bb, man habe aber reagieren m\u00fcssen. Er erinnert sich etwa an einen Sommer, wo es viel regnete. \u00abWar es dann einmal sonnig, tauchten zwei, drei Personen einfach nicht auf \u2013 pro Tag! Das ist unfair.\u00bb<\/p>\n Die 80-Franken-Entsch\u00e4digung wirkt<\/p>\n Bereits jetzt zeige sich, dass der Schritt richtig war. Seit man die Geb\u00fchr kommuniziere, gebe es viel weniger spontane Absagen oder No-Shows.<\/p>\n Marco erz\u00e4hlt, dass die 80-Franken<\/a>-Geb\u00fchr vereinzelt schon ausgestellt wurden. \u00ab95 Prozent der Leute haben Verst\u00e4ndnis.\u00bb<\/p>\n Findest du die 80-Franken-No-Show-Geb\u00fchr beim Coiffeur richtig?<\/p>\n 1Ja, Nicht-Erscheinen muss weh tun.<\/p>\n 2Nein, v\u00f6llig \u00fcbertrieben.<\/p>\n Bei der SBB<\/a> sei es schliesslich nicht anders: \u00abDer Zug wartet nicht auf dich \u2013 auch nicht, wenn du ein Billett gekauft hast…\u00bb<\/p>\n \u00abWer nicht auftaucht, soll es im Portemonnaie sp\u00fcren\u00bb<\/p>\n Doch wie kam die Geb\u00fchr von 80 Franken<\/a> zustande? \u00abWer nicht auftaucht, soll es im Portemonnaie sp\u00fcren \u2013 es soll eine Strafe<\/a> sein\u00bb, so Marco.<\/p>\n Man m\u00fcsse zudem wirtschaftlich denken. Eine Stunde koste ungef\u00e4hr 100 Franken<\/a>. \u00abWenn wir keine Haare schneiden oder f\u00e4rben, k\u00f6nnen wir aber nicht die volle Stunde verlangen. Darum 80.\u00bb<\/p>\n Immer mehr No-Shows beim Coiffeur<\/p>\n Das Problem von No-Shows gibt es nicht nur beim Berner Coiffeur. Sandra Bossi, Kommunikations-Leiterin bei \u00abcoiffuresuisse\u00bb, sagt, dass man von einer \u00abzunehmenden Herausforderung\u00bb h\u00f6re.<\/p>\n \u00abGerade in einem dienstleistungsorientierten Gewerbe wie dem Coiffeurhandwerk f\u00fchren No-Shows zu Leerzeiten, Umsatzeinbussen und organisatorischem Mehraufwand.\u00bb Eine generelle Empfehlung f\u00fcr oder gegen No-Show-Geb\u00fchren will man aber nicht aussprechen.<\/p>\n Busse ist zul\u00e4ssig, wenn…<\/p>\n 80 Franken<\/a> verlangen, obwohl keine Haare geschnitten wurden. Darf man das \u00fcberhaupt? \u00abJa, No-Show-Geb\u00fchren sind im Schweizer Recht grunds\u00e4tzlich zul\u00e4ssig\u00bb, best\u00e4tigt Rechtsanwalt Philip Kohli von \u00abBracher & Partner\u00bb.<\/p>\n Entscheidend sei die vertragliche Grundlage. Bei der Terminbuchung m\u00fcsse klar erkennbar darauf hingewiesen werden, dass bei Nichterscheinen eine Geb\u00fchr anf\u00e4llt.<\/p>\n \u00abDann kann diese als vertraglich vereinbarte Pauschalentsch\u00e4digung (Konventionalstrafe) verlangt werden. In diesem Fall muss der Salon keinen konkreten Schaden nachweisen.\u00bb<\/p>\n Komplizierter w\u00fcrde es, wenn eine solche wirksame Vereinbarung fehlt. In diesem Fall k\u00e4me lediglich ein Schadenersatzanspruch in Betracht, der in der Praxis schwierig durchzusetzen ist. \u00abDer Betrieb m\u00fcsste den tats\u00e4chlich entstandenen Schaden aus der Vertragsverletzung darlegen und beziffern.\u00bb Zum Beispiel mit entgangenen Ums\u00e4tzen und Personalaufwand.<\/p>\n 80 Franken zu viel? Arzt verlangt 850 Stutz!<\/p>\n Ob 80 Franken<\/a> angemessen sind, lasse sich nicht generell beantworten. \u00abRelevant ist insbesondere der Preis der gebuchten Leistung und die Dauer des Termins.\u00bb<\/p>\n \u00dcberh\u00f6hte oder intransparente No-Show-Geb\u00fchren k\u00f6nnten im Einzelfall rechtlich angefochten und richterlich reduziert werden.<\/p>\n Die No-Show-Busse kennt man bisher vor allem aus der Gastronomie.<\/a> Zum Beispiel f\u00fchrte der Gastronom Mike Gut vom Z\u00fcrcher Restaurant \u00abRazzia\u00bb<\/a> zuletzt eine 50-Franken<\/a>-Geb\u00fchr ein.<\/p>\n Auch beim Arzt<\/a> oder dem Zahnarzt sind No-Show-Geb\u00fchren gang und g\u00e4be. Nau.ch berichtete k\u00fcrzlich \u00fcber einen Arzt<\/a>, der f\u00fcr eine nicht wahrgenommene Magenspiegelung 850 Franken<\/a> verlangte \u2013 daf\u00fcr gab es Kritik.<\/p>\n Berner Coiffeur will keine Kreditkarten-Angabe wie Beizen<\/p>\n \u00dcblich ist in Beizen, dass man beim Tisch-Reservieren seine Kreditkarte<\/a> angeben muss. Bei Nicht-Erscheinen wird die Geb\u00fchr direkt abgebucht. So weit will man bei Rod\u00b3 aber nicht gehen.<\/p>\n![\"Coiffeur](\"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/1771618149_362_coiffeur-no-show.jpg\")
Bei nicht wahrgenommenen zeitintensiven Buchungen betr\u00e4gt der Schaden schnell einmal 400 Franken. – keystone<\/p>\n![\"no-show](\"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/no-show-coiffeur.jpg\")
Philip Kohli ist Rechtsanwalt bei Bracher & Partner. – Bracher & Partner<\/p>\n![\"Arzt\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/arzt.jpg\")
Ein Patient sagte weniger als 24 Stunden vor dem Eingriff ab \u2013 und erhielt von seinem Arzt eine happige Rechnung. (Symbolbild) – keystone<\/p>\n