Gastfreundschaft entscheidet mit \u00fcber den Erfolg einer Destination. Zwei Studien der Universit\u00e4t Bern zeigen, dass daf\u00fcr nicht nur Hotels verantwortlich sind. Ebenso wichtig ist, wie stark die Bev\u00f6lkerung den Tourismus mittr\u00e4gt.<\/p>\n
Viele Hotels investieren in Servicequalit\u00e4t und Mitarbeiterschulungen. Doch ob sich G\u00e4ste willkommen f\u00fchlen, h\u00e4ngt von der ganzen Destination ab.\u00a0<\/p>\n
Zu diesem Schluss kommt die Forschungsstelle f\u00fcr Tourismus der Universit\u00e4t Bern in zwei neuen Tourismus-Impulsen. W\u00e4hrend die eine Studie untersucht, welche Faktoren G\u00e4ste als Gastfreundschaft wahrnehmen, zeigt die andere, weshalb die Haltung der Bev\u00f6lkerung daf\u00fcr entscheidend ist.[RELATED]<\/p>\n
Kleine Hotels punkten h\u00e4ufiger<\/p>\n
Die Untersuchung zur Gastfreundschaft kommt zum Schluss, dass kleinere Hotels im Durchschnitt als gastfreundlicher wahrgenommen werden als gr\u00f6ssere Betriebe. Ebenfalls positiv wirken sich h\u00f6here Zimmerpreise innerhalb derselben Sternekategorie sowie die Teilnahme am offiziellen Qualit\u00e4tsprogramm von Schweiz Tourismus aus. Die Sterneklassifikation selbst spiele dagegen kaum eine Rolle. Auch ob ein Betrieb Teil einer Hotelkette ist oder unabh\u00e4ngig gef\u00fchrt wird, habe keinen messbaren Einfluss, heisst es in der Studie.<\/p>\n
Auf Destinationsebene schneiden Orte mit l\u00e4ngeren Aufenthaltsdauern und hoher Tourismusintensit\u00e4t besser ab. Auch Destinationen mit einem hohen Anteil Schweizer G\u00e4ste erzielen h\u00f6here Werte bei der wahrgenommenen Gastfreundschaft.<\/p>\n
Akzeptanz st\u00e4rkt die Gastfreundschaft<\/p>\n
Die zweite Studie r\u00fcckt die Bev\u00f6lkerung ins Zentrum. Sie h\u00e4lt fest, dass Tourismusakzeptanz weit mehr sei als blosses Dulden von G\u00e4sten.\u00a0<\/p>\n
Wer den Tourismus als Nutzen f\u00fcr die Region wahrnimmt, begegne G\u00e4sten offener. Dadurch verbesserten sich Gastfreundschaft, Angebotsqualit\u00e4t und letztlich auch die Wettbewerbsf\u00e4higkeit einer Destination. Umgekehrt k\u00f6nnten Konflikte, Verkehrsbelastung oder steigende Wohnkosten die Akzeptanz schw\u00e4chen.<\/p>\n
Entscheidend sei deshalb, dass Einheimische vom Tourismus profitieren, in Entscheidungen einbezogen werden und die Belastungen als fair empf\u00e4nden. Besucherlenkung und Tourismusakzeptanz m\u00fcssten laut den Forschenden deshalb gemeinsam gedacht werden.<\/p>\n
Gastfreundschaft wird zur Gemeinschaftsaufgabe<\/p>\n
F\u00fcr Hoteliers und Destinationen ergeben sich daraus gemeinsame Aufgaben. W\u00e4hrend Hotels \u00fcber Qualit\u00e4t, pers\u00f6nliche Betreuung und Prozesse zur Gastfreundschaft beitragen k\u00f6nnen, m\u00fcssen Destinationen gleichzeitig die Akzeptanz in der Bev\u00f6lkerung st\u00e4rken. Die Studien empfehlen unter anderem transparente Kommunikation, Beteiligungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Einheimische, gezielte Information der G\u00e4ste sowie ein kontinuierliches Monitoring m\u00f6glicher Konflikte.<\/p>\n
So entstanden die beiden Studien
F\u00fcr die Studie zur Gastfreundschaft analysierten die Forschenden Millionen von Online-Bewertungen zum fr\u00fcheren \u00abPrix Bienvenu\u00bb von Schweiz Tourismus. Anschliessend untersuchten sie, welche Merkmale von Hotels und Destinationen das Wahrnehmen von Gastfreundschaft beeinflussen.<\/p>\n
Die Studie zur Tourismusakzeptanz basiert auf einem im Auftrag des Staatssekretariats f\u00fcr Wirtschaft (Seco) erarbeiteten Grundlagenbericht. Sie fasst den aktuellen Forschungsstand zusammen und leitet daraus Handlungsfelder und strategische Empfehlungen f\u00fcr Destinationen ab.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Gastfreundschaft entscheidet mit \u00fcber den Erfolg einer Destination. Zwei Studien der Universit\u00e4t Bern zeigen, dass daf\u00fcr nicht nur…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":238072,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[30],"tags":[125,21692,51458,51457,34980,24172,45,42532,35007],"class_list":["post-238071","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-bern","tag-bern","tag-bevoelkerung","tag-destinationen","tag-forschungsstelle-fuer-tourismus","tag-gastfreundschaft","tag-hotels","tag-schweiz","tag-tourismusakzeptanz","tag-universitaet-bern"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_de\/117044294248746940","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238071","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=238071"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/238071\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/238072"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=238071"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=238071"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=238071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}