{"id":254545,"date":"2026-08-17T07:51:10","date_gmt":"2026-08-17T07:51:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/254545\/"},"modified":"2026-08-17T07:51:10","modified_gmt":"2026-08-17T07:51:10","slug":"sbb-kontrolleur-spricht-kein-deutsch-nau-ch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/254545\/","title":{"rendered":"SBB-Kontrolleur spricht kein Deutsch | Nau.ch"},"content":{"rendered":"

Im Zug von Bern nach Basel: Ein Nau.ch-Reporter beobachtet, wie ein SBB-Kontrolleur auf eine schweizerdeutsche Frage mit \u00abIn English, please!\u00bb reagiert.<\/p>\n

\"sbb\"\u00abIn English, please!\u00bb, sagte ein SBB-Kontrolleur. (Symbolbild) – keystone<\/p>\n

Das Wichtigste in K\u00fcrze<\/p>\n

Ein SBB-Kontrolleur antwortet auf die Frage einer Passagierin im Zug von Bern nach Basel mit den Worten: \u00abIn English, please!\u00bb<\/p>\n

Die SBB \u00e4ussert sich nicht konkret zu dem Vorfall.<\/p>\n

F\u00fcr FDP-Politiker Daniel Ruch sind die Landessprachen ein Herzensthema \u2013 entsprechend kritisiert er die SBB.<\/p>\n

Ein SBB-Kontrolleur<\/a> antwortet auf die Frage einer Passagierin nicht auf Schweizer- oder Hochdeutsch<\/a>. Sondern mit den Worten: \u00abIn English, please!\u00bb<\/p>\n

Dies hat ein Nau.ch-Reporter zuletzt in einem Zug<\/a> von Bern nach Basel mitbekommen. Eine Passagierin hatte gefragt: \u00abIst das ein Ersatzzug?\u00bb<\/p>\n

Der Vorfall wirft Fragen auf: M\u00fcssen Kundenbegleiter \u00fcberhaupt Deutsch sprechen \u2013 und welche Sprachkenntnisse verlangt die SBB von ihrem Personal?<\/p>\n

\"SBB\"Der Vorfall im Zug wirft Fragen auf. (Symbolbild) – keystone<\/p>\n

Auf der Website der SBB sind folgende Anforderungen an zuk\u00fcnftige Kundenbegleiterinnen und -begleiter ausgeschrieben: \u00abDie SBB verlangt sehr gute m\u00fcndliche Deutsch- oder Franz\u00f6sischkenntnisse (Niveau C1).\u00bb<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich m\u00fcsse man bereit sein, schriftliche Grundkenntnisse in zwei weiteren Sprachen zu erwerben.<\/p>\n

FDP-Politiker sieht seine Forderungen best\u00e4tigt<\/p>\n

Allgemein f\u00e4llt an Bahnh\u00f6fen und in Z\u00fcgen auf: Ansagen der SBB erfolgen zuerst in der Landessprache, danach h\u00e4ufig auf Englisch. Genau das \u00e4rgert den Nationalrat<\/a> Daniel Ruch (FDP\/VD).<\/p>\n

Er fordert, dass die zweite Sprache, in der sich die SBB an ihre Kundschaft wendet, eine Landessprache sein sollte.<\/p>\n

Auf Nachfrage von Nau.ch \u00e4ussert er sich zu dem Vorfall im Zug nach Basel: \u00abDas ist nicht normal und best\u00e4tigt einmal mehr die Berechtigung meiner Forderungen\u00bb, sagt Ruch.<\/p>\n

\"FDP\"Daniel Ruch (FDP) kritisiert die SBB wegen englischsprachiger Bahndurchsagen. – keystone<\/p>\n

Er fordert schon seit l\u00e4ngerem, dass die Ansagen an Bahnh\u00f6fen nur in den jeweiligen Landessprachen erfolgen. Dahingehend hat der Politiker auch eine Interpellation beim Bundesrat<\/a> eingereicht \u2013 bis heute steht eine Antwort aus.<\/p>\n

Warum das so ist? Ruch sagt: \u00abIch glaube, der Bundesrat<\/a> ist in Verlegenheit geraten, und ich hoffe, dass er die Sache \u00e4hnlich beurteilt wie ich.\u00bb<\/p>\n

\u00abIch w\u00fcrde mich weigern\u00bb<\/p>\n

W\u00fcrde ein Kundenbegleiter den Politiker bitten, seine Frage auf Englisch zu wiederholen, w\u00fcrde er dies klar verweigern. Das k\u00e4me \u00fcberhaupt nicht in Frage, so Ruch.<\/p>\n

W\u00fcrdest du dem Kundenbegleiter in der Bahn auf Englisch antworten?<\/p>\n

1Ja, klar.<\/p>\n

2Nein, auf keinen Fall.<\/p>\n

Er betont, dass die Schweizer, welche alle mindestens eine Landessprache beherrschen w\u00fcrden, die Bundesbahn mehrheitlich finanzieren w\u00fcrden.<\/p>\n

Kann dies dazu f\u00fchren, dass die SBB durch ihre Ausrichtung auf Touristen den Kontakt zu den Schweizern verliert? \u00abJa\u00bb, ist sich Ruch sicher.<\/p>\n

Auf Anfrage nimmt Carmen Hefti, Mediensprecherin der SBB, Stellung. Sie betont die Mehrsprachigkeit der Schweiz und stellt klar: \u00abUnsere Kundenbegleiterinnen und Kundenbegleiter m\u00fcssen f\u00fcr ihre T\u00e4tigkeit \u00fcber sehr gute Sprachkenntnisse in einer Landessprache verf\u00fcgen.\u00bb<\/p>\n

Hefti \u00e4ussert sich nicht im Detail dazu, warum der genannte Kundenbegleiter lediglich auf Englisch antwortete.<\/p>\n

Sie sagt jedoch: \u00abWenn Kundenbegleiter Franz\u00f6sisch und\/oder Italienisch, aber kein Deutsch sprechen, ist es durchaus m\u00f6glich, dass Englisch als gemeinsame Verst\u00e4ndigungssprache gew\u00e4hlt wurde.\u00bb<\/p>\n

\"sbb\"Die Mediensprecherin der SBB, Carmen Hefti, nimmt Stellung zu den sprachlichen Anforderungen an die Mitarbeitenden. – sbb.ch<\/p>\n

Allgemein gelte, dass \u00absehr gute Kenntnisse in einer Landessprache erforderlich\u00bb seien.<\/p>\n

\u00abDie Anforderungen richten sich nach den jeweiligen Einsatzgebieten und Kundenbed\u00fcrfnissen.\u00bb Sprachkompetenzen seien Bestandteil der Ausbildung und w\u00fcrden im Rahmen der Anstellung und Ausbildung \u00fcberpr\u00fcft.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Im Zug von Bern nach Basel: Ein Nau.ch-Reporter beobachtet, wie ein SBB-Kontrolleur auf eine schweizerdeutsche Frage mit \u00abIn…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":254546,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[30],"tags":[602,116,125,47785,26729,22598,38693,54514,608,45,25549],"class_list":["post-254545","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-bern","tag-bahn","tag-basel","tag-bern","tag-englisch","tag-gewerkschaft","tag-hochdeutsch","tag-kunde","tag-probahn","tag-sbb","tag-schweiz","tag-schweizerdeutsch"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_de\/117109756505289092","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/254545","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=254545"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/254545\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/254546"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=254545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=254545"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=254545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}