Das ist das Problem: Die Firma Schmid’s Handels- und Messewaren mit Sitz in Kreuzlingen (TG) hat an diversen Messen unter anderem Reinigungsger\u00e4te wie Dampfreiniger oder Fensterputzroboter verkauft. Die Ger\u00e4te kosten teils mehrere 100 bis mehrere 1000 Franken. Seit Monaten melden sich frustrierte Kundinnen und Kunden beim SRF-Konsumentenmagazin \u00abEspresso\u00bb. Das Hauptproblem: Sie haben die Ger\u00e4te bezahlt und warten seit Monaten vergeblich auf die Lieferung der teuren Produkte. <\/p>\n
\n Wie kann man so gesch\u00e4ften?\n <\/p>\n
Wer bei Schmid’s nachfragen will, per Telefon, Mail oder sogar mit eingeschriebenem Brief, l\u00e4uft in der Regel ins Leere. So berichten es die Betroffenen. \u00abWie kann man so gesch\u00e4ften?\u00bb, fragt sich eine ratlose und w\u00fctende Kundin aus dem Kanton St. Gallen, die ihren \u00fcber 3000 Franken teuren Dampfreiniger nicht geliefert bekommen hat. Auch auf Online-Bewertungsplattformen wie zum Beispiel Trustpilot liest man \u00fcberwiegend miserable Bewertungen und Warnungen.<\/p>\n
So reagieren Veranstalter: Bei manchen Messeorganisationen ist die Firma dank Meldungen von Kundinnen und Kunden einschl\u00e4gig bekannt. Man habe nach der diesj\u00e4hrigen Ausgabe der BEA-Messe im Fr\u00fchling mehrere Beschwerden zu Schmid’s Messe- und Handelswaren bekommen, schreibt etwa die Veranstalterin Bernexpo auf Anfrage von SRF. Davor sei die Zusammenarbeit mit der Firma ohne nennenswerte Beanstandungen verlaufen. \u00abNach den eingegangenen R\u00fcckmeldungen haben wir das Unternehmen umgehend um eine Stellungnahme gebeten. Trotz mehrfacher Kontaktversuche haben wir bis heute keine Antwort erhalten.\u00bb Ob Schmid’s an der BEA auch in Zukunft erw\u00fcnscht sind, ist noch offen. <\/p>\n
Die Veranstalter der Eigenheimmesse, die in Thun, Chur und Solothurn stattfindet, reagieren mit einem Ausstellungsverbot f\u00fcr Schmid’s. An der Hundemesse in Winterthur beh\u00e4lt man die Firma nach einer Beschwerde im Auge. <\/p>\n
So reagiert die kritisierte Firma: Nach einigen Tagen und erst auf Nachfrage reagiert eine Nicole Schmid per Mail. Sie vertrete ihren Mann. Man wolle die Fragen von \u00abEspresso\u00bb zuerst \u00abrechtlich pr\u00fcfen\u00bb. Wir wollen wissen: Wo liegt das Problem? Weshalb kassiert die Firma ab, liefert aber nicht? Weshalb reagiert sie nicht auf Kundenanfragen? Und ist Schmid’s gewillt, betroffenen Kundinnen und Kunden den bezahlten Betrag zur\u00fcckzuerstatten? Bis dato (24.8.26) gibt es keine Antwort. Die Website der Firma ist unterdessen auch offline.<\/p>\n