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Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Yakup Yaprak (l.) gemeinsam mit seinem Vater N\u00fcsret am Schalter von Toros Reisen im Check-in 2 des Flughafens Z\u00fcrich. – TN<\/p>\nAm Flughafen Z\u00fcrich hilft ein Schalter Reisenden mit fehlenden oder falschen Dokumenten. Travelnews hat Toros Reisen vor Ort besucht.<\/p>\n
Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Yakup Yaprak (l.) gemeinsam mit seinem Vater N\u00fcsret am Schalter von Toros Reisen im Check-in 2 des Flughafens Z\u00fcrich. – TN<\/p>\n
Wer nicht regelm\u00e4ssig reist, f\u00fcr den kann schon der Gedanke an eine Flugreise Stress<\/a> ausl\u00f6sen. Reisepass, Visa, ESTA oder ein Gesundheitsnachweis: Die Furcht, nicht alle erforderlichen Dokumente dabeizuhaben, ist f\u00fcr viele ein st\u00e4ndiger Reisebegleiter und legt sich meist erst bei der Ankunft am Zielort.<\/p>\n Es kommt h\u00e4ufig vor, dass Passagiere entweder ein falsches Dokument dabei haben oder es ganz vergessen. Gerade bei L\u00e4ndern, deren Einreisebestimmungen sich erst k\u00fcrzlich ge\u00e4ndert haben, sind Reisende besonders anf\u00e4llig f\u00fcr solche Fehler.<\/p>\n Hinzu kommen betr\u00fcgerische Visa-Webseiten, die ein gef\u00e4lschtes Visum viel zu teuer verkaufen<\/a>, welches dann gar nicht g\u00fcltig ist.<\/p>\n Muss man mit Erschrecken feststellen, dass man am Gate nicht mehr weiterkommt, bietet sich am Flughafen Z\u00fcrich eine allerletzte M\u00f6glichkeit, damit der Flug doch noch angetreten werden kann: Das Reiseb\u00fcro Toros Reisen beim Check-in 2.<\/p>\n Dieses Reiseb\u00fcro ist bei den Airlines bestens bekannt daf\u00fcr, Passagieren mit fehlerhaften oder fehlenden Dokumenten im letzten Moment noch helfen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Diese Erfahrung hat auch die Reise-Influencerin Marina Fischer gemacht. Wie sie auf ihrem\u00a0Instagram-Kanal<\/a>\u00a0erz\u00e4hlt, durfte sie einen Flug nach Kuba nicht boarden, da sie von der kubanischen Botschaft am Vortag ein \u00abkryptisches\u00bb Visum erhalten hatte, welches am Gate nicht akzeptiert wurde.<\/p>\n Viele kennen den Last-Minute-Visa-Schalter gar nicht<\/p>\n Daraufhin wurde sie an den \u00abVisa-Schalter\u00bb verwiesen und zeigt sich sichtlich \u00fcberrascht dar\u00fcber, dass ihr dort innert weniger Minuten ein g\u00fcltiges Visum f\u00fcr Kuba ausgestellt werden konnte. Sie kannte diesen Schalter zuvor nicht \u2013 und wir auch nicht.<\/p>\n Also hat sich Travelnews mit Yakup Yaprak, dem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Toros Reisen, getroffen, um mehr \u00fcber das Reiseb\u00fcro zu erfahren, das Reisenden in letzter Minute noch die Ferien<\/a> rettet.<\/p>\n Travelnews: Mussten Sie heute bereits jemandem notfallm\u00e4ssig ein Visum ausstellen, damit die Person den Flug nicht verpasst?<\/p>\n Yakup Yaprak:\u00a0Bisher nicht. Wir bieten nicht nur E-Visa an, sondern auch Fl\u00fcge und Hotels. Als ich heute Morgen aufgestanden bin, habe ich gesehen, dass der Pegasus-Flug nach Istanbul annulliert wurde, also musste ich den ganzen Morgen Tickets f\u00fcr den Alternativflug mit den Turkish Airlines ausstellen.<\/p>\n Dazwischen habe ich noch ein Ticket nach Grossbritannien und zwei in die USA verkauft. Gestern hingegen habe ich den ganzen Tag ausschliesslich Visa-Anliegen bearbeitet.<\/p>\n Bist du schon einmal vom Flughafen Z\u00fcrich geflogen?<\/p>\n 1Ja.<\/p>\n 2Nein.<\/p>\n Ob ETAs f\u00fcr Grossbritannien, eine Thai Arrival Card f\u00fcr Thailand oder Dokumente f\u00fcr die Philippinen oder die T\u00fcrkei. Genau diese Abwechslung ist das, was meinen Beruf so interessant macht.<\/p>\n Travelnews: Welche Dokumente k\u00f6nnen Sie ausstellen und welche nicht?<\/p>\n Yaprak:\u00a0Grunds\u00e4tzlich kann ich alle elektronischen Visa, Touristenkarten sowie Gesundheits- und Zollformulare ausstellen. Jedoch kann ich nicht immer garantieren, dass die Dokumente rechtzeitig da sind.<\/p>\n Das h\u00e4ngt massgeblich auch von den bereitgestellten Dokumenten der Kundinnen und Kunden sowie der Effizienz der jeweiligen Beh\u00f6rden ab. Anfragen zu Indien nehme ich beispielsweise nur ungern entgegen, da ein E-Visa meist drei bis sieben Tage, teilweise noch l\u00e4nger, dauern kann.<\/p>\n Wo die B\u00fcrokratie langsam ist, stehe auch ich an. Indien-Reisende verwechseln bei der Reisepassnummer typischerweise gerne die Null mit dem Buchstaben O, was das Dokument ung\u00fcltig macht.<\/p>\n Travelnews: Unterlaufen Ihnen nie Fehler?<\/p>\n Yaprak: Wir sind auch nur Menschen, da sind Fehler m\u00f6glich. In solchen F\u00e4llen w\u00fcrde Toros Reisen nat\u00fcrlich f\u00fcr den Schaden haften.<\/p>\n Travelnews: K\u00f6nnen Sie auch ein konsularisches Visum ausstellen?<\/p>\n Yaprak: Nein, ich bin keine Botschaft. Wenn ich Kunden nicht direkt helfen kann<\/a>, dann sage ich das auch, versuche sie aber dennoch zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n Bis man einen Termin auf einer Botschaft bekommt, geht das meist zwei bis drei Wochen. Da verweise ich die Leute gerne an Stellen weiter, die das auch deutlich schneller m\u00f6glich machen k\u00f6nnen.<\/p>\n Travelnews: Wie viel kostet Ihr Service?<\/p>\n Yaprak: Je nach Dokument verrechne ich eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 30 bis 50 Franken<\/a>. Beispielsweise f\u00fcr das Gesundheitsformular, das bei der Einreise in die Dominikanische Republik verlangt wird und an sich kostenlos ist, verrechne ich 30 Franken<\/a>. Daf\u00fcr haben es Passagiere in zwei Minuten und verpassen ihren Flug nicht.<\/p>\n Travelnews: Viele Menschen loben Ihren schnellen Service. Was ist Ihr Geheimnis, dass Sie Dokumente so schnell ausstellen k\u00f6nnen?<\/p>\n Yaprak: Ich habe mittlerweile 13 Jahre Erfahrung und bearbeite meist mehrere Anliegen gleichzeitig. Inzwischen bin ich auch mit vielen offiziellen Stellen eng vernetzt, was mir die Arbeit<\/a> zus\u00e4tzlich erleichtert.<\/p>\n Travelnews: Seit wann gibt es Toros Reisen?<\/p>\n Yaprak: Toros Reisen wurde 1998 gegr\u00fcndet. Ich bin seit gut 15 Jahren dabei und habe das Reiseb\u00fcro 2012 \u00fcbernommen.<\/p>\n Anfangs verkauften wir Hotels und Flugtickets, mit dem Ausstellen von elektronischen Visa<\/a> wie ESTAs und ETAs oder anderen Dokumenten habe ich 2013 begonnen. Heute arbeiten wir als Familienbetrieb: Mein Vater<\/a>, meine Schwester und ich.<\/p>\n Reist du gerne?<\/p>\n 1Ja.<\/p>\n 2Nein.<\/p>\n Travelnews: Sie sind also ein klassisches Reiseb\u00fcro?<\/p>\n Yaprak: Das ist richtig. Neben allen m\u00f6glichen Formularen bieten wir noch immer Flugreisen und Unterk\u00fcnfte an. Sie k\u00f6nnen 1 Stunde und 15 Minuten vor Abflug zu uns kommen und wir bringen Sie noch rechtzeitig in den Flieger, wenn es Platz hat.<\/p>\n Ich suche f\u00fcr meine Kunden stets die besten Angebote und mache ihnen immer zwei bis drei Vorschl\u00e4ge. Deshalb habe ich mir mittlerweile eine grosse Stammkundschaft aufgebaut, die immer wieder bei mir bucht. Dazu geh\u00f6ren auch Grossfirmen, die f\u00fcr Reisen mit 30 bis 40 Personen zu uns kommen.<\/p>\n Travelnews: Wie hat sich der Iran-Krieg<\/a> auf das Gesch\u00e4ft ausgewirkt?<\/p>\n Yaprak: Zu Beginn des Krieges mussten wir enorm viele Passagiere bei Umbuchungen unterst\u00fctzen. Zahlreiche Personen, die \u00fcber die Drehkreuze im Nahen Osten gebucht hatten, brauchten einen Alternativflug auf die Philippinen, nach Vietnam, Thailand oder Indien.<\/p>\n Reise-Newsletter abonnieren<\/p>\n Interessieren Sie sich mehr f\u00fcr\u00a0Hintergrundberichte, Reisereportagen und neue Ideen f\u00fcr den n\u00e4chsten Trip\u00a0statt f\u00fcr Wirtschaftszahlen der Airlines und Reiseveranstalter? Wollen Sie wissen, was in der vergangenen Woche auf der ganzen Welt passiert ist?<\/p>\n Dann abonnieren Sie den\u00a0Best-Of-Newsletter\u00a0von\u00a0<\/a>Travelnews.ch<\/a>\u00a0und lassen Sie sich immer samstags die besten Storys gratis ins E-Mail-Postfach liefern.<\/p>\n Wir konnten allen einen Flug erm\u00f6glichen, aber da bucht man auch mal eine Reise \u00fcber den halben Globus, Hauptsache, die Passagiere kommen rechtzeitig an ihrem Wunschziel an. Ich erinnere mich an eine neunk\u00f6pfige Gruppe, die f\u00fcr eine Hochzeitsfeier auf ein Kreuzfahrtschiff in die Malediven musste.<\/p>\n Da habe ich einen ganzen Nachmittag gebraucht, bis ich diese Reise organisiert hatte, aber sie haben es p\u00fcnktlich geschafft.<\/p>\n Travelnews: Sie retten Menschen in Notsituationen. Sie erfahren bestimmt viel Dankbarkeit?<\/p>\n Yaprak: Ja, sehr. Es geht keine Woche vorbei, ohne dass mir eine Kundin oder ein Kunde ein Geschenk<\/a> entweder per Post zukommen l\u00e4sst oder gar pers\u00f6nlich vorbeibringt. Ich liebe meinen Job und \u00fcber solche Gesten freue ich mich nat\u00fcrlich besonders.<\/p>\n Hinweis:\u00a0Dieser Artikel wurde zuerst auf \u00abTravelnews.ch<\/a>\u00bb publiziert.<\/p>\n Letztes Jahr konnte ich einer Frau in letzter Minute ein ESTA f\u00fcr die USA besorgen und einige Tage sp\u00e4ter erhielt ich als Dank ein riesiges Paket aus den USA mit verschiedensten Produkten.<\/p>\n![\"Flughafen](\"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/flughafen-zurich.jpg\")
Passagiere stehen beim Check-in am Flughafen Z\u00fcrich. (Archivbild) – keystone<\/p>\n![\"Flugticket\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/ch-de\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/flugticket.jpg\")
Die Furcht, nicht alle erforderlichen Dokumente dabeizuhaben, ist f\u00fcr viele ein st\u00e4ndiger Reisebegleiter und legt sich meist erst bei der Ankunft am Zielort. (Symbolbild) – keystone<\/p>\n