Le fossé de confiance entre l’IA et les humains
Je me suis retrouvé devant mon Mac — une machine que je connais et que j’aime depuis une décennie — en me sentant comme un complet débutant. J’essayais d’installer un assistant IA provenant de l’une des startups les plus ambitieuses d’Europe.
Un outil que ses créateurs affirment surpasser ChatGPT, [Claude](/dossier/anthropic), et tous les autres agents disponibles en matière de collaboration.
J’avais hâte de l’essayer depuis des semaines. Les démonstrations semblaient incroyables. La promesse ? Un compagnon véritablement intelligent qui vous comprend vraiment.
Et puis, j’ai commencé le processus d’intégration de l’application.
En moins de soixante secondes, je me suis retrouvé face à un écran rempli de panneaux de configuration uniques — des champs de saisie avec des étiquettes cryptiques, des paramètres de permission enfouis sous trois couches, et aucun chemin clair entre ma position actuelle et celle où je devais me rendre.
Je suis un designer UX et stratégiste avec plus de dix ans d’expérience dans la création de solutions pour des organisations gouvernementales et privées. Si je me sentais perdu, que se passait-il pour mes parents ? Pour mes voisins ? Pour les 70 % de personnes qui estiment déjà qu’elles seront laissées pour compte par l’IA générative ?