Les 373 passagers de l’Airbus A380 d’Emirates reliant Dubaï à Shanghai, mercredi 22 juillet, risquent de se souvenir très longtemps de ce voyage. Après 7 heures de vol, l’appareil doit être dérouté à cause de violents orages. L’avion a donc atterri à l’aéroport d’Hangzhou (Chine), comme le rapporte BFMTV. Mais alors que les passagers ne pensaient avoir qu’à attendre que l’orage passe, la réalité a été bien différente et bien plus pénible. En effet, l’appareil est resté pendant plus de 10 heures sur le tarmac.
Plusieurs problèmes se sont accumulés. Tout d’abord, il n’y avait pas assez d’agents des douanes dans l’aéroport. Les passagers ont donc dû rester confinés dans l’avion. Ensuite, il n’a pas simplement fallu attendre que la tempête passe. En effet, Emirates n’a pas de personnel dédié à l’A380 à l’aéroport d’Hangzhou, et l’équipage avait atteint sa limite légale d’heures travaillées. Il a donc fallu faire venir un nouvel équipage par la route depuis Shanghai, à 170km.
Plusieurs malaises
Cette situation était déjà très compliquée à supporter pour les passagers. Rester confinés 10 heures au sol, sans sortir d’un avion, aussi grand soit un A380, est difficile pour les nerfs. Mais en plus, une panne du groupe auxiliaire, qui permet à l’avion d’être alimenté en électricité au sol, a empêché les passagers de profiter de la climatisation. La température est rapidement montée dans l’avion, plusieurs passagers ont fait des malaises. Suite à cet incident, Emirates a pris en charge les passagers pour les loger et les conduire à Shanghai, parfois par la route. La compagnie leur a aussi présenté ses excuses.