Les caisses de chômage voient le but du tunnel à en croire le Secrétariat d’Etat à l’économie (Seco), qui affirme que les problèmes techniques intervenus en début d’année après la migration du système informatique sont en grande partie résolus. Des améliorations demeurent cependant nécessaires.
La mise en service du nouveau service de paiement SIPAC 2.0 avait causé d’importantes perturbations. Les retards dans le versement des indemnités se sont multipliés, tandis que les employés des caisses ont dû mettre les bouchées doubles, enchaînant heures supplémentaires et/ou travail le week-end.
« Nous regrettons profondément que cette situation se soit produite », a dit Jérôme Cosandey, chef de la Direction du travail, lors d’une conférence de presse jeudi, en marge de la publication des chiffres du chômage de juillet.
Depuis fin juin, tous les problèmes informatiques graves ont été résolus et les versements sont effectués dans les temps, affirme le Seco.
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Les retards à cause de problèmes techniques seraient finis
Selon Jérôme Cosandey, les retards dans le versement des allocations ne sont plus le fait des problèmes techniques, mais de documents manquants, de dossiers complexes ou de délais d’attente prévus par la loi, comme en cas de démission. « Je n’exclus cependant pas des raisons techniques, mais c’est très rare », a-t-il précisé.
Cette charge de travail a incité les caisses à recruter du personnel supplémentaire, une augmentation de la masse salariale de 15% ou 280 personnes inscrite dans les budgets, selon le responsable au Seco.
lia avec ats